導購員管理制度共5篇(存儲版)

　　

【正文】 置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，可以充分調動營業員的參與，如可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業員成為早會的主角，在互動中實現培訓目的。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。2不準私自串班，休息須提前短信告知渠道負責人。上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹（可淡妝）。1不在展區內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。進入工作崗位后手機必須調整到震動狀態。★宣傳公司的商品與企業形象。四：導購員激勵考核標準目的：為加強終端實販賣，促進導購員的工作積極性，提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業認同感，使之成為老爺車文化及產品的優秀傳播者。導購員要求離職者，必須提前一個月通知公司，如未提前通知公司，扣發當月提成。④月度銷售所在商場小組排名獎勵：第一名給予單店200元獎勵第二名給予單店100元獎勵第三名給予單店50元獎勵⑤最佳店鋪：任務達標獎單店給予800元獎勵最佳進步獎單店給予500元獎勵⑥優秀店長第一名300元獎勵第二名200元獎勵第三名100元獎勵⑦優秀導購員（限3名）優秀導購員第一名200元獎勵第二名100元獎勵第三名50元獎勵六、導購員投訴或申訴導購員對管理人員的管理方法、工作態度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級投訴或申訴，公司在十天內向導購員提供投訴或申訴結果。★每日21:30分之前電話告知負責人當日銷售額及需補充商品款式和碼數。★熟悉業務，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點及相關知識。1員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。不要急于求成，掌握好分寸。嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。2嚴禁在顧客走后議論顧客。1保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產品，要注意觀察顧客的一舉一動。1評選優秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務區長，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間，年終聯歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務，商場也要評選優秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。這樣有些工作是樓層管理人員授權區長、區長帶領店員，形成了一種細化管理，同時也為商場儲備可提拔的管理人員。二：營業員管理技巧控制流失率任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。四、銷售:每日清楚記錄每一筆銷售,將產品型號、數量、金額登記在日報表上。二、紀律:導購員必須遵守商場的規章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進行制度規定進行處理。請假、換班兩天以上必須書面申請,經部門經理同意后方可執行。，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術部保存證書復印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。、質量檢驗員等，應持有與之崗位相符合的操作證書。公司員工請假需提前三天申請，經店長安排、經理同意簽字后方能生效，周六、日、星期一早會，節假日不能請假。A、到上班時間不能準時到達者，無論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元，三分鐘10元五分鐘以上20元，曠工一次一天內無論時間長短50，連續兩天曠工予以辭退】b、不到下班時間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處理。六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。1導購員參與市場組織的促俏活動期間，嚴格遵守市場促銷活動的各頂管理制度。營業期間不得吵架，發生糾紛應請示廳經理予以解決。導購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消對那個月底薪。了解店內的銷售、庫存情況和補貨要求并及時上報。在工作中盡職盡責認真負責，如果因個人工作失誤造成的經濟損失，由個人承擔。八、工作職責終端形象維護（包括產品擺放、海報粘貼、單頁發放、柜臺陳列等），公司將不定期抽查，如發現不符合要求的地方（又不能說明原因），除責令當即改正以外，還將視情節進行處罰，對于累犯，將從重處罰。（午餐時間除外）每次處罰30元若月累計遲到三次、早退兩次、礦工、空崗各一次，公司將對其進行勸退，被勸退的員工扣除當月提成及獎金。店長另外加崗位津貼100元二、激勵為提升員工銷售激情，公司特推出以下獎懲政策：每月將任務完成率依次排序,第一名公司將給予門店獎勵200元，最后一名公司將處罰門店100元。導購員離職必須交換營銷中心資料和屬于營銷中心的資產。⑥導購員有義務反映經銷商及下屬業務部門的銷售,貨源及銷售價格情況。④串崗：在工作時間內，不在自己的工作區域，而去其他柜臺或非工作地點，聊天、干私事，被視為串崗。★匯總終端顧客常問問題，與賣場導購員共同統一答案，并做好記錄。樣機應干凈，外觀不能有損壞，如有損杯的，應及時報告并予以維修或更換。★月報表：每月3日前將產品月銷量表傳真或上交至公司負責人。★宣傳公司的產品與企業形象。③售后服務④公司制度，導購員管理制度⑤終端樣機擺放，演示要求及終端建設五：導購員工作職責導購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現公司的利益增長。★產品的內部結構。2接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單。1以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。不要急于求成，掌握好分寸。嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。1不在展區內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。2員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。四：崗前培訓培訓要求：★對公司有基本了解并，對公司有信心★對本崗位有基本了解，對本崗位有高度的重視★對產品有基本了解，掌握學習產品的基本方法培訓內容：①企業文化：★公司簡介，性質、規模、網絡，組織結構、發展方向。★產品獨特賣點及打擊競品說辭。★財物(樣機展架，POP使用，演示物料等)。★收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向渠道負責人。對顧客不慎劃傷部分，可向分公司申領零件進行修復。促銷品應放在顯眼的位臵上，但不宜擋住產品，