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日本的質量經營概述-預覽頁

2026-01-31 16:50 上一頁面

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【正文】廣泛開展 QC小組活動 ( 1962年） ? 將美國質量管理與日本國情相結合的成功 ? QC小組：第一線員工共同學習和改進的活動 ? QC小組活動的作用：提高員工的能力，實現員工自身價值；創造充滿活力，有價值的工作現場；提高顧客滿意，為社會做貢獻。 ?質量管理必須服務于經營，這是質量管理的任務，離開了經營談產品質量和質量管理是沒有意義的。 ?質量管理的診斷。能否防止問題再發生，是技術水平和管理效率的重要標志 ?質量管理的教育和培訓。 ?TQM就是把應該做好的事情扎扎實實地做好。 ?質量管理成功的首要條件是責任心。 ?供應商對主機廠需求的理解和配合。 ?自我激勵，“不能輸給別人”。 ?新產品開發和改進活動中部門間的協作。 ? 協作件的自主保證制度。 ? 現場的改進項目表（見下表）。 ? “兩項原則”把責任推到“協作廠”、“天氣”，問題長期得不到解決。推測問題原因，驗證原因，找出主要原因質量改進活動的程序 ?步驟四：采取措施 —— 解決主要原因。總結改進中的優缺點，對遺留問題提出下步計劃日本企業質量改進活動特點 ?重點改進和小改進相結合日本的 TQM方式不斷地小改進突破現狀歐美的方式不斷地小改進改進（突破現狀）管理維持現狀時間日本與歐美質量改進方式的比較好結果日本企業質量改進活動特點 ?改進要講究速度。 80%的力量抓日?；A管理。跨部門的質量改進 3）課題組的改進活動。 ? 日常管理占工作時間的 75%~95% ?方針管理是一種重點管理。企業的質量管理組織與質量計劃 ?質量會議 ?市場投訴問題會議。 ?會議原則：會議前要做好充分的準備，認真確認會議的目的和必要性。必須確認會議的討論結論，決定了的事馬上行動。成本 +利潤 =價格價格利潤 =成本產品成本 90%是在設計階段確定的。開展 5S活動首先要搞好試點，用實際的樣板來說服和指導。曾發生過問題的工序管理。過程質量管理 ? 防差錯措施（ FP)活動努力提高操作者的責任心和注意力這種做法是有限的，操作者只能減少誤差，不能杜絕誤差。 ?銷售服務的質量管理 ?銷售部門是 TQM的入口和出口。 ?包裝、搬運和儲存。 ?說明書和樣本不符合質量管理要求。 ?質量指標每年提高，原則上為 30%。質量管理的教育培訓 ?教育是質量管理的四大支柱之一（教育、PDCA、數據說話、 QC小組） ?教育培訓要講究實用 ?不要過于偏重與統計的理論和方法，能用簡單的方法解決問題，不必用復雜的方法。 ?對企業的素質改善和發展做貢獻。 PTA的指導幫助 QC小組的自主 QC小組活動 ?對 QC小組的激勵政策主要是榮譽獎，只有少量的獎金

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