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商場保安員培訓資料(存儲版)

2026-05-07 02:19上一頁面

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【正文】火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。 D、簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。 2中控室值班人員火災、火警處理 1) 值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報警點)確認，如系統(tǒng)發(fā)生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時間) 2) 如發(fā)現(xiàn)明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領導匯報情況；火災事故處理 1)、當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領導，并安排專人去路口迎接消防車； 2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發(fā)電機，啟動排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。 I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。如1211，1301等鹵代燒系列。 1火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。，或推式690。 B. 助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。 2．事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。 d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。 c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。對不起，這里不能停車，請將車開到停車場內(nèi)停放。請當心！請走好。（三）車管員服務用語 1 當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。 5 值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。 1 交接班時，交接雙方要相互敬禮。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。（四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退： 1. 違法亂紀受過公安機關處罰的； 2. 以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4. 值班時間喝酒的； 5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的； 6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程（一）職責 1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。（三）行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。四、儀容儀表（一）著裝上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。 4 團結協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 5 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。 4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務。 3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。出現(xiàn)下列情況不準交接班 A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設施不完整； B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）； C) 發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接； D) 在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

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