電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的管理模式(存儲(chǔ)版)

　　

【正文】 樂等大型企業(yè)的博客營(yíng)銷策略以及其他有關(guān)企業(yè)博客營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用模式中可以看出，博客營(yíng)銷作為一種獨(dú)立的第三方專業(yè)服務(wù)是可行的，博客營(yíng)銷服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)開始顯現(xiàn)。不過目前該程序還不允許讀者對(duì)作者博客進(jìn)行評(píng)論，或者通過RSS訂閱博客文章。公司還讓用戶對(duì)產(chǎn)品加描述性關(guān)鍵詞標(biāo)簽，讓所有人瀏覽。導(dǎo)航和菜單全部采用圖片；內(nèi)容頁面的業(yè)務(wù)介紹2/3的面積是高深莫測(cè)的創(chuàng)意拼圖，1/3為文字——文字同樣以圖片的方式呈現(xiàn)，而且為了表現(xiàn)創(chuàng)意，文字說了半天都吐不出一個(gè)關(guān)鍵詞，看得我著急。在手機(jī)之家網(wǎng)站開通不久本文作者曾與高春輝先生有過幾次交流，記得手機(jī)之家網(wǎng)站剛開通時(shí)只是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼歸屬地查詢框，輸入一個(gè)手機(jī)號(hào)碼（前7位即可），如果數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有該手機(jī)號(hào)碼區(qū)段歸屬地的資料，則可以顯示出手機(jī)號(hào)碼的有關(guān)信息，如果暫時(shí)沒有相關(guān)資料，用戶則可以自己輸入有關(guān)信息，例如可以自己輸入該手機(jī)號(hào)碼所在城市、手機(jī)號(hào)碼類型（移動(dòng)、聯(lián)通、神州行等）、提供該信息的用戶名稱等 。案例十六：網(wǎng)站內(nèi)容推廣策略的成功應(yīng)用高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容可以為網(wǎng)站帶來客觀的訪問量，這早已不是什么秘密，高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容加上合理的搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站推廣成功的基礎(chǔ)。這些文章為我們贏得了良好的口碑廣告效應(yīng)。正如網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察創(chuàng)始人馮英健在“搜索引擎優(yōu)化應(yīng)該重視什么”文中所寫：“搜索引擎優(yōu)化應(yīng)該重視網(wǎng)站內(nèi)部的基本要素：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站內(nèi)容；網(wǎng)站功能和網(wǎng)站服務(wù)，尤其以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化最為重要。比如，針對(duì)政府部門和軍隊(duì)方面的旅行者專門建設(shè)一個(gè)二級(jí)域名網(wǎng)站：，子網(wǎng)站有對(duì)政府員工的報(bào)價(jià)和鏈接指向相關(guān)旅游資源，如出差津貼信息等。實(shí)際上，通過對(duì)網(wǎng)站title和meta 標(biāo)簽代碼的精心設(shè)計(jì)可以看出，希爾頓網(wǎng)站建設(shè)者還是很重視搜索引擎優(yōu)化的。此外，希爾頓酒店網(wǎng)站還存在其他諸多嚴(yán)重不利于搜索引擎友好的問題。改版并沒有進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)升級(jí)，而只是突出了網(wǎng)站的營(yíng)銷功能和品牌宣傳方面，不過這些看似簡(jiǎn)單的改進(jìn)對(duì)增加網(wǎng)上銷售發(fā)揮了明顯作用。 我公司藝術(shù)中心由藝術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，2004年年底藝術(shù)總監(jiān)希望我制作一個(gè)網(wǎng)站宣傳一下。 　　多年來的網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)踐和研究也給我們自己帶來了豐厚的回報(bào)：一方面我們服務(wù)的客戶，在我們的幫助下，在網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用上慢慢走上了軌道，并給他們帶來了巨大的效益；另一方面，我們自己也通過網(wǎng)絡(luò)使公司各方面的業(yè)務(wù)，如藝術(shù)設(shè)計(jì)、影視制作、廣告設(shè)計(jì)等方面來帶來了巨大的效益，公司全面穩(wěn)步發(fā)展，使我們公司發(fā)展成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)，樹立了良好的品牌和口碑。Aragones解釋道：“采用Flash技術(shù)，將動(dòng)作和聲音融入活動(dòng)中，讓用戶覺得他們實(shí)際上是整個(gè)廣告的一個(gè)部分。Aragones說推廣活動(dòng)產(chǎn)生了2500份在線訂單，其中60%的用戶選擇了水藍(lán)車型。超過90%的經(jīng)銷商參與了活動(dòng)，雖然Aragones拒絕透露銷售的具體情況，她還是指出銷量是非常高的?！卑咐唬喝A龍集團(tuán)網(wǎng)站的宣傳推廣面對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的決策者在考慮著如何憑借這一新經(jīng)濟(jì)的浪潮再創(chuàng)輝煌。該集團(tuán)是以生產(chǎn)方便面為主的國(guó)家大型二檔企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)占地面積為40萬平方米，總資產(chǎn)13億元，員工共計(jì)6600余人。 另外，網(wǎng)站的開通還為華龍集團(tuán)增添新鮮血液開辟了蹊徑。案例二十二：耐克網(wǎng)上推廣專賣店耐克的名字和商標(biāo)已經(jīng)享譽(yù)全世界，現(xiàn)在他們想向網(wǎng)絡(luò)用戶宣傳開設(shè)在全加拿大的“運(yùn)動(dòng)員世界”中的耐克迷你店。 ”網(wǎng)站的導(dǎo)入頁面在強(qiáng)勁的電子音樂中表現(xiàn)了幾個(gè)出入大腦的句子。去年耐克公司使用印刷廣告來推廣自己的專賣店，不過這次因特網(wǎng)成了做廣告的好地方。從旅行社開展的業(yè)務(wù)可以看出，云南豐富的探險(xiǎn)旅游資源，是旅行社銷售的服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)外國(guó)探險(xiǎn)愛好者有足夠的吸引力。服務(wù)項(xiàng)目具有特色和吸引力，市場(chǎng)有相應(yīng)的強(qiáng)大需求，這是定位準(zhǔn)確的表現(xiàn)。同時(shí)對(duì)于萌生咨詢念頭的要牢牢抓住。遠(yuǎn)隔萬里不能謀面，不能實(shí)地考察，這是網(wǎng)上營(yíng)銷的弱點(diǎn)之一。這樣的網(wǎng)址注冊(cè)會(huì)獲得非常好的點(diǎn)擊率。 二、確定營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重點(diǎn) 一、營(yíng)銷環(huán)境分析：在網(wǎng)站上，黑色背景上鮮艷的桔黃色字告訴訪問者“使用網(wǎng)站來選出一些衣服，然后直接到離家最近的一家店去買。為了吸引年輕的訪問者，網(wǎng)站使用了各種設(shè)計(jì)元素如挖苦式的導(dǎo)語、嬉皮音樂、游戲式的表現(xiàn)方法和多彩的形象等。 在互聯(lián)網(wǎng)的新路上華龍才踏出了第一步，我們還有很多事情要做?；ヂ?lián)網(wǎng)，成為華龍直接與消費(fèi)者及商家對(duì)話的橋梁。華龍面，天天見，這句上口的廣告語老幼皆知。我們向消費(fèi)者證明了在線買車為他們提供了更多的選擇余地?！钡珡木W(wǎng)站的整體結(jié)來說還是非常符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也被很多目錄收錄，有了一定的影響力。因此，有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一定的推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面而不僅僅是市場(chǎng)或者技術(shù)部門的工作，沒有系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作是分散的，不可能取得整體效果最優(yōu)。　　不過，該公司過去實(shí)施網(wǎng)上銷售時(shí)并沒有投入重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)上品牌宣傳和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，他們的電子商務(wù)經(jīng)理說：“過去我們并沒做更多工作來建立與核心購物群的關(guān)系，就是那些年齡在55到64歲之間的成熟女性消費(fèi)者，我們只是把互聯(lián)網(wǎng)看成公司的另外一個(gè)銷售渠道而已，沒有想到網(wǎng)上品牌建設(shè)。造成這一結(jié)果的原因在于，:。:。希爾頓酒店網(wǎng)站的微型子網(wǎng)站問題隨著網(wǎng)站的深入應(yīng)用，希爾頓發(fā)現(xiàn)他們的顧客群體差別太大，一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容和風(fēng)格難以滿足各行各業(yè)顧客的特點(diǎn)。在新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究報(bào)告中，該網(wǎng)站主要是通過改進(jìn)一些提高用戶感受的細(xì)節(jié)問題，主要包括網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁布局和一些基本要素的針對(duì)用戶獲取信息特點(diǎn)的設(shè)計(jì)。BodyBuilding的CEO Ryan DeLuca說：“我們沒有做任何付費(fèi)搜索引擎推廣，不過我們擁有大約400個(gè)寫手，他們很多都是各自主題領(lǐng)域內(nèi)的專家，他們?yōu)榫W(wǎng)站貢獻(xiàn)這些專業(yè)文章作為網(wǎng)站內(nèi)容。當(dāng)然，google與手機(jī)之家的這項(xiàng)合作又進(jìn)一步提高了手機(jī)之家網(wǎng)站的訪問量和知名度。高春輝的個(gè)人主頁曾入選1998年CNNIC優(yōu)秀中文網(wǎng)站排名，是當(dāng)時(shí)最著名的個(gè)人網(wǎng)站。順便說一下，這個(gè)網(wǎng)站與其它眾多廣告公司網(wǎng)站一樣，網(wǎng)站是自己做的，完全采用平面設(shè)計(jì)的思維來做網(wǎng)頁。2005年，他們就開始允許用戶上傳產(chǎn)品相關(guān)的圖片。　在亞馬遜的圖書作者博客欄目，作者最新發(fā)布的博客文章被醒目地放在作者介紹頁面或書籍的介紹頁面，同時(shí)有一個(gè)鏈接指向該作者的全部博客頁面。博客營(yíng)銷有多種不同的模式，在馮英健博士企業(yè)博客營(yíng)銷研究專題文章“企業(yè)博客營(yíng)銷的基本形式和操作模式”中，認(rèn)為企業(yè)博客營(yíng)銷有三種基本形式： （1）利用第三方博客平臺(tái)的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；（2）企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道，鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章以吸引更多的潛在用戶；（3）有能力個(gè)人運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人，可以通過個(gè)人博客網(wǎng)站及其推廣，達(dá)到博客營(yíng)銷的目的。案例十二：大型企業(yè)的博客營(yíng)銷作為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的長(zhǎng)期贊助商，可口可樂在冬奧會(huì)期間發(fā)布了一個(gè)對(duì)話交流式的營(yíng)銷網(wǎng)站，叫做“Torino Conversations”?！　∮嘘P(guān)手機(jī)之家網(wǎng)站發(fā)布之初的一些信息，可以通過The Internet Archive（互聯(lián)網(wǎng)檔案館）【互聯(lián)網(wǎng)檔案館及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用】中的資料來了解。在手機(jī)之家網(wǎng)站開通不久本文作者曾與高春輝先生有過幾次交流，記得手機(jī)之家網(wǎng)站剛開通時(shí)只是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼歸屬地查詢框，輸入一個(gè)手機(jī)號(hào)碼（前7位即可），如果數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有該手機(jī)號(hào)碼區(qū)段歸屬地的資料，則可以顯示出手機(jī)號(hào)碼的有關(guān)信息，如果暫時(shí)沒有相關(guān)資料，用戶則可以自己輸入有關(guān)信息，例如可以自己輸入該手機(jī)號(hào)碼所在城市、手機(jī)號(hào)碼類型（移動(dòng)、聯(lián)通、神州行等）、提供該信息的用戶名稱等 ?！　∑鋵?shí)這種結(jié)論是很明顯的事實(shí)，即使沒有進(jìn)行任何實(shí)驗(yàn)也是可以合理推測(cè)出來的，我在有關(guān)搜索引擎優(yōu)化討論的文章中也提出過類似的觀點(diǎn)：免費(fèi)的搜索引擎優(yōu)化和付費(fèi)的關(guān)鍵詞廣告之間并不矛盾，兩者可以同時(shí)進(jìn)行，尤其對(duì)于在自然搜索結(jié)果中排名不占優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站，利用付費(fèi)搜索引擎營(yíng)銷方式是有益的補(bǔ)充。關(guān)鍵詞廣告第1位 50% 第5位 60% 這種現(xiàn)象證實(shí)了一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：搜索結(jié)果中排名靠前的內(nèi)容更容易受到用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊。由于X10的產(chǎn)品定位比較狹窄，主要是有一定技術(shù)含量的家用電子產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格在50美元到幾百美元之間，因此，盡管有很大的訪問量，真正購買產(chǎn)品的用戶比例可能很小，廣告的最終效果可能還不如通常的彈出式網(wǎng)絡(luò)廣告。事實(shí)上，X10的訪問量中95%都來自于popup/popunder廣告，其中有多少人真正瀏覽過X10的網(wǎng)站并且購買產(chǎn)品還很難判斷。 　　，以前并無特別輝煌的歷史記錄，甚至很少在媒體上看到有關(guān)的介紹，根據(jù)美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）的檔案記錄，2000年第三季度X10的銷售額為8900萬美元，虧損大約1500萬美元。　　，在網(wǎng)站建成之后，他們打算用幾種方式進(jìn)行推廣，起初非常茫然，不知道什么手段最有效。　　網(wǎng)上購物已經(jīng)是很成熟的電子商務(wù)應(yīng)用模式了，不過如果從用戶體驗(yàn)的角度發(fā)現(xiàn)，很多在線購物網(wǎng)站仍然存在種種不方便甚至不合理的現(xiàn)象，在改版時(shí)注意一些細(xì)節(jié)問題的改善，往往就可以顯著地改善網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果?！　?，經(jīng)過對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)診斷后，重新策劃設(shè)計(jì)了網(wǎng)站，升級(jí)改版后的網(wǎng)站突出了以下特色：豐富了網(wǎng)站內(nèi)容，升級(jí)站內(nèi)搜索，產(chǎn)品頁面增加了產(chǎn)品描述和圖片內(nèi)容，用戶界面和網(wǎng)站導(dǎo)航更加方便。85％的人會(huì)回頭繼續(xù)聽其它課程，90％的人會(huì)將課程推薦給其他人。　　近2年來，搜索引擎很熱，從google和百度上市后的天價(jià)股票價(jià)格的現(xiàn)象也可以得到進(jìn)一步佐證?，F(xiàn)在，投放搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的用戶都不得不面對(duì)無奈的惡意點(diǎn)擊問題?！卑咐澹核阉饕骊P(guān)鍵詞廣告中的惡意點(diǎn)擊　　一家做卡拉OK設(shè)備的美國(guó)公司Karaoke Star平均每天花費(fèi)2000美元做搜索引擎Google 和Overture的關(guān)鍵詞廣告。當(dāng)然這也只是根據(jù)一些現(xiàn)象的推測(cè)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，多的每次可能2美元甚至更多，其中對(duì)公益廣告的點(diǎn)擊是沒有傭金的，但點(diǎn)擊數(shù)量也會(huì)被統(tǒng)計(jì)?！边@是google對(duì)于傭金的惟一解釋，從中很難獲得google AdSense傭金政策的具體信息。在 本系列文章的第2部分 中發(fā)布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，根據(jù)對(duì)我國(guó)117家大型消費(fèi)類企業(yè)網(wǎng)站訪問量的調(diào)查，％。此外，在每個(gè)網(wǎng)頁下面都公布顧客服務(wù)電子郵件和熱線電話也為顧客提供了很大方便，即使不進(jìn)入網(wǎng)站首頁，也可以很容易發(fā)現(xiàn)主要的顧客服務(wù)信息。 　　本文并不針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行系統(tǒng)討論，而是通過對(duì) 海信集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站 的簡(jiǎn)單分析，來說明一個(gè)專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該注重哪些要素。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。從eBay的案例中我們也可以看出，在與ClickTrade合作了一年之后轉(zhuǎn)而采用Commission Junction的解決方案，前者有什么缺陷或者說在和eBay的合作中出現(xiàn)了什么問題，我們無法去考證，不過至少可以肯定，并不是什么解決方案都適合自己的公司，隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展，擴(kuò)展、升級(jí)原有的解決方案，甚至更換ASP都是可能的事情，這在其他領(lǐng)域也很普遍，比如YAHOO的搜索引擎曾經(jīng)采用Inktomi（）的技術(shù)服務(wù)，后來又轉(zhuǎn)向Google?！　Bay的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要有3種：網(wǎng)絡(luò)廣告、用戶口碑和公共關(guān)系，而會(huì)員制營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告部門只有15個(gè)員工，其中還包括3名業(yè)務(wù)拓展人員?！　Bay的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷開始于2000年4月，當(dāng)時(shí)是與ClickTrade合作開展的，這個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃提供的傭金是按照注冊(cè)用戶數(shù)量來計(jì)算的，從會(huì)員網(wǎng)站鏈接來的訪問者成為注冊(cè)用戶，會(huì)員可以獲得3美元的傭金。Commission Junction是第三方會(huì)員制營(yíng)銷方案提供商，提供第三方的用戶訪問跟蹤、實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)、傭金結(jié)算，并解決會(huì)員帳號(hào)管理中的一切問題。從國(guó)內(nèi)幾個(gè)開展會(huì)員制營(yíng)銷的網(wǎng)站的情況來看，都是采用網(wǎng)站自己的會(huì)員制解決方案，現(xiàn)在也都不同程度地存在著一定的問題，比如經(jīng)常無法登錄會(huì)員管理頁面，有些鏈接的產(chǎn)品無法正常顯示，甚至有些訂單并沒有出現(xiàn)在記錄中，也許是技術(shù)原因，也許是人為因素，無論如何，對(duì)會(huì)員的信心和熱情都會(huì)有很大的負(fù)面影響，而一個(gè)網(wǎng)站在會(huì)員制計(jì)劃開展初期更需要向會(huì)員證明自己的實(shí)力和信譽(yù)，第三方的解決方案有助于解決這種因技術(shù)缺陷等問題形成的矛盾。 案例二:網(wǎng)站推廣計(jì)劃的案例　網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：（1）網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人；（2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；（3）網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購買2－3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。此外，完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等．案例三：海信集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站案例點(diǎn)評(píng)在對(duì)具體案例進(jìn)行分析之前，首先我們需要優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站做一個(gè)概念界定，或者說對(duì)于對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做一些必要的介紹。從總體結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)的最主要的信息如公司信息、產(chǎn)品信息、客戶服務(wù)等都通過清晰合理的欄目設(shè)置得以體現(xiàn)，同時(shí)一