知名企業管理制度管理規范企業制度部手冊-免費閱讀

　　

【正文】 工作能力：辦理乘機手續、編制載重表。 4 主要工作權限 有權拒絕收運不屬于行李范圍的物品及不符合民航規定的行李。 ，記錄市內值機及其他事宜 ,并及時回答對講機 ,做好復核工作。 。 工作能力：組織、決策、協調、計劃能力強。 4 主要工作權限 有權協助主任協調好 客運處各部門的工作。 3 主要工作內容 ，熟悉掌握當日信息、動態，深入現場指揮生產。 專業知識：黨建基本理論和黨的組織工作業務。 協助抓好本部門行政管理工作。 ，堅持集體領導以及組織生活情況。 法律法規：掌握《民航法》、《經濟法》及有關國際航空運輸、公約、規章。 XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處主任崗位任職條件 修改狀態： R0 － 37 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學 歷。 ，制定工作計劃，督促檢查各項規章制度和落實情況。 授權范圍內的破損、延誤的行李賠償的權限。 。 XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工 作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處組織機構崗位設置 修改狀態： R0 － 34 － 客運處 1 組織機構崗位設置 主任 售票 明珠現場服務中心 財務 服務 行李查詢 配載 值機 司機 副 主任 書記 XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處崗位職責 修改狀態： R0 － 35 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部副經理 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。 工作經歷：具有 5 年以上文秘工作經驗。 、生產場所衛生工作的管理。 專業知識：具有行政管理、文秘學知識。 。 設備使用：熟練使 用現代化辦公設備。 4 主要工作權限 制定年度經營承包方案的建議權限。 3 主要工作內容 、報刊、信息的收發、傳達、保管和歸檔工作。 、接待費、電話費的管理和報銷。 法律法規：掌握《民航法》《勞動法》《經濟法》《企業法》等法律。 XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 副經理崗位任職條件（行政） 修改狀態： R0 － 25 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 3 主要工作內容 : 、銷售業務的綜合管理工作。 專業知識：具有民航專業知識、管理知識、市場營銷知識。 、監督、檢查工作。 2 目標責任 、市場開發和提高運輸服務質量，確保營運部工作正常、高效運行。 技能培訓：中高級管理人員培訓、熟悉黨政工團工作程序及企業管理方面知識。 完成公司領導和上級部門交辦的其它工作。 ，做好黨員發展工作，組織開展黨內活動。 直屬下級部門和崗位：客運處黨支部、散客中心黨支部、團隊中心黨支部、貨運處黨支部。 ：中級以上技術職稱。 負責組織處理有關運輸服務方面的信訪、投訴和善后工作。 3 主要工作內容 負責營運部的綜合管理工作。 公司規定的內部人事、調整和管理權限。 負責公司航空運輸業務的宣傳策劃工作。 負責客貨運委托銷售代理的簽訂、實施、協調、檢查、修改、補充工作。 2 目標責任 ，準確、高效完成營運部各項工作，全面提高航線經濟效益。 在《營運部工作手冊》生效后，手冊內所包含的全部文件即所規范的工作領域具有約束力。XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 名稱：營運部工作手冊 批準文件 修改狀態： R0 規范化基礎管理總冊 營運部工作手冊 （ 2021 年 7 月 1日） 部門：營運部 手冊版次號：第１版 批準人： XXXX 航空股份有限公司 總經理 批準日期： 2021年 月 日 XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 名稱：營運部工作手冊 批準文件 修改狀態： R0 － 1 － 《 XX 航空股份有限公司分公司營運部工作手冊》 生效批準書 《 XX 航空股份有限公司分公司營運部工作手冊》是 XX 航空股份有限公司分公司營運部在公司的領導下，按照公司規范化基礎管理工作的統一安排和部署編寫的關于分營運部 工作的部門管理手冊。文件中所規定的原則標準、程序即成為相應領域唯一被認可的規定。 3 主要工作內容 負責公司航空客貨運輸業務的綜合組織、協調和管理工作。 負責運輸生產中的服務質量管理工作，制定提高服務質量的工作計劃，并貫徹落實。 完成公司領導和上級部門交辦的其它事宜。 獎懲營運部員工的權限。 負責公司運輸生產任務計劃負責，編制具體的客貨銷售及服務的實施計劃和方案，并組織落實，完成公司下達的生產任務和銷售收入任務。 負責組織客、貨運及地面服務協議的簽訂、實施、協調、檢查工作。 ：中高級管理人員培訓、運輸業務、市場開發知識培訓。 2 目標責任 抓好營運部黨總支部班子的建設。 組織開展思想政治工作，制定相關的具體制度和規范，開展思想政治工作的調查和研究 。 4 主要工作權限 有權召集黨支部成員、黨員進行政治理論學習及有關會議，并對無故不參加者予以公開或內部通報批評。 專業知識：黨建基本理論和黨的組織工作業務。 3 主要工作內容 。 。 設備使用：電腦、傳真機、復印機等現代化辦公設備。 ，制定提高客運處運輸服務質量的措施。 工作經歷：具有 8 年以上相關工作經驗。 XX 股份公司規范化基礎管理總 冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室組織機構崗位設置 修改狀態： R0 － 26 － 辦公室 1 辦公室組織機構崗位設置 主任 秘 書 行 政 管 理 XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室崗位職責 修改狀態： R0 － 27 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部經理 直屬下級部門和崗位：主任、文秘、行政管理。 XX明珠俱樂部會員申請表。 。 參與處理勞動爭議的權限。 工作能力：組織、決策、協調、語言文字表達能力強。 工作。 設備使用：電腦、現代化辦公設備、駕駛。 、接待費、電話費的管理和報銷。 技術職務：中級以上技術職稱。 2 目標責任 。 。 支付航班超售未成行的付費旅客賠償費用（在公 司規定范圍）的權限。 ，解決具體問題。 工作經歷：具有 8 年以上相關工作經驗。XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作 手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 客運處黨支部書記崗位職責 修改狀態： R0 － 38 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：營運部黨總支書記。 負責客運處、生產辦、營運部機關、辦公室黨員教育和 管理，做好黨員發展工作，組織開展黨內活動。 完成公司領導 和上級部門交辦的其它工作。 設備使用：電腦、 傳真機、復印機等現代化辦公設備。 監督檢查各崗位 人員上崗情況，加強巡視工作，處理疑難問題，及時進行業務指導，調理好旅客與服務中存在的矛盾。 聽取各部門的工作情況，采納合理意見。 身體狀況：健康。 、航班號、登機牌、行李牌、市內值機手續、查看 VIP記錄。 。 有權要求旅客按規定改善行李包裝。 身體狀況：健康。 設備使用：熟練運輸服務設備。 完成領導交辦的其他工作。 15分鐘內，關閉航班，拍發 FTL報，作好結算和記錄保管好乘機聯。 ，了解和處理上一班所交待的工作事項。 設備使用：電腦及現代化辦公設備。 。 2 目標責任 、負責生產運行和日常管理。 技能培訓：中高級管理人員培訓、熟悉黨政工團工作程序及企業管理方面知識。 負責綜合治理工作。 ，制定支部學習計劃。 身體狀況：健康。 有權依據本單位具體情況，報營運部領導同意，制定內部管理制度。 好班組建設，努力提高其工作水平和管理質量，保證各項工作的落實。 處理逾期無人領取行李的權限。 。 法律法規：掌握《民航法》、《企業法 》等有關規章制度。 審核各生產單位班組、分隊設置的權限； XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 辦公室行政管理崗位任職條件 修改狀態： R0 － 33 － 1 崗位任職條件 教育程度：大專以上學歷。 3 主要工作內容 、業務用品、勞保用品和服裝的購置、領取和發放工作。 技能培訓：公文寫作專業技能培訓。 。 專業知識：具有公共關系、擋案管理、辦公管理、秘書學、經濟學知識。 。 2 目標責任 。 。 身體狀況：健康。 對公司航班、航線、運價調整的建議權。 2 目標責任 ，確保營運部工作正常、高效運行。 技能培訓：中高級管理人員培訓、運輸業務、市場開發知識培訓。 、加班、包機的銷售管理工作。 直屬下級部門和崗位：辦公室、客運處、貨運處、售票處、市場辦、生產辦、控制室。 技術職務：中級以上技術職稱。 協助抓好本部門行政管理工作。 ，堅持集體領導以及組織生活情況。 XX 股 份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 黨總支書記崗位職責 修改狀態： R0 － 20 － 1 隸屬關系 直屬上級領導：分公司黨委書記。 ：具有 10 年以上相關工作經驗。 負責運輸生產的服務質量管理工作，制定提高運輸服務質量的措施。 通過多種途徑實現對客貨代理人的有效管理，提高客貨代理人的積極性。 要求公司有關單位（部門）提供真實、準確的市場銷售信息和資料的權限。 ，提高員工的職業道德、文化和業務素質。 研究客貨運市場 的發展對策，并監督管理客貨運代理人，組織客貨運代理人的相關業務培訓工作。XX 股份公司規范化基礎管理總冊 分公司部門工作手冊 CSN－ 03－ 088 名稱：營運部工作手冊 組織機構崗位設置 修改狀態： R0 － 16 － 營運部 1 組織機構崗位設置