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煙草高級卷煙營銷員20xx版高級模擬卷六職業技能-試卷答案-免費閱讀

2025-10-20 12:09 上一頁面

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【正文】圍繞行業“53461”品牌發展戰略，制定了未來５年內公司經營的重點品牌在本地市場銷量翻一番的目標。根據上述材料回答問題：（1）區域市場發展規劃開展的步驟是什么？（6分）（2）請問基于消費需求的品類劃分共有哪幾種方法？某市的這種依據卷煙零售價格劃分品類法屬于哪一種？該劃分品類法的優缺點各是什么？（9分）線線此此(共30分)第一題：客戶信息與分類管理及服務設計（15分）某市煙草公司要對零售戶進行價值評估，評估的指標主要有以下：店面規模、卷煙銷量、超超卷煙銷售額、資金實力、明碼標價執行、對商業公司毛利貢獻、知名度（全國/區域/ 本市/全區/街道知名）、卷煙銷售結構、新品訂貨支持、重點品牌銷售品種、結算支持、促銷宣傳支持、美譽度（口碑）、卷煙陳列空間、商圈位置、經營業態、卷煙經營所占份額、上柜品種數量、守法經營、付款準時、消費者投訴。為更好地不監測庫存水平，X地市煙草公司對各個品牌的各項指標進行跟蹤分析，近幾期采集的A品牌存銷比數據如下：（12分）題（1）請根據上表數據計算存銷比穩定指數。提升雙低品牌的銷售以及網建工作指標分別屬于哪一類績效評估指標？（2分）標桿法是如何開展的？（5分）請簡述制定績效改進計劃的步驟。（4分）在進行這次項目過程中，從服務監測角度簡述有哪些注意事項需要考慮。并將之形成品牌評價分析報告。（6分）(共30分)第一題：品牌戰略規劃（15分）材料一： L牌香煙是北方A市主銷卷煙品牌之一，該香煙包裝富有地方特色，口味醇厚，是當地送禮、婚宴的首選香煙品牌。不要在標封區填寫無關內容。第二步，員工與管理者雙方就員工績效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習慣等方面有待改進的地方。不能為了實現服務目標，對監測目標進行人為地干預。對這類客戶，公司應適當挖掘它們的潛力把他們培養成次價值客戶或者潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。首先，替代品牌個數應與主銷品牌個數一致，而材料中主銷品牌有3個，而替代卻只有2個，二者的品牌個數不符。對于K工業公司，A市屬于進攻型市場。與員工共同協商制定近期與年度個人工作目標。但如果要使得績效準備更充分，還需要在員工個人信息方面進行相應的準備，包括員工上一個績效期間的評估結果，以及員工工作的描述情況。（3）區域市場品類規劃：根據確定的劃分標準，勾畫總體的卷煙品類結構；根據品類市場容量及現狀評估，界定各個品類的角色地位，明確各個品類的發展目標；綜合考慮多種因素，設定合理的品類寬度，對每個品類中的商品組合結構進行角色界定，形成重點突出、優勢互補的品類體系。因此，品質和包裝這兩個方面著手，突出卷煙品牌B的獨特風格。常規品項：將訂貨、采購過程標準化、電子化、流程化；盡量簡化，以節省精力為主要原則。由于供不應求，貨源采購經常中斷或停滯，這類品牌受供應源的限制，前置期長，采購的杠桿或談判能力有限，因為他們極依靠供應商。區域、業態第二題：貨源組織與貨源投放（8分）答案：第一象限B、C：常規品項第二象限E、F：杠桿品項第三象限X、Y：關鍵品項第四象限K、H、P瓶頸品項常規類品牌主要特點：此品牌產品通常為低價值和低風險，采購數量大，替代品較多，市場化程度高，供應商數量多。杠桿產品主要特點：在杠桿類品牌，采購者在供應商面前有更高的話語權。小趙所繪制的圖表為品牌定位排比圖。X市的市場發展規劃的步驟如下：第一步，需求分析：細分市場，勾勒出本地市場需求現狀及發展狀況；第二步，品類規劃：明確品類角色、品類目標及品類寬度；第三步，品牌規劃：明確重點品牌及其角色定位和營銷策略。(共20分)第一題：組織管理（8分）答案：業務流程；技術水平；客戶需求；員工能力；成本壓力；同行做法崗位設置“八要素”:。第三，關鍵績效指標是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映。第二題：貨源組織與貨源投放（8分）答案：老張7月份A品牌的單品訂足率=老張7月份訂貨數量/老張7月份的投放限額100%=8/10100%=80%評分標準：每個劃線部分1分，共2分。同時加大終端促銷力度，如陳列和返利等，引導我方產品。C 客戶當前價值與潛在價值均高，屬于價值客戶。解決滿意度測評過程中所關注的是什么項目，這些項目可能出現什么潛在問題。整個項目的開展要緊緊圍繞服務目標，對監測的服務項目各項考核應以能反映服務目標為前提，不可漫無邊際地進行監測。在確定樣本容量時要綜合考慮經濟性和調查結論的可靠性。本試卷依據2011年頒布的《營銷師（卷煙商品營銷）國家職業標準》命制。全市訂足率為100%的客戶有14300戶。通過一系列促銷組合，F牌香煙在該市市場份額由最初的1%不到，迅速猛增至8%。此外，這次調查活動除了對零售戶進行“摸底”外，同樣也對客戶經理的經營指導服務工考考作進行同期的調研，通過問卷等形式，了解零售戶對于煙草客戶經理服務工作進行信息收集與反饋，以提升零售客戶滿意度。該組織是哪一級別的營銷管理部門？（1分）該組織的職責主要是什么？（3分）以上四條規劃內容分別對應該組織哪四項職能單元？（4分）第二題：績效管理（12分）某縣局營銷部采用標桿法來開展績效評估工作，通過月度績效評分，結合工作目標，樹立標桿，將員工績效與標桿進行對比，找出差距所在，有針對性地一一對照，進行績效改進。不

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