現(xiàn)代管理理論與方法考試大綱-免費閱讀

　　

【正文】 基本方式有塑造價值觀、心理平衡、行為引導(dǎo)。其具體步驟有 33 七大步驟，其目標(biāo)為建立或壯大組織的核心能力。它也是執(zhí)行者的責(zé)任，具有時間性和階段性功能。所謂正式溝通是指按照組織已設(shè)定的溝通渠道和方式進(jìn)行溝通，而非正式溝通則是私下的，非正式的一種溝通。 目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，它帶有自我管理的特性和要求。 共同愿景對組織的管理與發(fā)展具有極為重要的作用，主要表現(xiàn)在：（ 1）孕育無限的創(chuàng)造力（ 2）激發(fā)強(qiáng)大的驅(qū)動力（ 3）形成長期 30 的凝聚力 共同愿景由景象、價值觀、使命、目標(biāo)四部分組成。 第二節(jié) 控制過程 與對控制人的 監(jiān)控 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 衡量 管理行動。 行為激勵理論包括： （ 1） 過程激勵理論 ；（ 2） 行為矯正激勵理論 。 激勵思想的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，即： （ 1） 古典的激勵思想 ；（ 2） 人際關(guān)系的激勵思想 ；（ 3） 人力資源的激勵思想 。需要是指人在某種有用而重要或必不可少的事物匱乏、喪失或被剝奪時內(nèi)心的一種主觀感受。 26 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)方格。 理解、把握： 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)行為過程，領(lǐng)導(dǎo)者通過其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影 響力，從而引導(dǎo)組織成員提高行為效率，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。 第二節(jié) 計劃的類型與流程 計劃的類型 可有多種劃分方法，具體有：（ 1） 按計劃的期限劃分可以分為短期、中期和長期計劃 ；（ 2） 按計劃的廣度劃分可分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃 ；（ 3） 按計劃的明確程度劃分可分為指導(dǎo)性計劃和具體計劃 ；（ 4） 按制定計劃的組織層次劃分可分為高層管理計劃、中層管理計劃和基層管理計劃 ；（ 5） 按組織職能業(yè)務(wù)劃分可分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃和人事計劃等。不同表現(xiàn)形式的計劃構(gòu)成一個計劃層次體系。 現(xiàn)在決策技術(shù)利用計量手段發(fā)展了大量的決策方法，對于不同的情況可用不同的決策方法。 不同的決策理論，對決策的本質(zhì)，有不同的闡述。 第七章 決策 了解 ： 按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)組織中的決策可分為許多類型，主要有戰(zhàn)略、管 理和業(yè)務(wù)決策，程序化和非程序化決策，確定型、風(fēng)險型和不確定型決策等。這一過程也體現(xiàn)了組織管理活動的內(nèi)容。 第二節(jié) 組織運行機(jī)制 產(chǎn)權(quán)規(guī)制機(jī)制 1） 產(chǎn)權(quán)制度?，F(xiàn)代公司的出現(xiàn)是 20 世紀(jì)大工業(yè)和大商業(yè)興盛的重要組織基礎(chǔ)。它是規(guī)定組織（如企業(yè)）形成和組織方式，決定組織性質(zhì)的基本制度 。 18 組織變革方式有三種大的類型，組織發(fā)展方式具有敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、過程咨詢、團(tuán)隊建設(shè)、組織協(xié)調(diào)以及管理方格訓(xùn)練等。 2） 消極作用： （ 1） 維持現(xiàn)狀，阻礙變革 ； （ 2） 造成角色沖突 ；（ 3） 謠言的傳播 。 非正式組織形成的主要原因在于： （ 1） 共同的利益指向 ；（ 2）共同的價值觀和興趣愛好 ；（ 3） 類似的經(jīng)歷或背景 。 組織不論采用直線制、直線參謀制還是事業(yè)部制，實質(zhì)上都是科層結(jié)構(gòu)。 15 第四節(jié) 管理層次 管理層次與管理跨度。組織目標(biāo)是指一個組織在未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的。 組織的功能。 ４、組織目標(biāo)對組織來說很重要，合適的目標(biāo)將成為對組織成員激勵的手段，也是組織未來發(fā)展的希望結(jié)果。設(shè)計本質(zhì)上 是規(guī)范人們在組織內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系，使之有序化、協(xié)調(diào)化，有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能力”，是管理主體創(chuàng)造能力的集中體現(xiàn)。 優(yōu)秀的品質(zhì)。 管理者的角色 1） 管理者的角色實際上是指作為一般管理者，他在組織體系中從事的各種活動的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納。 管理主題良好的心智模式包括：遠(yuǎn)見卓識、健全的心智、優(yōu)秀的品質(zhì)。 管理創(chuàng)新。彼得 .圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，這五 9 項修煉是學(xué)習(xí)型組織的技能。這一理論源于運動科學(xué)的方法解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。 科學(xué)管理理論于 19 世紀(jì)末和 20世紀(jì)初在美國成型，其代表人物弗里德時克 .泰羅。 管理人假設(shè)認(rèn) 為 ：即使是企業(yè)中的一個操作工，他在管理的過程中也有雙重身份：一方面，是一個被管理者；另一方面，他也是一個狹義的管理者。資源配置可以由市場完成，即由市場價格機(jī)制來配置資源。每個組織所擁有的資源盡管在數(shù)量、質(zhì)量、種類上都不盡相同，但一定是有限的。指揮涉及 4 個方面的功能。這一過程包含的不確定性有： （ 1）管理客體的不確定性 ；（ 2） 管理運行的時空不確定性 ；（ 3） 管理工具、手段的不確定性 ；（ 4） 管理實施結(jié)果的不確定性 管理的基本手段，管理主體必須在管理過程 中尋找一些特殊手段或行為來幫助降低不確定性，計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)、控制等就是這一類的行為活動。 理解、把握： 第一節(jié) 管理的定義與特性 自從人群組織生產(chǎn)，便有了管理活動。 管理的目標(biāo)既可 以是一項具有管理活動或管理工作欲達(dá)成的具體結(jié)果，又是以組織管理既定目標(biāo)作為它的終極目標(biāo)。 ６ 、因為人是有限理性的，故對環(huán)境的變動無法做出確切的估計；環(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性，因此影響組織的決策變量，影響資源配置的過程。 ３ 、泰羅、法約爾等管理學(xué)家對管理下的定義。作為一種行為活動的組織是指前一種含義。 第三節(jié) 管理的創(chuàng)新 熊彼特的管理創(chuàng)新思想 科斯及威廉姆斯、錢德勒的管理創(chuàng)新思想 管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。資源配置是指對有限不同類型的資源，根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)的要求，在量、質(zhì)等方面進(jìn)行不同的配比，并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例，從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。 社會人假設(shè)認(rèn)為：企業(yè)的員工不單純是經(jīng)濟(jì)人，而且也是社會人。組織的管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。 管理科學(xué)認(rèn)為管理就是決策，其理論特征主要表現(xiàn)在以決策為主要的著眼點，以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)作為評價管理行為的依據(jù)，依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型，依靠計算機(jī)運算，解決決策問題。公司再造是根據(jù)信息社會性的要求，徹底改變企業(yè)本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織架構(gòu)，如生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù)、管理信息部門，按照自然跨部門的作 業(yè)流程，重新組裝回去。 一個組織或企業(yè)擁有兩類知識 ：（ 1） 公開 的知識 ；（ 2） 默會的知識 。組織者在組織內(nèi)工作中通常要 10 扮演人際關(guān)系、信息傳遞以及決策制定等方面十個不同的角色。 組織中的管理主體由 兩個部分構(gòu)成： （ 1） 組織的核心人物，或者說是決策者； （ 2） 具體執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營的管理活動者。 健全的心理。 轉(zhuǎn)化能力。組織是社會存在體，具有明確的目標(biāo)。 ３、組織按不同標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同類型的組織，它們有共同點，也有各自的特點。組織根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可有多種類型。組織不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的供給者，也是創(chuàng)新主體。 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計包含必要的工作活動、報告關(guān)系以及部門組合。 扁平式組織與錐形組織 組織管理的基本結(jié)構(gòu) 包括：（ 1） 直線結(jié)構(gòu) ；（ 2） 職能制結(jié)構(gòu) ；（ 3） 直線職能制結(jié)構(gòu) ；（ 4） 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ；（ 5） 矩陣制結(jié)構(gòu) ；（ 6）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 。 理解、把握： 第一 節(jié) 非正式組織及其特征 非正式組織。 （ 2） 擴(kuò)大信息溝通，彌補(bǔ)正式交流渠道的不足。 組織變革與組織發(fā)展是兩個有一定區(qū)別但又密切相關(guān)的概念，變革是手段，發(fā)展是目的。 組織的任何制度都必須具有并反映出一下特點： （ 1） 科學(xué)性 ；（ 2） 合法性 ；（ 3） 系統(tǒng)性 ；（ 4） 權(quán)威性 ；（ 5） 強(qiáng)制性 ；（ 6） 穩(wěn)定性 。 現(xiàn)代公司制度 19 1） 現(xiàn)代公司制度又稱為股份制。在公司治理結(jié)構(gòu)中，股東和股東大會與董事會之間、董事會與高層執(zhí)行官之間存在這性質(zhì)不同的關(guān)系?，F(xiàn)代公司的運行機(jī)制主要包括： （ 1） 動力機(jī)制 ；（ 2） 決策機(jī)制 ；（ 3） 信息機(jī)制 ；（ 4）競爭機(jī)制 ；（ 5） 約束機(jī)制 ；