班組長培訓教材(存儲版)

　　

【正文】 人員，完成一種產品需要經過很多道手續，如果組合產品的同仁讓不良的 產品流過，等到整治產品組合完畢，才在最后階段的檢驗才發現某一現象不良，再將此不良品留下分析、修理，因而花費時間及金錢，假如不幸在最后階段尚且未發現某缺點，而產品送到客戶手中使用一段時間才被發現某一不良現象，則對公司信譽有莫大的損害。 ? (3) 裝備使用的反應 ? 班組長負責查看所有必須之裝備，在工作期間，裝備是否可用？使用是否適當？是否 好的工作條件中？這些都要據實報告。 ? 二、結論 ? 班組長將問題作適時、適切、有效周全的反應，必能獲得滿意的結果，也將使工作做得更好更愉快。要達到這種目的就必須利用教育，來提高員 工素質。 ? 三、 教導學習的法則 ? 教學所要達成的一般目的 ? (1) 當傳授知識給屬員時，首選要使之能思考，知識不經思考，不經大腦是吸收不了的，左耳進右出，無法領略，更談不上應用了。 ? 教那些人？新進人員有聰明也有遲鈍的，有技術精良的有從未操作過機器 的，有未受教育的，也有高中畢業的，因材施教才能達到理想的效果。 ? 模式中的 Q 代表 Question （詢問）。 ? 六、訓練新進員工 ? 在訓練新進員工之前首先要認真準備好全部應用的工具材料等，然后留意下列四個基本步驟。 ? （ 4 ） 切勿過量，適可而止。 ? （ 3） 漸漸減少指導。所以一旦員工請假太多，則生產線難以運轉。因此，這張記錄卡非常重要，不得隨意涂改、 為造或遺失。 ? 3. 曠工 ? 前面所談，要求員工不得隨便請假，但有些員工觀念錯誤，認為曠工與請假同為扣一天工資，或者因為理由不充足及生產線有困難而導致班組長不準假，于是便造成曠工的現象。 ? (4) 員工之識別證 (廠證 )若有遺失，或污毀不清時，班組長應以書面向人 ? 事總務部門申請補發。為了公共安全，也為員工生命安全，班組長一定要禁止員工在禁煙區吸煙。 ? (6) 不能穿拖鞋或打赤腳上班，這是一般禮節。班組長如被脅迫應向主管課長報告，不能姑息養奸，讓不良份子坐大，日久難以處理。 ? (7) 警告單副本須給員工本人一份，主任 (或副經理 )一份，人事室一份。 ? 。乙、平時多注意其言行，可知其興趣所在。 ? 乙、不要等到發現錯誤時，才開始注意你的員工。 ? ? (1) 所應知道的情況 ? 甲、公司方面。 ? 乙、因此須良好的指導。 ? 5. 自我表揚的欲望 ? (1) 聽取意見 ? 甲、細心傾聽其訴說。 ? 二、 團體合作 ? 要想改善團體合作成效，對策甚多，但要找出可能影響成效的真正原因，視其原因與其對策也就不同。從達成目標方面去看，會議的時間確有很多是浪費，但為了維持該單位，則從團體合作的一方面工作機能，都會遭到不良的影響。因此，這就是為什么監督者要傾聽部屬的辯護或怨言的理由。 ? 3. 不要勉強發問，要讓對方自己說出不滿可能是因為每人都有防衛的本能，所以在自己信賴的人面前，也不會輕意地道出自己所想的問題，如果你想勉強讓對方說出來，可能就會因此提高警覺，連想說的話都不會說出來。 15:08:3015:08:3015:08Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:08:3015:08:3015:083/22/2023 3:08:30 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 8分 30秒 下午 3時 8分 15:08: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 8分 :08March 22, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 :08:3015:08:30March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時 8分 :08March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 3時 8分 30秒 下午 3時 8分 15:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:08:3015:08:3015:083/22/2023 3:08:30 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。所以要說出很輕松的話題，最好首先要從對方關心或有興趣的方向著手。 ? （ 2）固執的態度他人給予勸告或提醒，他都不會接受，堅持自己的想法及行動，既固執而又片面逞強的態度。 ? 3. 多給予相互交談的機會 ? 從各單位的會議，以至于在何處時間內同仁的聊天等，要讓他們談。 ? 我 們知道有許多問題是無法全部解決的，但是擔任班組長的，卻有體察的機會，以完成情感方面的需求，例如自我獨立感、屬于團體一份子的感覺、及成功的意味。 ? (3) 不斷鼓勵方面 ? 甲、不要忽視優良成績。 ? 丙、品質 (質量 )標準的要求。 ? 乙、告訴他本身工作對成品的影響及貢獻。 丁、切勿推委搪塞問題，須直答或尋求適合的答案，如有必要可作進一步說明或指示。 ? (2) 熟記每一員工，并深切了解。 ? 。如果不改，則 以口頭或書面警告，或開除論處。 ? (11) 員工不得在廠內跑步，以避免跌傷。班組長發現員工有此情形時，應速呈報課長將該員工送至醫務室或醫院，交醫生處理。以行動示范員工，并要求員工也這樣做。 ? (2) 員工識別證 (廠牌 )不得任意借給他人使用，否則將處最重之處分。 ? （ 5）班組長必須每天上班后，收集所有卡片，檢查卡片紀錄，并核對員工出勤情形，如有遲到、早退、請假、加班等情形，則呈報給主管 (課長 ) 簽字。 ? （ 6）若書面警告后仍然無效者，則以公司規章開除論處。身為直接管理者的班組長，該如何輔導員工遵守紀律？ ? 二、如何維持生產線上的紀律 ? 1. 出勤： ? （ 1）要求員工做到不遲到、不早退、不曠工，及沒有必要不輕易請假等。 ? 第四步驟：后續措施 ? （ 1） 讓他自己動手。 ? （ 2） 逐步說明。 ? 最后一個 D 字代表 Demonstrate(示范 )。 ? 五、教導的方法 ? 教導的方法，可以用 CQCD 這四個英文字母來表示， CQCD 即 ： Compliment`Question`Correct`Demonstrate ? 第一個 C 代表 Compliment(稱贊 )。有最好的屬員就必定有最好的主管，最好的主管， 一定得到最好的升遷機會，所以一個班組長的前途，建立在他的屬員身上，假定屬員都個個技術精良，也都變成班組長，則你自己就變成課長或主任， 因為這批屬員都是你訓（培）練出來、指導出來的，領導他們及發展他們以你最為優先。 耐性：人與人有許多各別差異，某些人在某些方面可能較差，但在另方面也許較聰明，班組長要有耐性不厭其煩，細心教導。教導必要的第一個理由在此。 ? (4) 反應問題要含有積極性積極性是每一位員工都要具備的工作態度，班組長身為其中一份子，自然亦要有這種態度。透過班組長了解每一操作員的健康、學習態度、能力等，并按需要提供資料給主管 (課長 )以明了好作業員必要的在職訓練及訓練成果報告。 其實這觀念是錯的，因為如果僅僅知道生產，可能生產出許多不良產品， 徒作虛功，并可能要花費更多人力及財力去修理。 ? 對于不良品，我們如何采取行動 ? 如何采取行動去改進不良品，在以往大都由線上的品管人員做這些工作，不過，由于班組長品管知識一天比一天增進，也一天比一天的具備生產產品的知識，因此班組長有能力發現不良品，可以立即采取改 進行動： ? 1）對于線上的堆貨，查出并消除問題 ? 堆貨的結果是愈做愈壞，相信每個人都會承認這一點，不但品質 (量 ) 不好也減少了產量，有些管理生產線的人員生怕自己這一耽擱就達不 到產量，于是就拼命趕，管他產品好不好，出去再說。一方面成本 最低顧客易于購買 (顧客群增加 )，另方面顧客滿意，顧客樂于再次購買或推薦購買。 我們也談到生產某一水準（平）的產品，其目的為了要讓我們做出來的產品 其品質（量）程度相同，讓每個消費者都滿意于我們的產品。 ? 8. 焊錫爐的設置是否正確。 ? 4. 有重建后的材料，須經品管 (QC)及進料檢驗(IQC)部門同意，始可使用到 產品上。 ? 十二、班組長如何注意報廢材料 ? 依照料號包裝，并注明料號 /報廢原因責任。 ? 5. 鼓勵修理人員提出經常發生問題的材料，以便呈報主管解決。 ? 4. 依照工程師的指示。 ? 1. 鼓勵裝配員發覺錯誤或有問題的材料。 ? 五、替代的材料上線時，班組長應如何處理？ ? 1. 班組長當知道某種材料是代用材料時，應會同品管人員及制造工程師了解如何使用此代用材料。 ? 4. 高價或管制的材料，班組長應隨時抽驗是否錯誤，并向物料員提出糾正，或 向主管呈報。 ? 5. 時常檢討注意產品的存放方法是否正確，會不會壓壞產品。 ? 4. 品質方面 ? 班組長須負責對裝配站所制成的成品，經常檢查并隨時了解其成品品質 (質量 )的優劣。 ? (3) 使用正常。 b. 當工作場所有更改時，例如由某線調往A 線或 B 線 …則須給予重新訓練。 ? 注意：如某范圍不許穿著某種服裝，應向他解釋本部門規章及其他有關公司政策 ? D. 引看工作場所 ? (a) 提示工作場所須保持整齊清潔。 ? 2） 休息時間 ? 乙 . 第一天要派遣熟手陪同 (最好由班組長本人陪同 )。 ? 13. 本單位工作時間內，班組長應隨時在場，如因事需離開工作現場，應通知主管。 ? 10. 經常向主管報告下列各項情況： ? （ 1）人事 (2) 生產 (3) 物料 (4) 品質 ? 班組長切勿在上述四項發生問題時，才作打算，應事先預防，并向主管 ? 提供意見，要做到未雨綢繆，本單位操作的優良進展也要報告。 ? 4. 協助課長使本班 (組 )能每晨 /每休息后 /每用餐后都能準時開線工作。 ? 2. 工作安全。公司里設有各種不同的部門和各種不同的職位，都有其不同的功能。 ? 5. 品質管制及檢驗。 ? C、 是否保持標準品質 (質量 )。 ? C、 按時向制造部填報產品數量表。 ? 二、一般職責： 1. 訓練 ? (1) 新進員工： ? 班組長要在新進員工初被送上生產線前就開始給予訓練，直到能夠獨立 操作自如。 ? 乙 . 須向誰請準 ? 5）消防演習 ? 甲 . 說明所采用的警號。 ? a）制造友好氣氛。班組長可能于未獲得適當接替人手 時，而不許某裝配員工離開工作崗位，或班組長認為某裝配員請假要求不合情理時亦可拒絕準假，在上述情況下班組長應向主管報告。 ? (3) 各種印章。 ? 十一、班組長對半成品 (SUB A’ SSY)應有的認識 ? 由于人員或依工作的安排，有部份半成品的工作，須在特定的地方完成，但是對于半成品的產量及位置，若沒有適當的安排與控制，將會造成很大的損失，例如做錯或工程上的改變或放置不良等問題，同時存量