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日本的質(zhì)量經(jīng)營概述(文件)

2026-01-25 16:50 上一頁面

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【正文】 Y FAITH I BY FAITH 。 ?QC小組活動評價注重自我評價和自我反省，以己之短比人之長，找出差距，進(jìn)行改進(jìn)。 QC小組活動 ?QC小組活動能持續(xù)開展的原因 ?QC小組的支持組織（ PTA) ?QC小組長的責(zé)任感和進(jìn)取心 ?愉快的開展 QC小組活動 QC小組活動的內(nèi)容大都是解決自己身邊存在的一些簡單問題，使工作干起來更輕松、更好。 ?分層次的教育培訓(xùn) ?企業(yè)內(nèi)多種形式的培訓(xùn)教育不僅要用人，還要培養(yǎng)人。質(zhì)量目標(biāo)一覽表序號質(zhì)量指標(biāo) 內(nèi)容來源 1 市場索賠金額、件數(shù)、首次發(fā)生、再次發(fā)生質(zhì)量保證部 2 交貨不良客戶發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 質(zhì)量保證部 3 工序不良制造過程中的廢品、返修、降等金額制造部 4 進(jìn)貨不良進(jìn)廠外購件檢查中發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 檢查課 5 再撿不良免檢的外購件在裝配線上發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 制造部質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 ?質(zhì)量信息重要度分類處理不同的質(zhì)量信息，采取不同的處理方式。質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 ?企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系 ?質(zhì)量指標(biāo)制定要實際，重點從顧客滿意度和企業(yè)質(zhì)量損失來評價質(zhì)量的好壞，直接反應(yīng)出產(chǎn)品質(zhì)量對銷售和企業(yè)效益的影響。過程質(zhì)量管理 ?銷售服務(wù)部門在 TQM方面的一些問題 ?商品知識缺乏，無法對顧客進(jìn)行說明，為什么好賣，為什么不好賣，缺乏數(shù)字分析，工作盲目性大。 ?市場需求和顧客滿意度的調(diào)查。所以應(yīng)該在防差錯的設(shè)備、工具和檢查方法上下功夫，盡量減少人的無意差錯，或者差錯發(fā)生后立刻被發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線自動停止。有變動的工序管理。 5S的評價 ?工序管理和工序改進(jìn) 操作者參與制作工序圖。設(shè)計人員要認(rèn)真看“失敗集”、“索賠問題集” 過程質(zhì)量管理 ?制造過程的質(zhì)量管理 ?5S活動，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。企業(yè)的質(zhì)量管理組織與質(zhì)量計劃 ?質(zhì)量計劃，質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃。要將會議的出席人員和會議資料控制在最少。 ?針對工廠內(nèi)工序所發(fā)生的 S、 A、 B質(zhì)量問題會議。為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，抓住幾個重點課程。針對大課題成立專職改進(jìn)組的活動（進(jìn)入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)） 4） QC小組改進(jìn) 活動。 20%的力量抓改進(jìn)。 QRQC (quick response quality control)快速反應(yīng)的質(zhì)量管理。解決現(xiàn)象，應(yīng)急措施；消除原因，防止再發(fā)生措施 ?步驟五：檢查效果 —— 確認(rèn)能否防止問題再發(fā)生。質(zhì)量改進(jìn)活動的程序 ?步驟一：確定問題 —— 問題要提的明確。現(xiàn)場的改進(jìn)項目表問題點改進(jìn)活動的要點穩(wěn)定和提高質(zhì)量減少工序不良品穩(wěn)定生產(chǎn)工序減少質(zhì)量波動防止反復(fù)的措施減少疏忽產(chǎn)生的不良品正確遵守工藝規(guī)程減少質(zhì)量異常明確控制點減少顧客不滿正確應(yīng)用控制圖提高質(zhì)量加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化提高工序能力提高可靠性穩(wěn)定管理，防止退步降低成本節(jié)減經(jīng)費(fèi) 降低返修工時節(jié)約材料精簡人員降低單價

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