xxxx有限公司勝任能力模型報(bào)告和模型應(yīng)用指導(dǎo)手冊(cè)(doc_95頁)【絕對(duì)經(jīng)典的能力素質(zhì)模型材料】-免費(fèi)閱讀

　　

【正文】 接觸其它的渠道或?qū)ο螅莆账麄兊挠^點(diǎn)、背景資料及經(jīng)驗(yàn) 36 指導(dǎo)級(jí) 4 研究。連續(xù)使用自己很長(zhǎng)的時(shí)間去幫助他人；承擔(dān)或付出遠(yuǎn)超過正常工作要求的艱難程度或精力 信息尋求 定義： 由于強(qiáng)烈的好奇心及渴望，而主動(dòng)進(jìn)行信息的搜集，以某些事、人或問題有更多的了解。主動(dòng)采取例行公事以外的行動(dòng)（最高付出比一般多出兩倍的時(shí)間和精力） 拓展級(jí) 3 采取某些行動(dòng)讓事情更完善。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心希望對(duì)事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)工作有幫助的信息。組織承諾也可以被稱為：企業(yè)思維、使命導(dǎo)向、愿景、對(duì)上級(jí)使命的承諾。在挫折之后安慰他人。充分考慮決策對(duì)現(xiàn)在和未來商業(yè)情況的影響和結(jié)果，充分考慮公司的業(yè)務(wù)需要，制定符合現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的決策 培養(yǎng)他人 定義： 培養(yǎng)他人表明了一種幫助他人成功的傾向與意圖，每一個(gè)培養(yǎng)他人的正面含義，都有促 成他人學(xué)習(xí)或發(fā)展的真實(shí)意圖。在壓力非常大的情況下讓他人冷靜，并控制自己的情緒 問題解決 /決策 定義： 運(yùn)用有條理的方法來解決問題，能克服障礙和阻力，運(yùn)用合理的判斷來形成決策 級(jí)別 分值 行為描述 學(xué)習(xí)級(jí) 1 能夠發(fā)現(xiàn)問題，但缺乏系統(tǒng)的方法進(jìn)行分析問題產(chǎn)生 的原因，缺乏有效的解決方法 應(yīng)用級(jí) 2 能夠發(fā)現(xiàn)問題，基本上識(shí)別問題的原因，但解決問題靠直覺，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范地解決問題的方法；決策靠“拍腦袋”，缺乏分析和依據(jù) 拓展級(jí) 3 敏銳地發(fā)現(xiàn)和界定問題，分析問題的原因。能采取有效的戰(zhàn)略措施和行動(dòng)，保證遠(yuǎn)期整體目標(biāo)和執(zhí)行過程的一致性，處理好一 般和重點(diǎn)、目標(biāo)和手段、理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系 自我控制 定義： 自我控制指人在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，保持冷靜、抑制負(fù)面情緒和行動(dòng)的能力。有時(shí)專注于解決看似緊迫不是關(guān)鍵性和根本性的問題。 指導(dǎo)級(jí) 4 將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者。 組成政治聯(lián)盟，為使自己的想法成立贏得支持。 級(jí)別 分值 行為描述 學(xué)習(xí)級(jí) 1 表現(xiàn)出意圖但未采取特別的行動(dòng)。（例如降低成本、提高效率、改善品質(zhì)、顧客滿意、士氣提升、收益增加），而沒有設(shè)定任何特別的目標(biāo) 指導(dǎo)級(jí) 4 設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 級(jí)別 分值 行為描述 學(xué)習(xí)級(jí) 1 想把工作做好，想要努力工作以符合工作上要求的標(biāo)準(zhǔn)。獨(dú)立做決定，工作上不需要上級(jí)頻繁監(jiān)督 拓展級(jí) 3 以讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈印象的方式來呈現(xiàn)自己，即使別人或其它有權(quán)威的人不同意，還是會(huì)按照決定行事（如果不同意的人是主管或客戶， 29 或如果采取行動(dòng)是為了完成工作而違反規(guī)定，屬于指導(dǎo)級(jí)）。了解現(xiàn)有尚未說明的想法、擔(dān)心或感覺；了解某人對(duì)持續(xù)的感受、行動(dòng)或擔(dān)心的原因；或敦促他人自動(dòng)自發(fā)地采取行動(dòng)； 預(yù)測(cè)他人的響應(yīng)，有回應(yīng)的傾聽。 級(jí)別 分值 行為描述 學(xué)習(xí)級(jí) 1 只做一般性必要的工作，不主動(dòng) 應(yīng)用級(jí) 2 完成工作；只面對(duì)目前的機(jī)會(huì)與問題 拓展級(jí) 3 付出額外的心力去完成工作，即使沒有受到要求；完成超出工作說明書規(guī)定的工作；提前 212 個(gè)月前采取行動(dòng)，通過特別的努力來發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或減低潛在問題 指導(dǎo)級(jí) 4 承擔(dān)遠(yuǎn)超過要求的新項(xiàng)目的任務(wù)；表現(xiàn)出對(duì)工作的狂熱，不需任何正式的授權(quán)方式，承擔(dān)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)，努力完成工作；提前 13 年采取行動(dòng)，避免問題發(fā)生及創(chuàng)造良機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新級(jí) 5 加入他人的力量，付出額外的努力去從事工作；提前 3 年以上采取行動(dòng)，避免問題發(fā)生及創(chuàng)造良機(jī) 人際理解力 定義： 人際理解力表示一種想去理解他人的愿望，能夠幫助一個(gè)人體會(huì)他人的感受，通過對(duì)他人的語言、動(dòng)作等理解分享他人的觀點(diǎn)，把握他人沒有表達(dá)的疑惑和情感，并采用適當(dāng)?shù)恼Z言幫助自己和他人表達(dá)情感。 不說假話，態(tài)度坦誠(chéng)，深得周圍人的信賴 指導(dǎo)級(jí) 4 公開、直接地溝通自己的意圖、觀點(diǎn)和感覺。團(tuán)隊(duì)合作也被稱為：群體管理、群體促進(jìn)、化解沖突、管理部門的氣氛、激勵(lì)他人。 表 7 技術(shù)職系 品管序列通用勝任能力調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果 第一次調(diào)查 R M SD CV 21 重視次序、品質(zhì)與精確 63% 1 0 0 客戶服務(wù)導(dǎo)向 63% 信息尋求 38% 分析式思考演繹 25% 1 0 0 書面表達(dá) 13% 表 8 技術(shù)職系 大客戶序列通用勝任能力調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果 第一次調(diào)查 R M SD CV 客戶服務(wù)導(dǎo)向 % 3 0 0 創(chuàng)造性思維 % 2 1 重視次序、品質(zhì)與精確 % 3 0 0 自我控制 % 2 0 0 信息尋求 % 1 0 0 分析式思考演繹 % 表 9 銷售序列通用勝任能力調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果 第一次調(diào)查 R M SD CV 自我控制 % 客戶服務(wù)導(dǎo)向 % 關(guān)系的建立 % 組織理解力 % 自信 % 應(yīng)變能力 % 表 10 職能管理序列通用勝任能力調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果 第一次調(diào)查 R M SD CV 客戶服務(wù)導(dǎo)向 % 應(yīng)變能力 % 4 0 0 客觀公正 % 4 0 0 組織理解力 % 22 重視次序、品質(zhì)與精確 % 分析式思考演繹 % 品管、大客戶部、銷售和職能部門的參評(píng)人員較少。商務(wù)組 4 0 4 項(xiàng)目 amp。 進(jìn)行能力分解與分級(jí)的原則，一是清晰定義能力的各個(gè)級(jí)別， 準(zhǔn)確描述各層級(jí)的行為特征，表現(xiàn) 出能力程度的 差異性， 二 是體現(xiàn)員工實(shí)際特點(diǎn)，使員工能力特征能夠分布各個(gè)層級(jí)。 勝任能力初步選擇 根據(jù)各專家對(duì)于專業(yè)熟悉的程度和所處管理層級(jí)，對(duì)于全員核心勝任能力和序列通用勝任能力分別為專家打分設(shè)置不同的權(quán)重： （ 1） 全員核心勝任能力 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 經(jīng)理 /主管 其他 數(shù)量 3 1 1 9 18 權(quán)重分值 6 12 9 3 2 得分 18 12 9 27 36 總分 102 102 102 102 102 分值比重 18% 12% 9% 26% 35% （ 2） 高層管理序列通用勝任能力 6 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 喻 總 其他 數(shù)量 3 1 1 1 3 權(quán)重分值 4 5 3 2 1 得分 12 5 3 2 3 總分 25 25 25 25 25 分值比重 % % % % % （ 3） 中層管理序列通用勝任能力 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 經(jīng)理 主管 組長(zhǎng) 數(shù)量 3 1 1 2 5 2 權(quán)重分值 4 8 6 2 2 得分 12 8 6 4 10 3 總分 43 43 43 43 43 43 分值比重 % % % % % % （ 4） 項(xiàng)目管理序列通用勝任能力 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 經(jīng)理 其他 數(shù)量 3 1 1 2 11 權(quán)重分值 4 3 4 2 1 得分 12 3 4 4 11 總分 34 34 34 34 34 分值比重 % % % % % （ 5） 技術(shù) — 開發(fā)序列通用勝任能力 楊德順 劉少華 王保華 總經(jīng)理 經(jīng)理 規(guī)劃 /開發(fā)人員 其他 數(shù)量 1 1 1 1 2 10 4 權(quán)重分值 4 2 4 2 4 1 得分 4 2 4 2 8 15 4 總分 39 39 39 39 39 39 39 分值比重 % % % % % % % （ 6） 技術(shù) — 實(shí)施序列通用勝任能力 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 經(jīng)理 專業(yè)服務(wù)部 其他 數(shù)量 3 1 1 3 5 權(quán)重分值 3 3 3 2 1 得分 9 3 3 6 5 總分 26 26 26 26 26 26 分值比重 % % % % % % （ 7） 技術(shù) — 品管序列通用勝任能力 7 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 胡小紅 其他 數(shù)量 0 0 1 1 4 權(quán)重分值 0 0 2 2 1 得分 0 0 2 2 4 總分 8 8 8 8 8 分值比重 % % % % % （ 8） 技術(shù) — 大客戶序列通用勝任能力 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 李琳 其他 數(shù)量 1 1 1 1 5 權(quán)重分值 2 4 4 2 1 得分 2 4 4 2 5 總分 17 17 17 17 17 分值比重 % % % % % （ 9） 銷售序列通用勝任能力 劉少華 王保華 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 區(qū)域 /銷售 /大客戶 其他 數(shù)量 1 1 1 1 3 3 權(quán)重分值 4 2 4 4 2 1 得分 4 2 4 4 6 3 總分 23 23 23 23 23 23 分值比重 % % % % % % （ 10） 職能管理序列通用勝任能力 外部專家 總經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理 經(jīng)理 /主管 其他 數(shù)量 3 1 1 3 2 權(quán)重 分值 3 4 3 2 1 得分 9 4 3 6 2 總分 24 24 24 24 24 分值比重 % % % % % 根據(jù)各專家打分權(quán)重計(jì)算統(tǒng)計(jì)，全員核心勝任能力和序列專業(yè)勝任能力分值排序如下（列出前二十項(xiàng)）： （ 1） 全員核心勝任能力 勝任能力 得分 分值比重 團(tuán)隊(duì)合作 71 % 責(zé)任心 68 % 誠(chéng)信 59 % 主動(dòng)性 50 % 人際理解力（溝通） 43 % 8 學(xué)習(xí)能力 35 % 進(jìn)取心 29 % 客戶服務(wù)導(dǎo)向 26 % 成就導(dǎo)向（成就欲） 25 % 組織認(rèn)知（組織理解力） 24 % 尊重他人 20 % 自我控制 18 % 重視品質(zhì)、次序與精確 17 % 自信 16 % 組織承諾 15 % 培養(yǎng)他人（發(fā)展他人） 15 % 關(guān)系的建立 12 % 果斷與職位權(quán)力的運(yùn)用 11 % 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 8 % 創(chuàng)造性思維 8 % （ 2） 高層管理序列通用勝任能力（列出前二十六項(xiàng)） 勝任能力 得分 分值 比重 自信 24 96% 成就導(dǎo)向 /成就欲 17 68% 沖擊與影響力 16 64% 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 16 64% 戰(zhàn)略性思考 15 60% 自我控制 14 56% 問題解決 /決策 13 52% 財(cái)務(wù)管理知識(shí) 11 44% 人際理解力（溝通能力） 10 40% 計(jì)劃能力 9 36% 監(jiān)控能力 9 36% 處理危機(jī) 9 36% 人力資源管理知識(shí) 9 36% 信息搜集（問題探究） 8 32% 客觀公正 8 32% 公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定 8 32% 應(yīng)變能力 7 28% 組織承諾 7 28% 關(guān)系的建立 7 28% 概念式思考（歸納思維） 7 28% 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 6 24% 9 創(chuàng)造性思維 6 24% 語言表達(dá) 6 24% 客戶服務(wù)導(dǎo)向 5 20% 組織資源 5 20% 公共財(cái)政知識(shí) 5 20% （ 3） 中層管理序列通用勝任能力 勝任能力 得分 分值比重 專業(yè)知識(shí) 28 % 培養(yǎng)他人（發(fā)展他人） 27 % 人際理解力（溝通能力） 25 % 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) % 成就導(dǎo)向 /成就欲 18 % 計(jì)劃能力 18 % 組織承諾 % 主動(dòng)性 16 % 客觀公正 15 % 公司運(yùn)營(yíng)流程 14 % 組織認(rèn)知（組織理解力） % 公司業(yè)務(wù) 13 % 應(yīng)變能力 12 % 問題解決 /決策 12 % 重視次序、品質(zhì)與精確 % 概念式思考（歸納思維） % 財(cái)務(wù)管理知識(shí) % 自信 10 % 監(jiān)控能力 10 % 使用一般辦公軟件 9 % 書面表達(dá) 9 % 產(chǎn)品 策略制定 9 % （ 4） 項(xiàng)目管理序列通用勝任能力 勝任能力 得分 分值比重 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 25 % 應(yīng)變能力 23 % 客戶服務(wù)導(dǎo)向 20 % 軟件項(xiàng)目管理知識(shí) 19 % 專業(yè)知識(shí) 18 % 重視次序、品質(zhì)與精確 15 % 10 計(jì)劃能力 14 % 項(xiàng)目控制 14 % 分析式思考演繹 12 % 時(shí)間控制 11 % 主動(dòng)性 10 % 自我控制 10 % 組織認(rèn)知（組織理解力） 10 % 軟件開發(fā)過程知識(shí) 10 % 人際理解力（溝通能力） 9 % 關(guān)系的建立 9 % 語言表達(dá) 9 % 組織承諾 8 % 使用一般辦公軟件 8 % 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 8 % 自信 7 % 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 7 % （ 5） 技術(shù) — 開發(fā)序列通用勝任能力 勝任能力 得分 分值比重 團(tuán)隊(duì)合作 25 % 客戶服務(wù)導(dǎo)向 23 % 專業(yè)知識(shí) 22 % 重視次序、品質(zhì)與精確 20 % 學(xué)習(xí)能力 18 % 軟件開 發(fā)過程知識(shí) % 時(shí)間控制 15 % 英文閱讀 14 % 分析式思考演繹 13 % 軟件行業(yè)知識(shí) 13 % 軟件技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì) 12 % 組織承諾 % 組織認(rèn)知（組織理解力） % 成就導(dǎo)向 /成就欲 10 % 誠(chéng)信 10 %