現代管理理論與方法考試大綱-文庫吧

【正文】 行為科學對管理理論與實踐的貢獻 主要表現在：（ 1） 社會人假定 ；（ 2） 需求因素與激勵 ；（ 3） 作業組合 ；（ 4） 領導理論 。 第 二 節 管理科學的發展 管理科學是繼科學管理、行為科學理論之 后，管理理論之后，管理理論與實踐進一部發展的結果。這一理論源于運動科學的方法解決生產和作業管理的問題。 管理科學的模型。管理科學中所采用的數學模型可以分為兩大類：描述性模型和規范性模型。現在流行的管理科學模型的主要模型。 管理科學的貢獻 1） 科學技術的引入與運用 2） 決策理論構造 3） 管理信息系統的建立 第 三 節 現代管理理論的進展 公司再造。公司再造是根據信息社會性的要求，徹底改變企業本質，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織架構，如生產、營銷、人力資源、財務、管理信息部門，按照自然跨部門的作 業流程，重新組裝回去。 在信息技術高度發達的今天，人們已經準備了對綜合性問題進行整合性處理的方案，這就是流程革命可以進行的基礎。 學習性組織。彼得 .圣吉提出的學習型組織的五項修煉，這五 9 項修煉是學習型組織的技能。 五項修煉包括： （ 1） 自我超越 ；（ 2） 改善心智模式 ；（ 3） 建立共同愿景 ；（ 4） 團隊學習 ；（ 5） 系統思考 。 現代社會的知識管理。組織資源配置過程中資本的作用正大大減弱，而知識的作用不斷增強甚至達到決定性的程度。一個組織尤其是一個企業實質上是一個知識型組織。 一個組織或企業擁有兩類知識 ：（ 1） 公開 的知識 ；（ 2） 默會的知識 。 一個組織必須有效汲取公開的知識，發展自己的默會的知識才能贏得組織在社會上的競爭優勢。因此組織內部必須實施知識管理。 管理創新。管理的一個本質特征就是創造性，成功的組織在于這些組織有能力進行創新。 管理創新是指創造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織的目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。 管理創新的概念包括 5 個方面，即： （ 1） 提出新發展思路并加以有效實施 ；（ 2） 創設新的組織機構并使之有效運轉 ；（ 3） 提出 新的管理方式方法 ；（ 4） 設計新的管理模式 ；（ 5） 進行制度的創新。 第三章 管理主體 了解 ： 管理活動出發者是管理主體。組織者在組織內工作中通常要 10 扮演人際關系、信息傳遞以及決策制定等方面十個不同的角色。由于組織內部管理的需要，組織通常分為若干層次，呈現為金字塔式結構。處在不同層次的管理者，他們所扮演的十種不同角色的機會是不同的。 管理主題良好的心智模式包括：遠見卓識、健全的心智、優秀的品質。管理主體的心智模式狀況如何將在很大程度上決定管理主體進行管理活動時的思維、行為等，最終直接影響管理活動的效 率，從而影響資源配置效率。 組織對于不用組織層次、工作崗位上的管理者都有一些特定的素質、能力要求，但是這些要求與管理者的個性沒有必然聯系。 理解、把握： 第一節 管理者的角色 管理主體與管理客體 1） 管理主題是指管理活動的出發者、執行者。而管理客體則是指管理活動作用的對象。 組織中的管理主體由 兩個部分構成： （ 1） 組織的核心人物，或者說是決策者； （ 2） 具體執行計劃、組織、協調、控制、經營的管理活動者。 2） 管理客體是管理的接受者 。 具體包括：（ 1） 組織中的一般成員均是管理的客體 ；（ 2） 組織中的其他 資 源，如物質資源、金融資源、信息資源、關系資源等均是管理的客體，（ 3） 組織向外擴張和發展時 11 作用于相關的人、財、物、信息和其他組織，也是組織管理的客體。 管理者的角色 1） 管理者的角色實際上是指作為一般管理者，他在組織體系中從事的各種活動的立場、行為表現等的一種特性歸納。 ２） 角色可以進一步組合成 3 個方面：（ 1） 人際關系方面 ；（ 2）信息傳遞方面 ；（ 3） 決策制定方面 。 第二節 管理主體的心智模式 * 遠見卓識。遠見卓識是管理主體心智模式中比較重要的方面，它反映了管理主體的思維方式和價值觀念，使主體對某個問 題能有超越一般人的看法，而這恰恰是產生創意的基礎。 遠見卓識的表現為： （ 1） 隨時掌握當代最新的管理、科技成果、知識和信息 ；（ 2） 系統的思維方式 ；（ 3） 奮發向上的價值取向 。 健全的心理。心理素質，也可以稱作心理品質，指的是一個人的心理活動過程和個性方面表現出的持久而穩定的基本特點。 優秀的企業家、管理成功者的心理特征 表現為 ：（ 1） 自知與自信 ；（ 2） 情感與情緒 ；（ 3） 意志和膽識 ；（ 4） 寬容和忍耐 。 優秀的品質。優秀的品質是形成一個人良好習慣的重要因素和基礎。 優秀的管理主體的品質主要包括： （ 1） 勇于 開拓 ；（ 2） 使命感 ；（ 3） 勤奮好學 ；（ 4） 樂觀精神 ；（ 5） 誠實和機敏 。 第三節 管理主體的能力結構 創新能力。創新能力表現為管理主體在企業或自己所從事的 12 管理領域中善于敏銳的觀察舊事物的缺陷，準確的捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設想（創意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施。 轉化能力。轉化能力是指優秀的管理主體將創意轉化為操作的具體工作方案的能力。 應變能力。應變是主觀思維的一種“快速反應能力”，是管理主體創造能力的集中體現。解決非程序性問題就要有創新，而這就是一種應變 。 組織協調能力。組織協調能力包含 ： （ 1） 管理主體在實 施管理的一群人中培養出一種齊心協力、積極主動爭取成功的團隊精神；（ 2） 有效的根據管理過程中各階 段不同的資源配置的要求，組織不同資源并讓其在各自位置上正常工作；（ 3）強化個體與整體的協調與反饋，克服個體的分散性，形成整體的能力，從而保證管理目標的達成。 第四章 組織體系與組織結構 * 了解 ： 組織是人們為某一目的而形成的群體。組織是社會存在體，具有明確的目標。組織內人們間的關系形成了組織的結構。 ２、組織設計實際上就是組織結構設計。設計本質上 是規范人們在組織內的分工協作關系，使之有序化、協調化，有效地實現組織的目標。組織結構實為組織成員按照專業化分工為實現組織而形成的垂 13 直、橫向等各種聯系狀態。組織結構設計包括部門化、管理層次及跨度決定、崗位設計等工作。部門化有不同的部門劃分方法，常用的職能部門化、產品部門化和地區部門化等。崗位設計是確定每個崗位的責任、職能和權利，以便更有效的完成組織交予的工作任務。 ３、組織按不同標準可以劃分為不同類型的組織，它們有共同點，也有各自的特點。組織在不同的生命周期階段有不同的特點。現代技術的發展也給組織發展與創新以 支持。 ４、組織目標對組織來說很重要，合適的目標將成為對組織成員激勵的手段，也是組織未來發展的希望結果。 理解、把握： 第一節 組織構成 組織的涵義。組織是人們為某一目的而形成的群體，是確保人們社會生活正常協調進行、順利達到預期目標的體系。組織有精心設計的結構和協調的活動性系統。 組織的類型。組織根據不同的劃分標準可有多種類型。這是由組織設立的目標及其成長所處的階段決定的。其主要分類有： （ 1） 盈利性組織和非營利性組織 ；（ 2） 生產型組織和服務型組織 ；（ 3） 公共組織和私人組織 ；（ 4） 正式組織和非正 式組織 。 組織的功能。組織匯聚了人、財、物等資源，通過生產、加工、協作系統完成特定的目標。它是社會資源的配置載體，是優化資源配置的一種方式，也是改善資源配置效率的場所。 14 組織提供了產品和服務。并通過創新努力尋求實現組織的目標的新途徑。組織不僅僅是產品和服務的供給者，也是創新主體。 第二節 組織目標 組織宗旨與組織目標。組織宗旨表明了一個組織的存在對于社會的意義。組織目標是指一個組織在未來一段時間內要實現的目的。 組織目標的作用包括： （ 1） 集中力量和資源 ；（ 2） 提供協作和溝通基礎；（ 3） 提供 標準和依據 ；（ 4） 決定組織的信息員和決策依據 ；（ 5） 影響組