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2026-01-16 22:55 上一頁面

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【正文】 8．奧斯本和普蘭特克提出的政府再造的“五 C策略”是什么？ P357358 政府再造的“五 C策略”：（ 1）核心；（ 2）影響；（ 3）顧客；（ 4）控制；（ 5）文化策略。 P 企業型政府是當代政府再造的核心理念。 9．公共管理的職業倫理？ P341—342 是公共管理中一些有約束性的價值觀，一些在公共管理領域不可取消的標準和人格態度。 9．政府委托外包的形式有哪些？ P299 （ 1）簽約外包（ 2）特許權（ 3）補助（ 4）抵用券（ 5）強制 10．全面質量管理 :是一種全員參與的，以各種科學方法改進組織的管理與服務，通過高素質和不斷改進的產品和服務，獲取顧客滿意的管理理念、制度和方法。 P302 非營利組織被喻為（“影子政府”）。 P314315 危機管理包括哪幾個階段？答：包括：危機的疏緩，危機的準備，危機的應對，危機后的恢復和重建。 4．什么是目標管理？ P307中目標管理系由參與管理制定目標，并經過自我管理和自我控制等管理方式，建立各級人員的責任心和榮譽感，最終以實現組織績效的一套管理系統。 P253 7．管理信息系統英文簡稱為 MIS。預算制度的一切工作的展開，都應圍繞單一預算、復式預算、績效預算、設計計劃預算和零基預算。（ 3）作為分析工作業務成本的工具。？（ P200—— 203）（ 1）知識工作者的興起以及政府職業化；（ 2）；從消極的控制轉化為積極的管理；（ 3）公務人力資源發展的重視和強調；（ 4）人力資源管理與新型組織的整合；（ 5）公務人力資源管理的電子化；（ 6）政府人力精簡與小而能的政府；（ 7）績效管理的強調與重視；（ 8）公務倫理責任的強調與重視。 11．費德勒的最具代表性的理論是（權變領導理論）。什么是民主式的領導？其特征是什么？（ P159）民主式的領導對部屬使用鼓勵和引導的方式，讓大家參與工作的決定并了解如何去做工作，部屬的工作潛力可以得到充分的發揮。學習型組織的倡導者圣吉提出的建立學習型組織的五項修煉是什么？（ P147）（ 1）系統思維；（ 2）自我精進；（ 3）改變心智模式；（ 4）建立共同愿景；（ 5）團隊學習。 11．政策規劃的特性：（ 1）目標導向的；（ 2）變革取向；（ 3）選擇取向；（ 4）理性取向；（ 5）群體取向。SWOT分析，就是指通過了解自己組織的優勢與弱勢的基礎上，將組織內部的資源因素與外部因素造成的機會與風險進行合理的、有效的匹配，從而制定良好的戰略，以掌握外部機會，規避威脅的一種方法。公共部門如何有效進行戰略管理？（ P87上面 —— 六條）根據公共行政學者羅伯特的觀點，政府采用戰略管理會存在什么問題？（ P86—— 87，四條）戰略匹配和選擇：優勢 —— 機會（ SO）戰略；弱點 —— 機會（ WO）戰略；優勢 —— 威脅（ ST）戰略；弱點 —— 威脅（ WT）戰略。外部經濟與外部不經濟。 4） . 社會沖突的調整和解決。 6）、導租。包括兩者情況：一是市場機制無法將社會資源予以有效配置，二是市場經濟無法解決效率以外的非經濟目標“即有時配置無效率。（ 2）人際關系技能 ,對外聯系、接觸 ,對內聯系上下級 ,善于激勵誘導下屬人員的積極性。管理大師明茨伯格 1973年在《管理工作的性質》著作中，對管理者的角色和作用進行了多方面的研究和論述。共同特征則是引進公共管理的理念、技術及模型。行政學者古德諾于 1900年提出政治與行政二分法。 1伍德羅（ 4）平衡論的角色。 9．公共管理將公共行政視為一種職業，而公共管理者視為（職業）的實踐者。 3）、內部性問題。市場經濟條件下，一般的政府的經濟職能。產權非獨占性；使用非排他法。戰略管理是未來導向的、長遠導向的；戰略管理是一個組織尋找成長和發展及識別威脅的過程；戰略管理是直覺與理性分析的綜合。（ 5）戰略選擇。影響政策執行的資源因素是什么？（ P113）人員、信息、設備、權威。公共組織的特征：以公共利益為取向；受法律限制；權威的割裂；受到公共的監督；互依性；政治因素的考慮；目標不易衡量；獨占性；強制性等。 1希望工程是我國青少年發展基金會發起的重要社會公益事業，其經費使用情況接受公眾的監督，之所以如此，是因為公共組織是公眾組成的、公共組織應該得到公眾的支持和公共組織的管理必須對公眾負責。 7．領導學研究專家豪斯提出“神奇魅力式的領導”，可以看成是對領導參考權的佐證。的戰略目標是什么？（ P204—— 第五條）公務人力資源管理的戰略目標在于：提高生產力；提高服務品質；促進組織變革；建立組織文化。第九章公共預算與財務管理最早采用復式預算的國家是（瑞典）。 P228—— 229 對政府采購人員的道德要求是什么？（ P229）（ 1）避免利益結合；（ 2）行為公開；（ 3）不得接受酬金；（ 4）不得接受好處費；（ 5）利益回避。 P248 決策支持系統（ DSS）的建立：（ 1）進行可行性分析與研究；（ 2）發展適合建立決策支持系統的環境；（ 3）選定試行決策支持系統的單位；（ 4）全面建立決策支持系統。績效管理過程包括三個最基本的功能有活動：（ 1）績效評估；（ 2）績效衡量；（ 3）績效追綜。 9．公共部門的績效標準是什么？ P273274 績效指標（ 4E）：經濟、效率、效果、

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