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咨詢顧問訪談技巧-免費閱讀

2026-01-22 17:41 上一頁面

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【正文】 2023年 1月 25日星期三上午 11時 0分 20秒 11:00: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 1月 25日星期三 11時 0分 20秒 11:00:2025 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:2023:00Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 – 每個參與者都應參與 —沒有人主導，沒有人被排除在外。第 9 頁 2 1 什么是咨詢訪談技巧 3 經驗小貼士目錄第 10 頁確定訪談目的了解組織文化建立信譽和信任找到前進中的障礙優化下一步驟收集信息 / 收集數據對議題，領域或具體公司具體了解第 11 頁明確訪談的組細形式訪談配合 I. 個人形式訪談步驟與技巧 1. 訪談準備 2. 進入訪談 3. 訪談記錄 4. 信息校驗 5. 后續跟進 II. 團隊形式訪談步驟與技巧 1. 定義與使用場合 2. 步驟 3. 訪談準備 4. 進入訪談第 12 頁了解訪談的重點信息價值 ? 深度 ? 廣度 ? 質量 ? 清晰度低高與被訪對象關系的價值 ? 何種性質關系 ? 個人關系怎樣高建立關系建立長期合作關系一般性接觸了解實質內容第 13 頁解決被訪談者關心的問題他們想要得到什么？具體說明我們需要何種信息 (如可能的話，提供問題例子 )；讓他們知道我們需要多少時間為什么想要得到？解釋背景情況為什么想從我這里得到？確定我們找的人能提供需要的信息；確定可信的查詢對象；表明他們提供的信息的重要性；贊揚其專業知識對我有沒有什么風險？如必要的話，向他們保證對談話內容的保密我會從中有何獲益？如可能和允許的話，向被訪談者提供調查結果等下一步？解釋數據的用途以及如何共享總體成果被訪談者想知道什么是誰想從我這里得到信息？我們可以如何回答簡單地介紹項目，注意要十分簡潔第 14 頁選擇正確的問題類型澄清保證理解對您的部門來說，“短期”是指什么？探詢了解更深一步的理解還有那些重要的因素？質疑獲得理由 /證明，對新想法開放有何證據可證明此點？假設性改變談話方向，尤其是在一個不受歡迎的方向上假設您的競爭對手 … 會發生什么樣的情況？可選擇的方案優先排序 /在不同選項之間取舍 A和 B兩個解決方案哪個更好？事實收集信息啟動談話這個部門共有多少人？拓寬鼓勵概念性思維質量與數量之間是什么關系？建立關系，增進好感發生那些變化時您有何感受？讓沉默的人發言您了解這一領域；您對老李的建議會怎么回答？重新集中重點讓討論回到正軌上這一點與主要議題是什么關系？總結議題，核實結論這些是您所認為的主要障礙嗎？第 15 頁開放式問題的利不弊 ? 找到被訪談者自己的優先次序 ? 表明被訪談者的觀點 /判斷標準 ? 給被訪談者更多的成就感 ? 給被訪談者組織回答的自由度 ? 提供更廣闊，更深入的回答 ? 可能引出意料之外 (而寶貴 )的信息 ? 鼓勵暢所欲言 ? 探知被訪談者對議題所知深度 ? 耗費時間和精力

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