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iso9000標準及高校管理講座課件(ppt79)(已修改)

2026-01-21 17:18 本頁面

　

【正文】 ISO9000標準與高校管理顧靜國家注冊高級咨詢師 2023年 5月 ? 講座內容共分為四個部分 ? 第一部分學院引入 ISO9000族標準的意義 ? 第二部分 ISO9000族標準的概論 ? 第三部分八項質量管理原則 ? 第四部分 ISO9001標準在高校的運用第一部分學院引入 ISO9000族標準的意義學院引入 ISO9000族標準的意義學院進行國際質量管理體系標準認證的意義 a)通過嚴格管理程序，強化過程控制。 b)持續改進教學服務水平和能力，來保證教學質量。 c)真正確立學院示范性高職院校的地位，作好示范性高職院校建設。學院引入 ISO9000族標準的意義教育領域引入 ISO9000認證的優勢 a)ISO9000認證其實是提升學院教學質量和水平的最佳切入點。 b) 減少國際合作壁壘。 ISO9000認證可以促進實現教育管理與國際接軌，奠定了教育“面向世界”的管理基礎，使學院的管理者從意識上和方法上實現與國際同步。這也就取得了國際接軌的通行證，即為國際合作與交往減少了壁壘。學院引入 ISO9000族標準的意義 c)更新創新教育觀念。接受國際質量管理新理念，就能牢固樹立教育服務觀念。 d)規范學院教學管理。 e)強化按規則辦事意識，把“依法治校，以法治教”落實到實處，使學院教學管理工作走上規范化的軌道，減少隨意性和人為性因素。 f)提升學院社會聲譽。實現管理創新、提升管理內涵在學院內引入 ISO9000族標準，為學院現行的管理提供一個科學的管理工具 ,是對現有管理的規范和完善，并且形成一個良性循環、持續改進的長效機制，促使學院走可持續發展道路。第二部分 ISO9000族標準的概論什么是 ISO9000族標準？由 ISO/TC176（國際標準化組織質量管理質量保證技術委員會）制定的所有國際標準。國際標準化組織（ ISO）：成立于 1946年 2月總部設在日內瓦是聯合國甲級咨詢機構擁有 150個成員國，我國是創始國之一。質量管理質量保證技術委員會（ TC176）：專門制定有關質量方面的技術委員會。 ISO9000族標準的產生和發展 ? 質量管理發展歷程 —— ? QC—— QA—— TQM—— ISO9000 ? 標準起源與發展 —— ? 1987—— 1994—— 2023 —— 2023 ISO9000族標準經歷了四個階段 ? 87年第一版 ISO9000系列標準 ? 94年第二版 ISO9000族標準 ? 2023年第三版 ISO9000族標準 ? 2023年第四版 ISO9000族標準 ISO9000族標準 2023版簡介技術報告核心標準其他標準小冊子 ISO9000:2023 ISO9001:2023 ISO9004:2023 ISO190011:2023 ISO9000質量管理體系基礎和術語 ? 基礎：八項質量管理原則（ ISO9000族標準建立的理論基礎） ? 術語： 10個部分 84個詞條 ? ISO9001質量管理體系要求以標準的形式向世界推出的一種提供有質量的產品的管理模式 ,規定了質量管理體系的要求四大過程： ★ 管理職責（最高層管理過程） ★ 資源管理（人力資源、設備設施、環境等管理） ★ 產品實現（教學服務過程的實現） ★ 測量分析改進（約束機制和激勵機制的實施） ? 是唯一的認證標準 ? 過程為模式（重在過程控制） ? 不僅在“質量保證”，更要求持續改進、顧客滿意 ? ISO9004質量管理體系業績改進指南 ? 給出了超于 ISO9001要求的業績提高的指南。 ? 組織可以先按照著 ISO9001標準的要求建立體系，然后可按照 ISO9004標準要求提高業績。 ? 此標準不作為內部和外部審核的依據。 ISO19011質量環境管理體系審核指南 ? 當組織質量、環境兩個管理體系審核時所共同依據的標準。高職教育教學質量管理過程分析 ISO9000質量管理高等職業教育教學質量管理質量方針質量觀念質量目標人才培養目標質量策劃質量標準質量控制教學實施和質量監控質量保證質量改進評價和反饋 ISO9000標準中與學院有關的幾個術語的解釋：組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施（學院本身）過程： ? 此“過程”非日常理解的彼“過程”。 ? 日常約定的“過程”：事情進行或事物發展的經過。 ? 管理的“過程”：將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。過程一組相互關聯相互作用的活動產品（過程的結果）輸入輸出（包括資源）

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