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iso9000標準及高校管理講座課件(ppt79)(存儲版)

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【正文】對學習的要求。更多的是無形的，作為監測工具的評價標準、質量評定的準則（要求在制訂的時候考慮其合理性，適宜性，并在使用中不斷調整和完善） ISO9001標準在高校的運用 6）監測改進過程（）策劃并建立起一個長效的，具有自我糾偏功能的教學質量評價機制。 ? 工作程序：是程序文件的主體，闡述 5W1H[說明各種不同活動實施方法，使用的文件和所進行的控制（主要是規定活動應做什么，即實施的方法和步驟，而不是敘述如何做的具體細節。 ? 內容：按活動項目和管理要求進行描述，包括使用的設備、材料、標準、具體的方法及記錄的要求等，對需要確定的服務流程要明確化，盡量使用流程圖 ? 相關的文件和記錄小結運用 ISO9000標準可以提高管理效率和質量，降低管理成本；為學院實現長期、可持續發展戰略提供基礎條件。它是在現場應用較廣泛的文件。 ? 適用范圍：本程序所涉及到的部門及工作。要求：保護不受損壞。教學工作標準是各部門、各類人員的基本職責和工作要求、考核辦法等的規定，是衡量工作質量的依據和尺度；教學管理標準是對高職教育中教學設計、教學、學習、考試、教學管理等所使用或制定的標準；資源管理標準是指教學過程中使用的教學設備、手段和環境的標準。 ⑵管理制度：教人如何防止做錯誤的事。管理的系統方法體現在識別學院中所有過程形成體系（以流程圖形式進行充分的識別）確保各個過程之間緊密的銜接（部門之間接口嚴密，不能出現缺口或管理上的遺漏）確定對體系監控的方法和頻次（通過內部審核、管理評審、內部考核、外部評價等方法進行檢查）教學服務組織過程基本流程圖人才需求的預測教育教學服務實現的策劃社會反饋教學計劃和課程大綱設計與開發教學服務的提供原則六持續改進持續改進總體業績應當是組織的永恒目標。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 ? 注 1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。家長：間接顧客。 ? 學院的產品：教育服務 (教學管理 \學生管理 \后勤服務 \行政管理 ) 高等院校產品的主導成分是服務 —— 教學服務。 ? 此標準不作為內部和外部審核的依據。 e)強化按規則辦事意識，把“依法治校，以法治教”落實到實處，使學院教學管理工作走上規范化的軌道，減少隨意性和人為性因素。 c)真正確立學院示范性高職院校的地位，作好示范性高職院校建設。 ISO9000認證可以促進實現教育管理與國際接軌，奠定了教育“面向世界”的管理基礎，使學院的管理者從意識上和方法上實現與國際同步。第二部分 ISO9000族標準的概論什么是 ISO9000族標準？由 ISO/TC176（國際標準化組織質量管理質量保證技術委員會）制定的所有國際標準。 ? 日常約定的“過程”：事情進行或事物發展的經過。教學的效果不僅取決于教學條件、教學計劃、還與教師的水平、經驗、職業態度等密切相關。國家（上級教育機構）、合作辦學者以及其他相關組織等。設計和開發：將要求轉化成產品特性或規范的過程。原則三全員參與各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們為組織的利益發揮其才干。基于事實的決策方法基于事實決策方法搜集信息（政策法規、同行的信息、市場情況等）形成內部反饋（形成內部制度、相關數據信息）信息中心整理、總結、分析傳遞給決策者原則八與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力第四部分 ISO9001標準在高校的運用 ? GB/T190012023idtISO9001:2023 標準介紹 ? 整個標準共八章節組成 ? 第一章范圍 ? 第二章引用標準 ? 第三章術語和定義 ? 第四章質量管理體系要求（體系總要求） ? 第五章管理職責（支持性過程） ? 第六章資源管理（支持性過程） ? 第七章產品實現（主過程） ? 第八章測量分析改進（支持性過程）以過程為基礎的質量管理體系模式質量管理體系持續改進顧客要求顧客滿意管理職責資源管理測量、分析和改進產品實現輸入產品輸出 ISO9001標準在高校的運用 1）策劃（對學院教育教學工作過程的識別和確定） : 教學管理過程（要求各部門根據本部門工作職責識別自己的工作過程，并設計在這些工作的開展過程中如何實施有效的控制和管理，對涉及其他部門的工作如何銜接），包括外包過程的管理和控制。對在崗人員的

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