現代管理理論與方法考試大綱-wenkub

　

【正文】 人類的一切不切實際的欲望，也約束了人們的生活行為方式。 管理創新概念包括的 5 種情況： （ 1） 提出新的發展思路； （ 2）設計新的組織機構 ； （ 3） 提出新的管理方式方法； （ 4） 設計新的管理模式； （ 5） 進行制度創新。協調是指將資源按照規則和配比安排的一種活 動，也是將專業化分工條件下各自的工作行為成果有序統一的活動。 3） 指揮。計劃是指對未來的行為或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。 第二節 管理的目標與基本手段 管理的目標 1） 管理目標的雙重性 2） 組織既定目標的雙重性 3） 管理目標與組織目標 管理的不確定性。管理的核心在于對現實資源的有效整合。 ７ 、管理模式實質上是特定的組織資源配置方式。這一概念至少包括 5 個方面的管理創新內容。 1 1,自從人群組織生產 ,便有了管理活動 .管理是對組織的 ...組織內資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格 ...而且也是社會人 .針對社會人的管理方法方式 ,引發了對人 ... 1,自從人群組織生產 ,便有了管理活動 .管理是對組織的 ...組織內資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格 ...而且也是社會人 .針對社會人的管理方法方式 ,引發了對人 ...《 現代 管理 理論與方法 》 考試大綱 第一章 管理概述 * 2 了解 ： 管理是 人類的一項 不同于文化、科學技術、 教育 等 活動 的活動。 ４ 、組織的資源配置過程中，人力資源不同于其它資源，因為組織成員潛在能力的發揮與其在于工作過程中的努力有密切的聯系。在不同的環境條件下，管理模式應該進行變革與重組。 ２ 、管理的特性包括：（ 1）動態性；（ 2）科學性；（ 3）藝術性；（ 4）創造性；（ 5）經濟性 .。管理主體對管理客體實施管理以達成組織既定目標與責任，這就是管理過程。 2） 組織。指揮是指領導指示組織內所有的人同心協力去執行組織的計劃，實現組織的目標。 5） 控制。 第四節 資源與資源配置 資源的有限性。 資源配置 1） 任何一個組織為了存續所需要的資源 主要 包括 ： （ 1） 人力資源 ；（ 2） 金融資源 ；（ 3） 物質資源 ；（ 4） 信息資源 ；（ 5） 關系資源 組織存續所需要的 5 種資源是指一般組織共同需要的資源類型，現實中個別組織除了需要這些資源以外，可能還需要其他特別資源。組織內組員的配置主要依賴行政機制，配置資源的行政機制主要是指利用 科層制的行政官僚機構，通過命令、執行、檢查監督等手段來保證資源配置的有效性。 受雇人理論及 X 理論的假設 6 經濟人假設認為：企業家的目的是獲取最大限度的利潤，而工人的目的是獲取最大的工資收入。社會人假設及其管理方案的提出是企業對人的價值重新評估，從經濟人到社會人，對人的看法更接近人的本來面目。心理學，行為學早以證明，當人在做他自己十分感興趣的事時，那種投入和效率才是正真一流的。 管理模式可分為：（ 1）直線管理系統；（ 2）科層系統；（ 3）直線 參謀系統；（ 4）矩陣系統 7 第二章 管理理論的發展 * 了解 ： 隨著社會的發展，人類進步，實踐對管理的需求日盛，因此管理理論的發展源于實踐；同時，管理理論的發展也源于管理主題及管理理論工作者不斷的對管理真諦、管理特性、管理規律性的認識與駕馭。 行為科學理論實為人群關系理論，它的產生源于梅奧教授領導 的著名的“霍桑試驗”。 第 二 節 管理科學的發展 管理科學是繼科學管理、行為科學理論之 后，管理理論之后，管理理論與實踐進一部發展的結果。現在流行的管理科學模型的主要模型。 學習性組織。組織資源配置過程中資本的作用正大大減弱，而知識的作用不斷增強甚至達到決定性的程度。因此組織內部必須實施知識管理。 管理創新的概念包括 5 個方面，即： （ 1） 提出新發展思路并加以有效實施 ；（ 2） 創設新的組織機構并使之有效運轉 ；（ 3） 提出 新的管理方式方法 ；（ 4） 設計新的管理模式 ；（ 5） 進行制度的創新。處在不同層次的管理者，他們所扮演的十種不同角色的機會是不同的。 理解、把握： 第一節 管理者的角色 管理主體與管理客體 1） 管理主題是指管理活動的出發者、執行者。 具體包括：（ 1） 組織中的一般成員均是管理的客體 ；（ 2） 組織中的其他 資 源，如物質資源、金融資源、信息資源、關系資源等均是管理的客體，（ 3） 組織向外擴張和發展時 11 作用于相關的人、財、物、信息和其他組織，也是組織管理的客體。遠見卓識是管理主體心智模式中比較重要的方面，它反映了管理主體的思維方式和價值觀念，使主體對某個問 題能有超越一般人的看法，而這恰恰是產生創意的基礎。 優秀的企業家、管理成功者的心理特征 表現為 ：（ 1） 自知與自信 ；（ 2） 情感與情緒 ；（ 3） 意志和膽識 ；（ 4） 寬容和忍耐 。 第三節 管理主體的能力結構 創新能力。 應變能力。組織協調能力包含 ： （ 1） 管理主體在實 施管理的一群人中培養出一種齊心協力、積極主動爭取成功的團隊精神；（ 2） 有效的根據管理過程中各階 段不同的資源配置的要求，組織不同資源并讓其在各自位置上正常工作；（ 3）強化個體與整體的協調與反饋，克服個體的分散性，形成整體的能力，從而保證管理目標的達成。 ２、組織設計實際上就是組織結構設計。部門化有不同的部門劃分方法，常用的職能部門化、產品部門化和地區部門化等。現代技術的發展也給組織發展與創新以 支持。組織有精心設計的結構和協調的活動性系統。其主要分類有： （ 1） 盈利性組織和非營利性組織 ；（ 2） 生產型組織和服務型組織 ；（ 3） 公共組織和私人組織 ；（ 4） 正式組織和非正 式組織 。 14 組織提供了產品和服務。組織宗旨表明了一個組織的存在對于社會的意義。 目標管理以目標為中心，強調系統管理，使每個人都了解自己在規定時間內要完成的工作任務和可能得到的相應報酬和獎勵。部門化包括： （ 1） 職能部門化 ；（ 2） 產品部門化 ；（ 3） 區域部門化 ；（ 4） 混合式結構 。即在一個部門中的操作人員數一定情況下，一個管理人員能直接管理下屬越多，那么該部門內的組織層次也就越少。所謂科層制，是指一個組織內部包括各種職位和等級，每個下級都有上級監督。 第五章 非正式組織 了解 ： １、非正式組織內在凝聚力有時甚至比正式組織的凝聚力還要強，因此引導非正式組織使之為組織目標實現而努力就非常重要。非正式組織與正式組織互相依存，前者對后者的效率有很大影響。 17 第二節 非正式組織的影響和作用 * 非正式組織一但形成，對組織行為、組織運行和發展會產生或積極或消極的影響。 （ 4） 擴大“無差別圈”的作用，確保管理人員權利的有效性。組織運行的有效性取決于組織內外關系的協調。組織變革有很大的阻力，必須采取有效措施與方法克服之。組織制度是組織中全體成員必須遵守的行為準則，它包括組織的各種章程、條例、守則、規程、程序、標準等。 組織的基本制度是組織其他制度的依據和基礎。專業管理制度是組織基本制度得以執行的具體保證，又是組織進行專業管理的具體手段。公司制企業就是從舊時的“企業主企業”演化為現 代的“經理人員企業”。公司治理結構由股東大會、董事會和高層經理人員組成的執行機構 3 部分組成。這些關系主要為： （ 1） 股東大會和董事會之間的信托關系 ； （ 2） 董事會與公司經理人之間的委托代理關系 ； （ 3） 股東、董事會和經理人員之間的相互制衡關系。 現在公司的運行機制。組織管理活動包括以下步驟 ：（ 1） 確定組織的整體目標 ；（ 2） 對目標進行分解，形成目標體系 ；（ 3） 對為實現目標所必需的各項業務活動加以分類和組織 ；（ 4） 劃分職能部門，設置管理機構，進行合理分工 ；（ 5） 明確各部門的職責和權利 ；（ 6）合理配置人員 ；（ 7） 建立和維持 一個暢通的信息聯系渠道 ；（ 8） 制定規章制度，確立運作機制。 第四節 組織發展 * 組織變革與組織發展 1） 組織變革是指組織管