ktv服務員崗位職責-免費閱讀

　　

【正文】 爭吵、無理取鬧等突發事件時。1被開除者沒有當月基本工資。三、工作紀律各班次員工在每天12點前，19點前必須到達公司，按要求著工裝，持對講機。1下班前，配合領班檢查衛生，交接設施設備數量和運行情況。按衛生標準清理干凈，煙灰缸、酒杯必須保持干凈，話筒套、垃圾袋只能一次性試用。（5）樓道服務生在客人呼喚時，應及時出現予以解決，無服務需要時應在指定位臵跨立待崗，不時通過觀察孔向包廂內巡視，發現有客人自帶酒水時應及時制止，勸其存放在前臺。（3）進包廂服務。禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。每天19:00公司全體成員點名。客人在1樓超市消費，通宵場超市仍然要做好服務。打掃衛生，確保樓道、房間干凈整潔無異味，無任何死角，茶幾、沙發、話筒、機頂盒箱子、骰盅、煙灰缸、杯子、垃圾桶、掃把、拖把、抹布等，必須有序擺放，空酒瓶、空飲料瓶、廢紙箱和垃圾袋集中處理。如發現設施被客人損壞及時通知保安和經理對其協調賠償，如發現客人東西遺忘及時報領班交前臺保管，如發現有未啟用的酒水、飲料等，不得私藏和私自飲用，主動交超市人員保管登記。客人要求換房時應首先禮貌的詢問原因后通知前臺。客人在包廂內直接點酒水，可代收客人現金轉至超市開單子取酒水，若客人自己去超市服務生應做出指引，跟隨客人將酒水或食品用購物籃送至包廂。二、工作職責KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協作關系，互相配合，共同做好服務工作；對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。1做好班次交接工作，并就出現的問題進行解決。教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現象發生。以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。提高自身素質與業務水平。、音響、麥克風、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。⑤進入廳房埋單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的情況，把賬單消費金額報大，騙取小費。(7)出品：當出品由傳送員送來時，服務員或DJ接過出品送入包房內，主動及時為客人打開酒水，斟好酒，請客人飲用。(8)服從主管的工作分工，做到先服從后上訴。第一篇：KTV服務員崗位職責KTV服務員崗位職責(1)按時上班，穿著整齊，保持良好的精神面貌。(9)嚴格遵守《員工手冊》及各項規章制度。(8)點歌：主動熱情征詢客人意見，并給客人點播歌曲。⑥任何情況下，無論找零多少都不可以不找零，或私吞小費。能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。，為客人提供優質服務。文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或 文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導。站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。1負責所轄區域的買單工作。1做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、話筒線、話筒套）、墻壁玻璃、燈光、樓道裝飾、壁紙、滅火器、垃圾箱、各種電源開關等。需注意的是，任何客人購買酒水都是先付現金后出貨，服務生應有禮貌的用規范的語言：（你好歌城點單需預付現金，如您刷卡消費請親自至服務臺）告知客人。對持本店貴賓卡的客人，如果消費酒水應通知領班或營運經理送小果盤一份、小吃2份。（9）客人走后，關掉正在運行的設備，開排風扇，打掃包廂衛生，地面，茶幾，沙發。衛生范圍：房門，地面，垃圾筒里外、音箱表面、茶幾、沙發、杯子、煙灰缸、所有裝飾石材，玻璃和不銹鋼等裝飾表面。1在買斷的客人走后，打掃衛生，清點設備，關掉房間所有用電設施，包括洗手間和前臺收銀電腦后值班人員方可下班，上午留保安員值守至中午班人員交接。服務生站立服務，不得倚靠墻壁、玻璃、吧臺，不得手插兜、叉腰或勾肩搭背，不在客人面前做不雅行為，如摳鼻子、挖耳朵、剔牙、打哈欠、伸懶腰、吹口哨、嬉笑打鬧、說臟話、隨地吐痰、亂扔垃圾等；服務生上班期間手機調為震動，不得在工作區域內吸煙或打（接）私人電話；不得主動向客人索要小費和物品；嚴禁替客人外出購買酒水、香煙等本公司所銷售的產品，不得協助客人自帶酒水；拾到客人遺失物品，不得私自處理，應當妥善保管并立即上報；禁止內部人員私自寄存、領取酒水，不得私藏、販賣酒水食品；員工在做好服務工作的同時，應堅守職業道德，執行保密制度，不得對外泄露我公司管理、財務、設備、文件資料等信息；1禁止內部員工談戀愛，如朋友戀人或家屬探訪須經領班及以上管理人員批準在非營業區域會客（會客時間510分鐘，得到批準后需知會身邊同事分擔本職工作，如因私人問題影響工作者予以開除；1四要：見到領導要問好，見到客人要問好，見到同事要問好，同事之間要團結；六不準：不準越級匯報，不準在營業區域私自接打電話，不準在營業區域大聲喧嘩，不準私自動用公司物品，不準虛報公司價格，不準對外泄露我公司管理、財務、設備、文件資料等信息。迎賓待崗：服務生輪流負責大廳迎賓，迎賓時保持跨立姿勢，為客人指引方向時身體前傾四指并攏，儀態端莊大方，無多余動作，見客人必須微笑鞠躬，熱情致歡迎辭，客人離開時熱情道別。進房前必須敲門3