農村信用社加強員工職業道德教育淺談(存儲版)

　　

【正文】 動中，只有誠實勞動、合法經營，才能維護消費者利益，才能做到誠實守信。競爭迫使企業在利潤最大原則下，投資發展先進設備和先進工藝，重金網羅各種高級科技人才和高級管理人才，開發新產品，創造名優名牌商品。辦事是否公道關系到一個以什么為衡量標準的問題。俗話說：“利令智昏”。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。奉獻社會的精神既是一種崇高的道德境界、高尚的道德情操，又是一種基于對事業對工作全身心投入的表現。所以，無論是正常的市場行為，還是無私的奉獻精神，不僅是社會生活的內在要求，而且是市場主體健康發展的內存需要。奉獻社會精神對于糾正社會不良傾向的作用。隨著市場經濟的深入發展，公益事業會面臨越來越嚴重的自下而上與發展的挑戰，同時又會有越來越多的企業與個人具備做出奉獻的經濟實力。以一定的道德修養做基礎，奉獻社會，則是這五項要求中最高的境界。一個人違法會受到法律的制裁，違紀要受到紀律的處分，而違背道德則只會受到輿論的譴責。職業道德雖然都是針對職業特點建立的，而且各有側重，但由于職業行為都具有公眾性。“八字方針”是根據黨和國家以及人民群眾的通信需要，經過長期工作實踐積累總結出來的。通信的業務指導思想：由于通信企業是社會的基礎設施和社會發展的必要條件，通信業務是人們廣泛使用的，社會效益很大，因此，要努力為廣大用戶搞好通信工作。電信企業員工的職業道德：熱情友好，客戶至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優質服務；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；鉆研業務，提高技能。熱愛本職工作，勤勤懇懇地做好本職工作，在平凡的崗位上，創造不平凡的業績。有創新精神。通信質量問題大多是由于責任心不強，技術不精，設備機械故障等過失行為造成的。（勤于學習、善于學習，勤于思考，善于鉆研，對基本理論深學、本職業務精學、修身知識勤學、急用知識先學，學以致用，不斷增強 自身的學習力。（五）協作——全國一盤棋、全網一條心全程全網、聯合作業的意義 我國的通信網，是以首都北京為中心，聯結全國的通信網。）（六）為民——急用戶所急、幫用戶所需，尊重用戶，熱情服務 方便用戶的意義 通信生產的目的是最大限度地滿足人民的通信需要。（服務案例：（1）金陵飯店，一外國用戶再次下塌只因為床頭旁的一杯茶；（2）某一飯店，客戶都愛吃本店炒的花生米，離開時，每人意外得到一包花生米；（3）客戶在某一酒店臨走時在大廳議事，人員嘈雜，某一服務員見狀，及時反映主管，臨時開一房間）（七）文明——文明生產、禮貌待人文明生產、禮貌待人的意義通信企業每天與千千萬萬國內外用戶打交道。不占用戶的便宜，不吃不拿不要。為此，地陪心里憋著一股氣。[ 啟示 ]三百六十行中每個職業都有其職業道德，導游員的職業道德就是要千方百計地滿足游客正當合理的需求。誠然，掌舵固然重要，但如果沒有了動力，即使是航空母艦也只能擱淺。馬云說十年以后的阿里，其產業會超過50億美金。（2）忠誠是考察員工的首要條件舉例一：我在英國遇到一個有69歲的開公車的老司機。1986年4月26日凌晨，位于烏克蘭的前蘇聯第一座核電站切爾諾貝利核電站的4號機組發生爆炸，8噸多強輻射物質混合著炙熱的石墨殘片和核燃料碎片噴涌而出。近幾年，烏克蘭旅行社甚至開辟了“切爾諾貝利”一日游的旅游線路。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。不能越級請示，而忽視了自己上級的存在。但是如果沒有當初50萬人的舍身救援，人類可能要改寫進化史。英國人找工作一般的原因都是為自己找點事做來充實自己。所以才有阿里巴巴今天的局面。有個外國使團來浙江考察的時候，杭州的副市長就帶著外國的考察團去考察辦公室在六樓，面積只有100平方的阿里巴巴。而且，工作越重要，職位越高，責任也越大。然而，有些導游不但沒和游客多交流溝通，多聽取意見，反而想方設法“治”游客。事情經過是這樣的：這幾位年輕的游客參加旅行社組織的某地八日游活動，按照旅游合同規定，游客用餐自理，往返行程為“一飛一臥”（去是乘飛機，返是乘火車）。信譽好，用戶有安全感。要提高服務水平，方便用戶使用通信業務。（案例：日本豐田有28000名正式員工，該公司每年都組織員工去世界旅 游，在旅游過程中到處都能看見有豐田牌的小轎車，只要見到車臟了，就會主動拿出手帕去擦，沒有人教他去做，指使他去做。（2）要遵守通信紀律，嚴格執行保密制度。通信部門是技術性很強的部門。（4）在戰爭時期和對敵斗爭中，經得起不怕流血犧牲的考驗。有自我犧牲精神。對通信行有濃厚的感情。通信企業的經營方針是優質服務，最大限度地滿足社會對通信的需求，在提高社會效益的同時，提高自身的經濟效益，并做到少投入多產出。方便就是要為用戶提供便利條件，在保證迅速、準確、安全的前提下，盡可能地方便用戶。第二部分 通信職業道德一、通信的性質和服務方針通信的性質：通信的性質是通過信息的傳遞，為國民經濟各部門創造物質財富，它是國民經濟的基礎結構，它的任務是快速、準確地傳遞信息。職業道德就是通過人們的職業活動、職業關系、職業態度、職業作風以及它們的社會效果表現出來的。它以善和惡、正義和非正義、誠實和虛偽等道德概 念來評價和調解人們的行為。與愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾這四項規范相比較，奉獻社會是職業道德中的最高境界，同時也是做人的最高境界。而那些難以進入市場卻是社會所必需的公益性事業，諸如社會科學、自然科學等基礎理論研究領域和教育、衛生、環境保護等都無法依靠市場本身的力量得到必要的關注。而且無私奉獻精神是可以與市場經 濟共存的，它是從精神動力方面促進社會主義市場經濟機制的運行。道德和道德調節滲透于經濟活動的各個環節，有效的道德調節是經濟運行的潤滑劑。服務群眾指出我們的職業與人民群眾的關系，指出了我們工作的主要服務對象是人民群眾，指出了我們應當依靠人民群眾，時時刻刻為群眾著想急群眾所急，憂群眾所憂，樂群眾所樂。遇到壓力和干擾時可能有兩種態度，一種是為了促使自己免受壓力，就會向有權有勢者屈服；一種是大公無私，不計個人丟失，不怕權勢，堅持辦事公道。為了個人私情不堅持原則，是做不到辦事公道的。我們今天所講的公正，其含義包括以下幾點：第一、按個人的勞動質量和數量公平地分配勞動報酬和社會財富；第二、人們獲得權利的機會是平等的，即大家都在同一個起跑線上競爭；第三、人們受教育的權利、文化娛樂的權利應該是平等的； 第四、人們在職業崗位，社會生活和家庭生活中有安全保障； 第五、人們有言論自由，遷居自由和行政自由； 第六、人們有實現個人的價值，達到個人理想的權利。名牌新產品本身就意味著誠實守信，但創造名牌并非易事，要求從業人員必須刻苦學習專業知識和技能。從業者應嚴格按照每道工序操作程序去做，做到誠實勞動，文明生產。信用是指在職業活動中誠實可信，是指在職業活動中重視名聲和榮譽。一個從業人員做事，他既代表個人，又代表一個單位，或企業或政府，如果一個從業人員不能誠實守信，說話不算數，那么他所代表的社會團體或是經濟實體就得不到人們的信任，無法與社會進行經濟交往，或是對社會再沒有號召力。誠實的人反對投機取巧，趨炎附勢，吹拍奉迎，見風使舵，爭功諉過，弄虛作假，口是心非。正確的觀點是熱愛本職與人才流動相統一，忠于職守與物質待遇相統一，人能盡其才與物能盡其用相統一。即使自己所從事的職業不理想，也應該兢兢業業干好本職工作。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權，可以擇優錄用，實現勞動力、生產資源的最佳配臵，勞動者又可以根據社會的需要和個人的專業、特長、興趣和愛好選擇職業，真正做到人盡其才，充分發揮積極性和創造性。中國古代思想家就提倡敬業精神，孔子 稱之為“執事敬”，朱熹解釋敬業為“專心致志，以事其業。它是判斷人們職業行為優劣的具體標準，也是社會主義道德在職業生活中的反映。道德現象是由社會經濟關系所決定的用善惡標準去評價的一種社會現象。即：“德”就是一個人處理人和人的關系時，一方面能夠“以善念存諸心中，使身心互得其益，這就是“內得于人”。當時“德”的意義比較廣泛，有表示站在十字路口目光向前直視之意，似乎與今日之“德”毫無關系。因此，職業道德往往具有社會公共性和示范性。道德包括個人品德、家庭美德、社會公德和職業道德。一個人只要達到一心為社會做奉獻的境界，他的工作就必然能做得到很好，就是全心全意為人民服務了。因此，發揚無私奉獻精神可以彌補市場經濟的不足之處，對公益事業具有極大的必要性和現實意義。第一、發揚無私奉獻精神有助于抑制極端利己主義和享樂主義的蔓延。因此不能將某些市場觀念不適當地擴充到思想道德領域中，不能以完全的功利追求取代無私的奉獻的精神追求。它既凝聚著中華民族的傳統美德，又集中體現了我黨的性質與宗旨。最后，要有一定的識別能力。私利能使人喪失原則，喪失立場，從古至今有多少人拜倒在金錢的腳下。要辦事公道就要以科學真理為標準，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認的道理，合乎正義，不追求真理，不追求正義的人辦事很難會合乎公道。即使是普通勞動者，也必須具備較高的科學文化知識。再次，實事求是，不講假話。產品的質量和服務質量直接關系到企業的信譽，是企業的生命。趙安同志仔細地數了2遍。“誠實”是真實不欺。敬業是為人民服務精神的具體表現。孫中山原本學醫，為了挽救民族危亡，棄醫從事革命事業。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業精神的人。愛崗敬業要求每個人干一行愛一行。也稱熱愛本職。它以其特殊的方式來調整人際關系，它是依靠社會輿論、傳統習慣、教育和人的信念的力量去調整的。為了維護和調整人們之間的利益關系，在古代，對道德問題的思考是許多思想家所特別關心的。世上本無路，走的人多了，才會形成道，由此引申為做人的道理。而一個人對社會貢獻的大小，主要體現在職業實踐中。通過這種“引領”下的“包容”，調動一切積極因素，形成促進和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。二、必須注重與和諧企業構建一致的道德追求 在職業道德教育過程中，必須認真抓住社會主義核心價值體系與職業道德的內在聯系，強化價值取向的滲透，引導信合員工形成正確的價值取向，形成與和諧企業構建一致的道德追求。一、價值取向的“過濾”作用必須得到重視 職業道德教育和價值取向的引導兩者之間有著互相促進、相輔相成的關系。價值觀不僅體現于對職業道德的篩選、認同，還體現在經濟、政治和文化等諸多方面。三、正確定位深化改革時期的職業道德教育 職業道德是從業者在職業活動中的精神自律，與個人價值取向密切相關，是在職業活動中以調節從業者個人利益和他人利益或社會利益的關系問題為中心展開的。深化改革時期的員工內心深處既有對未來信合前景的企盼，又有對傳統習慣的留戀，面臨著眼花繚亂、身不由己、甚至非常痛苦的選擇，產生著種種迷茫和困惑。古代中國：在中國最早的古籍中，“道”和“德”是分開使用的。東漢時的劉熙對“德”的解釋是：“德者，得也，得事宜也”，意思是說“德”就是把人與人之間的關系處理得合適，使自己和他人都有所得。西方：道德一詞起源于拉丁語“摩里斯”（mores）,即風俗習慣，后來引申為規則和規范、行為品質、善惡評價等方面的意義。二、什么是職業道德所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。一個人，一旦愛上了自己的職業，他的身心就會融合在職業工作中，就能在的崗位上，做出不平凡的事業。我們不能把忠于職守、愛崗敬業片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業，而是選定一行就應愛一行。如何做到愛崗敬業首先，要正確處理職業理想和理想職業的關系。選擇職業應根據自身條件，不能好高騖遠，即使一時找不到理想職業，無論在哪一個崗位上，在一天就應兢兢業業做一天。所謂誠實，就是忠誠老實，信守諾言，不講假話。誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的基本準則。誠實守信是每一個行業樹立形象的根本誠實守信作為職業道德，對于企事業單位來說，其基本作用是樹立良好的信譽，樹立起值得他們依賴的企業形象。其次，誠實勞動、合法經營。只有實事求是、不講假話，才能做到誠實守信。辦事公道需要有一定的修養基礎。其次，要堅持原則，不徇私情。另次，要不計個人得失，不怕各種權