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20xx年浙江導(dǎo)游現(xiàn)場考試問答題(寧波)(存儲版)

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【正文】任；2）若是接待社方面的責(zé)任，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊或全陪實事求是地說明情況并賠禮道歉；3）商定日程的原則是要以游客的要求為準(zhǔn)。1歡送詞包括哪些基本內(nèi)容？答：1）回顧游覽活動；2）感謝旅游者的合作，征求意見和建議；3）表達(dá)友情和惜別之情；4）期待重逢；5）美好祝愿。3）若旅游者在當(dāng)?shù)赜斡[期間，一時找不回行李，要協(xié)助失主購買必要的生活用品，并不時地打電話給失物登記處，詢問尋找行李的情況；4）在旅游者離開本地前，行李仍未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主將全程旅游線路及各地下榻飯店名稱和各地接待旅行社名稱、電話告訴有關(guān)航空公司，以便在行李找到后及時運往最適當(dāng)?shù)牡攸c交還給失主；5）行李確系丟失，由國內(nèi)組團(tuán)社負(fù)責(zé)幫助失主向有關(guān)航空公司索賠。如有旅游者患病需住院治療，導(dǎo)游員應(yīng)注意做好哪幾方面的工作？答：1）及早通知旅行社；2）安頓好其他旅游者；3）為患者及其家屬提供生活幫助；4）幫助患者辦妥返家手續(xù)，如機(jī)票、簽證等；5）告知一切費用由其自理。1 為防止火災(zāi)的發(fā)生，導(dǎo)游員要做好哪些工作？答：1）導(dǎo)游員要提醒旅游者不要攜帶易燃、易爆物品；2）不要躺在床上吸煙，不要亂扔煙頭；3）在行李托運時，不要把易燃、易爆物品夾帶在行李中；4）入住飯店后，導(dǎo)游人員要熟悉飯店樓層的消防安全通道與安全轉(zhuǎn)移的路線，并向旅游者介紹；5）導(dǎo)游員要牢記火警電話，掌握所有旅游者的房間號碼。1）提醒旅游者記住接待社的名稱，與導(dǎo)游員的聯(lián)系方法，下榻飯店的名稱、地址及電話；2）建議旅游者外出最好結(jié)伴同行，不要走得太遠(yuǎn)，不要回飯店太晚，不要去秩序太亂的地方等。在旅行途中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員應(yīng)采取什么措施？答：1）首先組織搶救；2）保護(hù)現(xiàn)場，立即報案；3）迅速向旅行社及有關(guān)部門報告；4）做好其他旅游者的安撫工作；5）協(xié)助有關(guān)部門，做好善后處理工作，并寫出書面報告。若旅游團(tuán)推遲到達(dá)，應(yīng)繼續(xù)留在接站點等候，迎接旅游團(tuán)；若推遲時間很長，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后返回或重新落實安排接團(tuán)事宜。1進(jìn)行計劃內(nèi)的文娛活動，地陪要向旅游者提供哪些服務(wù)？答：1）告知旅游者出發(fā)時間和停車位置；2）了解劇情，向旅游者介紹節(jié)目內(nèi)容和特點； 3）引導(dǎo)旅游者入場；4）牢記旅游者的安全問題，提醒旅游者不要分散活動；5）提醒旅游者文娛活動結(jié)束后統(tǒng)一集合返回。歡迎詞包括哪些基本內(nèi)容？答：1）問候；2）代表所在旅行社、本人及司機(jī)歡迎旅游者的到來；3）自我介紹，并介紹司機(jī)；4）表明工作態(tài)度和希望得到合作的愿望；5）預(yù)祝旅游愉快、順利。導(dǎo)游員產(chǎn)生怯場心理，該怎么辦？答：1）首先對自己要充滿信心，要相信自己完全可以帶好旅游團(tuán)；2）要重視導(dǎo)游工作的操作程序及規(guī)范，事先對接待計劃和接待方案做好充分準(zhǔn)備；3）對可能出現(xiàn)的服務(wù)缺陷和質(zhì)量問題應(yīng)有個估計；4）對如何預(yù)防和處理等做到心中有數(shù)；5）為了避免緊張心理，在迎接游客之前要盡量放松自己，多活動身體，使怯場引起的緊張心理降到最低限度。接團(tuán)前，地陪應(yīng)認(rèn)真做好儀容、儀表方面的準(zhǔn)備。大橋通車后，寧波到上海的陸路距離縮短了120公路左右，從而大大緩解已經(jīng)擁擠不堪的滬杭甬高速公路的壓力，行程以上海為中心的江浙滬兩小時交通圈。2迄今為止，寧波獲得過哪些榮譽(yù)稱號？答：迄今為止，寧波獲得過的榮譽(yù)稱號有“國家歷史文化名城”、“全國文明城市”、“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家環(huán)保模范城市”、“中國最具幸福感城市”、“全國園林綠化先進(jìn)城市”、“全國衛(wèi)生先進(jìn)城市”、“首批全國社區(qū)建設(shè)示范城市”、“中國人居范例獎”。寧波的全國知名服裝品牌有杉杉、雅戈爾、羅蒙、洛茲、培羅成、一休。1截止2014年7月，寧波的3A級以上景區(qū)共有多少家？其中5A級和4A級風(fēng)景名勝區(qū)分別是哪些？（至少說出10家）答：寧波的3A級以上景區(qū)共有39家。1浙江有幾大藏書樓？寧波地區(qū)又占了幾個？答：浙江藏書樓之盛聞名全國，歷史上的藏書家與藏書樓居全國之首。歷史上湖東的“菊花洲”、“月島”、和“竹嶼”；湖中為“芳草洲”、“柳汀”、“花嶼”和“竹洲”；湖西為“芙蓉洲”、“雪汀”和“煙嶼”。寧波軌道交通規(guī)劃由幾條放射性線路組成？現(xiàn)已通車試運營的是幾號線？其一期工程自西向東貫穿哪幾個區(qū)？全長多少？答：寧波軌道交通規(guī)劃由10條放射性線路組成，現(xiàn)已通車試運營的是軌道交通1號線，其一期工程自西向東貫穿鄞州、海曙、江東及東部新城。全市陸地總面積9817平方公里。請問它的長度是多少？在浙江境內(nèi)有多長？它流經(jīng)浙江省哪些市縣？答：錢塘江的全場是688公里，在浙江境內(nèi)約360公里。2我國皖南有二個古村落被評為“世界文化遺產(chǎn)”，請說出它們的名稱和所在地。請說出“蘭亭三絕”指什么？答：即“二王”（王羲之、王獻(xiàn)之）合寫的“鵝池”碑；“二皇”（康熙、乾隆）所書的書法巨碑；王右軍祠。1請問那達(dá)慕、雪頓節(jié)、潑水節(jié)、火把節(jié)、三月街分別是哪個少數(shù)民族的節(jié)日？答：那達(dá)慕：蒙古族；雪頓節(jié)：藏族；潑水節(jié)：傣族；火把節(jié)：彝族；三月街：白族。馬踏飛燕為東漢青銅器，1969年于甘肅省武威雷臺出土。四書五經(jīng)是中國儒家經(jīng)典書籍，它具體指哪些書？答：四書五經(jīng)是四書和五經(jīng)的合稱，四書指的是《論語》《孟子》《大學(xué)》和《中庸》；五經(jīng)指的是《詩經(jīng)》《尚書》《禮記》《周易》和《春秋》。請問黃山“四絕”指什么？最高峰蓮花峰有多高？答：黃山“四絕”是指奇松、怪石、云海和溫泉。導(dǎo)游綜合知識題一、全國導(dǎo)游知識題請按順序說出我國歷史上的主要朝代，由“夏”說起。答：湖南岳陽市的岳陽樓，湖北武漢市的黃鶴樓，江西南昌市的滕王閣。因它們的“志同道合”，被喻為“歲寒三友”。答：中國旅游的標(biāo)志為“馬踏飛燕”。請問特色鮮明、歷史悠久的八大菜系是什么？答：即魯菜、川菜、淮揚(yáng)菜、粵菜、閩菜、湘菜、徽菜、浙菜。1紹興的蘭亭是書法愛好者心目中的勝地。2浙江省有哪些著名的會展、節(jié)慶活動？（至少說出5個

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