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【超市連鎖】聯(lián)盟新城泛銷售標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊-免費(fèi)閱讀

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【正文】 7）坐姿：輕輕落座、避免響聲；接待客人時(shí)，落座在2/3處，不靠椅背。4）耐心：對客人的要求注意聽，耐心介紹，對有方有關(guān)細(xì)節(jié)耐心解釋。3）幫助客戶計(jì)算價(jià)格4）簽署認(rèn)購書5）交款6）預(yù)約辦理契約時(shí)間7）售后跟進(jìn)服務(wù)第六部分：營銷團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化操作守則：一）營銷專員必須熱愛本質(zhì)工作，遵守各種工作規(guī)定，作到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司的性和聲譽(yù)。4） “聯(lián)盟新城營銷專員資格證”必須每月經(jīng)公司審核驗(yàn)證一次，超期沒有參加審核驗(yàn)證者，當(dāng)自動放棄資格處理。2）營銷專員先支付傭金的70%，另30%暫時(shí)留作保證金，如客戶在簽定契約后一個月后，營銷專員無任何違規(guī)行為則全數(shù)發(fā)放，每月底發(fā)放上月傭金提成。15) 服從上級各項(xiàng)工作安排。7) 嚴(yán)格實(shí)施對營銷團(tuán)隊(duì)的稽核制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。三. 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)（此部分在培訓(xùn)營銷經(jīng)理時(shí)講）：l 直屬上司：銷售部經(jīng)理/高級項(xiàng)目經(jīng)理l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)泛銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作，現(xiàn)場銷售管理工作。6) 負(fù)責(zé)下屬營銷專員帶至現(xiàn)場客戶的促成成交工作，包括全面、細(xì)致的項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目優(yōu)勢分析、計(jì)價(jià)、解釋及有關(guān)手續(xù)之辦理、簽定及復(fù)核認(rèn)購書或臨定書之工作。10) 保證正確無誤地向客戶反映項(xiàng)目的情況，不得向客戶做任何合同與銷售資料中沒有的承諾。3) 熟悉并掌握項(xiàng)目情況（包括工程進(jìn)度、交樓日期、規(guī)模、小區(qū)情況、周邊情況、配套設(shè)施、現(xiàn)售單位情況、項(xiàng)目優(yōu)勢等）。4) 通過自身對項(xiàng)目的理解，積極向社會各層面人仕推薦該項(xiàng)目，務(wù)求吸引有購房意向的人仕到現(xiàn)場親自領(lǐng)略該項(xiàng)目之優(yōu)勢。11) 服從營銷經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排。7) 與下屬營銷專員作成交客戶確認(rèn)工作。l 工作細(xì)則：1) 負(fù)責(zé)屬于營銷經(jīng)理的管理工作，執(zhí)行公司規(guī)章制度，維護(hù)日常工作秩序。8) 關(guān)心營銷經(jīng)理，及時(shí)了解營銷經(jīng)理的思想動態(tài)，保持團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作。第三部分：傭金制度：一. 關(guān)于傭金報(bào)酬：1）營銷專員的傭金：內(nèi)部認(rèn)購期間，所有營銷專員的傭金以每套成交總額的 ‰(含稅)計(jì)提；公開發(fā)售期間及后期推廣，以每套成交總額的 ‰(含稅)計(jì)提傭金(公開發(fā)售期間該部份人員的迎客位置在以外)。3）營銷經(jīng)理的傭金每月累計(jì)發(fā)放一次。5）如建業(yè)業(yè)主提供自身資料在公司備案存檔后，可免考獲得“聯(lián)盟新城營銷專員資格證”，業(yè)主資格證可免月審，直接由營銷總監(jiān)管理，憑證介紹買家購買可獲得高額報(bào)酬。以空杯的心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，要明確一個職業(yè)的房地產(chǎn)從業(yè)人員，不但是在賣房子，同時(shí)也是在幫助人買房子。五）營銷團(tuán)隊(duì)的儀容儀表：1）衣著整齊干凈、無污跡無皺紋，領(lǐng)帶干凈、紐扣齊全，衣袋中無過多物品，皮鞋干凈光亮，女工盡量穿肉色絲襪。8）交談：目光正視客人，面帶微笑，點(diǎn)頭認(rèn)可客人的內(nèi)

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