人力資源部標準操作流程-預覽頁

　

【正文】 部門行文及發文；三、人事檔案文件。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：培訓器材的管理 Issued By簽發人：Ref. No編號：HREM004 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：酒店各部門Procedures流程： 人力資源部下設培訓質檢分部，對酒店所有培訓器材具有使用、分配、及保管的權力及義務。 人力資源部根據酒店的經營情況，每年提取一定額度的培訓經費作為培訓器材的補充及購買。 部門財產登記的范圍主要是針對固定的辦公用品（如電腦、電腦桌等）、員工勞保用品、員工體育用品、員工活動用品。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人力資源部電腦的使用 Issued By簽發人：Ref. No編號：HREM006 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：總經理辦公室Procedures流程： 人力資源部電腦分類為：第一臺：部門辦公使用電腦，內存酒店各項文稿格式，可供本部門各分部員工辦公使用。 每月人員考核的方案、試題文件由質檢培訓主管設立密碼管理，其它人員不得翻看。 文件柜鑰匙的保管發類如下：人事檔案柜、人事使用表格柜、員工銘牌、員工卡的存入柜由人事主管管理，其它人員不參與管理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：體育用品的借用程序 Issued By簽發人：Ref. No編號：HREM008 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：總經理辦公室Procedures流程： 各類文體物品借用，只針對部門活動，員工個人不得私自借用。 借用部必須負責妥善保管物品，確保物品的正常完好，防止丟失。酒店愿為離職員工開具工作證明，但要求員工至少工作六個月以上，由人力資源部負責辦理。將根據員工的要求，開具蓋有公章的工作證明。工作證明的復印件應存放在員工個人檔案中。如果員工得不到滿意的結果或決定，可要求向部門經理匯報以求問題可由部門經理級解決。人力資源部應爭取在收到舉報七天內安排面談和調查，并作出答復。 外部渠道方式一：各種旅游學校。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工檔案 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER004 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 所有入職員工均需在酒店人力資源部建立人事檔案。 所有部門經理級以下人員無權查看相關人員資料。 員工離職后，員工檔案中涉及到酒店相關內容部分不予退還。 部門因工作臨時變動而提出部門整體員工班次調整，可由部門下知會單到人力資源部，必須考慮調整后員工的意見及補償問題。酒店根據勞動法的相關規定，確保員工的正常有薪公休日。如果非管理人員根據工作安排需要占用正常的休息日，則將在半年內安排補休假。所有員工在酒店范圍內上崗按要求著裝須同時佩戴員工銘牌。若屬被盜竊或遺失，須同時通知保安部加以關注。屬非正常損壞的，員工罰款項交至財務部后，人力資源部給予補辦。 員工工號牌 員工\安全手冊 員工卡 人民幣20元 酒店制服 根據價格來定人力資源部應將《離店清點單》妥善保管。二、超編人員的錄用，視經營狀況、服務功能的增加及設施設備的增加予以批準。調撥人員必須通過調出部門同意，人事部及調入部門經理面試合格后，均在人事調動審批表上簽字確認后，呈報總經理批示。 員工因工作需要加班，逾期不能享受節假日者，可按國家和酒店的有關規定延后補休假或發加班工資。 如果在法定節假日的后60天內休假，應在節日前48小時通知。人力資源部負責管理和控制有關產假事宜。 帶薪產假工資發放按照當地最低生活標準發放。 育齡女員工應做好節育措施，除第四項提出的范圍以外，計劃生育假按無薪假處理。 工資調整方案須經酒店執行總經理、總經理審批后方能生效。 對工作日未滿26天的員工工資的統計：員工在月工作日未滿26天的情況下，其工資按此核算： 基本工資247。辦公室人員工作時間為周一至周六08：30—11：30，13：00—17：30營運部門人員需根據每周制定的排班表進行倒班工作。值班員工的一小時或二次半小時進餐時間包括在工作時間內，部門經理和主管應合理安排員工進餐時間，不影響部門工作。二．工服領用及移交1． 新入職員工，到財務部交納制服保證金后，由人力資源部填寫《員工制服申領/更換單》，經人力資源部審核簽章后到制服房領取工服。三．工服的更換和清洗 1．按客房部發到各部門更換工服時間表進行更換洗滌。1． 制服報損應由當事人向所在部門申報，再經客房部、財務部及人力資源部等在報損單上簽批后方可進行更換。 4．賠償及領用程序 員工先到制服房填寫賠償單，由制服房注明制服的原價、已使用年限、應賠償金額等并簽字，再將賠償單上報財務部確認簽字，財務部從該員工當月工資中扣除制服賠償金，員工將賠償單后兩聯交人力資源部，人力資源部根據賠償單再簽發新《員工制服領用/更換單》。人力資源部及部門經理應作有關評語，并將文件交總經理批準。 基層管理人員的審批記錄，將由人力資源部以統一的備忘錄形式下發至各部門。評估者應根據試用期評估報告規定的標準來評估員工的表現，評估者應進行評估面試，并審查員工的表現，然后將評語記在評估表格上并簽名，部門經理應在表上簽名，并將填好的表格在試用期滿前三天內交人力資源部以做進一步處理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工個人記錄 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER020 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：新員工的檔案a. 每個新員工的檔案在酒店工作的第一天就開始建立b. 文件資料應包括以下資料并隨時更新c. 有關任命的資料和文件應按以下順序存放在員工檔案中： 申請表\信 推薦信\工作證明 學歷證明 身份證的復印件 聘用合同 醫療報告 8張一寸彩色證件照檔案的更新a. 員工在酒店工作開始以后，附加的相關表格及資料將按時間順序隨時存放于檔案中。檔案處理離職員工的檔案按部門單獨存放在人力資源部三年，然后另外存放。不允許部門經理通過內部郵遞系統歸還檔案。人力資源部將對被調動的員工進行面試。由部門提出的調動用人部門經理應推薦內部最合適的人選調入本部門，并需向人力資源部提交申請。在總經理批準后，調出部門放人，調動生效。特殊情況，必須由總經理認可，方為有效。婚假申請應提前一個月提出。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：喪假 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER024 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：申請喪假的員工必須填寫“假期申請表”，經部門經理批準后，附死亡證明交人力資源部。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工傷 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER025 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：所有員工當班工傷應即時通知部門經理、主管、保安主管及人力資源部總監，如在非正常工作時間應立即通知大堂副理或值班經理。事故在24小時內由保安經理和部門經理提交事故報告，報告復印件送交總經理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：紀律處分 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER026 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：員工如果違規，領班應根據違規事實的證據，在24小時內填寫“違章處罰單”并通知上級，領班有權解釋書面報告中的處分，員工有權進行申辯，并在報告上簽名。第一次員工非嚴重違規給予非正式的口頭警告。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：獎勵 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER027 Approved By 核準人：PAGE 頁碼： 1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：部門經理負責推薦每月最佳員工，名額由管理層根據情況而定。月度優秀員工的照片將由人力資源部安排，張貼在員工櫥窗。 經人力資源部進行必要的入職前培訓并合格的入職員工才可攜《入職報到單》到部門報到，在試用期間仍必須繼續接受入職后的基本培訓，并以此作為定崗的必要條件之一。在新聘員工正式錄取前，需到本地區衛生防疫單位進行體格檢查，檢查合格后，員工將本人的健康證明交由酒店人力資源部門負責統一存檔、保管。入職手續：制作及發出工作銘牌。發放員工手冊。參觀酒店主要功能設施及營業點?！掇o職申請表》必須經相關人員批準后方可生效，未被批準的《辭職申請表》無效。員工辭職申請生效后，需在最后工作日結束的第一天到人力資源部辦理離店手續(節假日順延)。人力資源部未提前一個月通知的，須向員工賠償相應的工資；賠償標準為“本員工當年內月平均工資”。五、員工離職生效后，應在規定的時間內到人力資源部辦理離店手續。4）員工對酒店造成的損失，將按照價值從本員工的結算工資或押金中扣除?？记趩T應將本部門本月的考勤表、各類假條及相關證明資料，經部門經理簽字認可后、上交人力資源部。每月考勤記錄的時間為：每月1號至月底，各部門考勤記錄員將規范的考勤記錄于次月的2號前交到人事部，由人力資源部負責人事考勤匯總、統計、審核。請假時需由本人寫出書面請假條，按有關規定批準到達后才能生效。三天以上（含三天）的事假，員工應在上班的第一天到人力資源部辦理銷假手續。 按酒店規定辦理有關手續后，方可獲準病假）。如果無醫院三證證明，則該病假視為無薪事假，按事假處理。病假工資考核辦法：基本工資部分按照天數計扣基本工資，一天以內病假不扣除月崗位全勤工資，超過一天的病假則扣除月崗位全勤工資，效益滿意工資部分按天數計扣。d) 布鞋每六個月二雙，全年四雙。 標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：基礎培訓 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRTRA001 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：酒店基礎知識培訓是員工進入崗位位工作之前的基礎知識的培訓.這類培訓工作由酒店人力資源部負責組織安排,最后通過考核后方可進入酒店工作。培訓考核不合格，由人力資源部通報部門負責