團隊建設(shè)與有效溝通技巧-預(yù)覽頁

　

【正文】 認為最值得去做的事情；并且對你的長期及短期目標有意義的活動 重要性 羅盤 緊急性 時鐘 Professional Training Program, All Rights Reserved 突破自我發(fā)揮潛能的五個關(guān)鍵步驟 評估小結(jié) 言行一致 確定目標 審視角色 計劃行動 重要性要依據(jù)目標來界定 *關(guān)注事情的重要性，把要點放在真正重要的事情上，不被小事所牽絆，依照目標及優(yōu)先順序規(guī)劃你的活動并逐日實踐 Professional Training Program, All Rights Reserved 團隊概念的傳播是人們對復(fù)雜工作的反應(yīng) 團隊協(xié)作 由人們組成的團隊所面對的基本問題幾乎沒有變化 團隊中的人需要在一起富有效率的工作 團隊需要完成一系列的任務(wù) 有效率的工作 完成任務(wù) 面對的基本問題 團隊概念的迅速傳播是人們對日益復(fù)雜的工作的反應(yīng)，新的技術(shù)刺激了變化的頻率，增加了所面對問題及制定決策的數(shù)量和難度 Professional Training Program, All Rights Reserved 為統(tǒng)一目標和標準而奮斗的組合形態(tài) 相互 作用 Professional Training Program, All Rights Reserved 團隊的核心是共同奉獻與共同承諾 團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)績，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績 ? 團隊是在集體討論研究和決策以及信息共享和標準化的基礎(chǔ)上，強調(diào)通過成員奮斗得到成果，這些成果通常會超過個人業(yè)績的總和 團隊的核心是共同奉獻與共同承諾 ? 共同奉獻需要有一個使每一個成員都能夠信服的目標，這個目標要切實可行而又具有挑戰(zhàn)性 ? 共同承諾就是共同承擔團隊的責任。沖突具有兩面性，有些沖突對組織成員達成目標是有害的，而有些是有利的 ? 沖突的結(jié)果是一種長程的，可能是積極的也可能是消極的 管理沖突的原則 ? 將沖突化為組織及個人發(fā)展的動力 Professional Training Program, All Rights Reserved 沖突的類型和作用之一：建設(shè)性沖突 雙方對實現(xiàn)共同目標的關(guān)心 樂于了解對方的觀點或意見 大家以爭論問題為中心 雙方交換情況日益增加 促進問題的公開討論 化解積怨 促進問題的盡快解決 提高員工的參與程度 增進員工的溝通與了解 Professional Training Program, All Rights Reserved 沖突的類型和作用之二：破壞性沖突 不愿意聽取對方的觀點或意見 由觀點爭論轉(zhuǎn)變?yōu)槿松砉? 對贏得觀點的勝利最為關(guān)心 互相交換情況由減少進而停止 影響員工的心理健康 促成組織成員不滿與不信任 人際關(guān)系緊張，缺乏合作 員工變得封閉與孤立 障礙組織目標的實現(xiàn) Professional Training Program, All Rights Reserved 沖突的演化過程及沖突的四個階段 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 沖突的四個階段 Professional Training Program, All Rights Reserved 面對沖突的回應(yīng)模式 –態(tài)度圖譜 合作程度 武斷程度 Professional Training Program, All Rights Reserved 面對沖突的回應(yīng)模式 競爭 競爭模式的表現(xiàn) ? 產(chǎn)生贏或輸?shù)慕Y(jié)果 ? 對于管理者來說容易利用職位權(quán)利達成目的 競爭模式的后果 ? 我只關(guān)心我的目標、缺少團隊合作精神，容易滋生破壞規(guī)則者 適用情景 ? 必須馬上行動的緊急情況、回應(yīng)他人正在利用自己 Professional Training Program, All Rights Reserved 面對沖突的回應(yīng)模式 合作 合作模式的表現(xiàn) ? 解決問題的姿態(tài)，直面差異且分享 ? 視問題與沖突為一種挑戰(zhàn) ? 在尋求理解對方的同時讓對方理解自己，尋求雙贏或多贏的局面 合作模式的結(jié)果 ? 心情愉快，嶄新的人際關(guān)系 ? 目標清晰，并且有明確的方法 適用情景 ? 雙方有共同利益，想通過達成一致獲得對方的承諾 ? 建立持久、良好的關(guān)系，融合不同的看法 Professional Training Program, All Rights Reserved 面對沖突的回應(yīng)模式 妥協(xié) 妥協(xié)模式的表現(xiàn) ? 談判、尋求交易 ? 尋找沖突各方都滿意、都可接受的解決方案 妥協(xié)模式的后果 ? 容易為了尋求滿意而迷失目標 ? 容易產(chǎn)生資源的浪費 適用情景 ? 目標重要但無法完全實現(xiàn)；對方很強大使其讓步不太可能 Professional Training Program, All Rights Reserved 面對沖突的回應(yīng)模式 回避 回避模式的表現(xiàn) ? 忽略沖突并且希望沖突盡快離開 ? 以緩慢的程序來平息沖突，以寡言來避免面對沖突 回避模式的后果 ? 受制于沖突 適用情景 ? 問題不太嚴重，不值得花時間和資源去解決，沒有足夠的能力解決 ? 其他人能夠有效地解決沖突；有意使雙方先冷靜一段時間 Professional Training Program, All Rights Reserved 面對沖突的回應(yīng)模式 迎合 迎合模式的表現(xiàn) ? 順從，讓步，屈從于他人的目標 ? 迷失目標與方向，敷衍、表面文章 迎合模式的結(jié)果 ? 效能低下，除非追求長期的人際關(guān)系解決之道 適用情景 ? 錯在自己或者問題對別人來說更重要 ? 為了今后的合作，保持雙方一致異常重要 Professional Training Program, All Rights Reserved 沖突管理的目的 以系統(tǒng)及定制的方式來消除認知的差異等障礙以最終達成協(xié)議，在沖突發(fā)生及解決沖突的過程中減少可能的或是不必要的傷害，在共同的目標下尋求統(tǒng)一的立場，以促進有利沖突雙方的結(jié)果 沖突來源不同，表現(xiàn)形式不同，解決的方式也就不同。 :40:3600:40Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:3600:40:36March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 12時 40分 36秒 00:40:3623 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:3600:40Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 上午 12時 40分 36秒 00:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于