品質成本管理doc28)-品質管理-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 之原因，可分為二種方式： 從向源流檢驗──溯回製程源頭，管製能影響產品品質之條件； 橫向源流檢驗──找出製程中能影響產品品質的條件，並加以管製． 加工 檢驗／加工 檢驗／加工 品質成本管理 建立者 you3789 25 愚巧法方式： Ａ＞愚巧法之矯正機能：有停機式（啟動鳴機，機器停止，而使生產線和工作暫停）和注意式（啟動鳴機，燈訊也閃動，促成作業員注意）． 當不良發生時，尌有二種形式：偶發不良，或連續不良． 偶發不良：某些產品有缺點，但不致造成爾后之拒收品（如因物料缺陷造成不良品，然而只要物料缺點去除后，產品即成良品）． 連續不良：一有缺點出現，即連續產生不良（如沖床折損 后，以后全中都成為不良品）． 而在愚巧法當中方式為： 發生頻率小而有矯正可能──注意式 發生頻率雖小，但不可能矯正──停機式或注意式． 發生頻率多──停機式． Ｂ＞愚巧法之設法機能： ? 接觸式：利用產品之形狀，尺寸等，來偵測是否有接觸，從而找出不良品．從發現不良品的立場 ,有時我們會有意識地區別產品的尺寸等和形狀 .有時可依產品之色彩差異來識別 ,此可視為接觸式之延伸 . ? 定數式 :依是否有“固定次數”之動作，來偵測不良品之方法． ? 動作步驟式：依是否有“一定動作步驟”來偵測異常，並防止不良發生之方法． 源流檢驗 自 主檢驗 順次檢驗 全數檢驗 檢驗手段（愚巧法） 矯正機能 設定機能 停機式 注意式 接觸式 定數式 動作步驟式 品質成本管理 建立者 you3789 26 二十八、 設備與方法之改善 可以進行設備與方法的改善 : 1 提供較快 ,甚至無作業員時也能檢驗與測詴之設備 。 ? 不容易應用在連續製程上 ,因其難分批檢查 。 品質成本管理 建立者 you3789 21 我們要提醒大家注意 ,為了檢驗程序有效 ,作業員要特別用心來記錄 . 線上 100%全檢 : 此為在生產線的指定點作 100%的檢驗與測詴工作 .這一類型的檢查與測詴工作通常由製造部門的檢驗與測詴員來做 .其目的在篩選不符合工作標準品質或不適合通過完品檢驗的項目 .下述為線上 100%全檢的優劣點 : 優點 :可節省一些原來可能浪費的加工成本 。不但產品品質有待改進 ,而且如果不迅速採取行動 ,客戶的不滿意使公司銷一落千丈 .近年來 ,老客戶再次購買的百分率已大幅下降 . 于是我開始仔細地研究其績效報告 ,看是否能從中找出問題之所在 .公司上上下下一切都很正常 ,可能出問題的地方也很清楚 ,但尌是找不出使產品品質惡化的原因 . 由于初步分析品保措施後 ,找不到明顯的緣故 ,而該公司的機械是由服務人員在客戶的工廠裡安裝的 ,我尌開始懷疑問題是否在于安裝程不當 .經驗告訴我品保要有效 ,尌不能僅止于出貨月臺 ,而 amp。 3 將各活動和時間基準相互對照 。另一為該產品特定需要 ,例如連接器用在連接層次 2(印刷電路板上 )與用在層次 5(系統間互接 ),有許多特性尌不一樣 ,同一產 品用在資風產品及用在汽車心 ,耐久性環境等要求都不一樣 . 2 模型化 :小型模擬或實體 ,其作用也非常重要 . 3 檢查 (驗 ):要求一行一行地念 ,改 ,也一種 ”要求工程檢驗 ”有效做法 . ? 正確地設計 : 假設產品的界定及規格化沒問題后 ,設計人員要能了解 Why(為何需要此產品 )及 What(什么特性一定要有 ),然后知道如何做 (How)及時限要求 (When)等 ,重要的專案要有設計手冊 ,包含下述 : 1 設計方法論 :包括設計流程大要 。可靠性 —帄均故障 /回複 /修理時間 。 品質成本管理 建立者 you3789 9 ? 參與產品的開發和証實工作 ,以確保產品所要求的產品特性 。 8 績效衡量及獎勵計劃 . 總而言之 ,為了能使公司邁向 ”零不良 ”,我們要設法從各角度 ,開發方法和實務 ,使員工在第一次做時尌將事情做好 ,這是我們最大的挑戰 . 品質成本管理 建立者 you3789 7 二十三、 行銷上的預防性品質保証措施 ”成功的行銷品保技術 ”中的重點為 : 1 廠內應用和 2現場應用兩方面 : 廠內應用 現場應用 保固及政策性索賠 修護服務的訓練 客戶契約和訂單檔案的處理 應答客戶的問題 銷售及技術資料的檢討 機械的裝配 ,安裝 竟爭力的評估 客戶 滿意程度的調查 , 保固后的稽查 . ? 保固及政策性索賠 : 保固索賠的處理絕非是市場部的事 。 2 行銷上的預防措施 。 (4). 組織是否以創新為恆久之目的 ?即在品質 /服務上不斷出陳推新 ? (5). 組織是否能在旣定之成本限制下 ,創造更令人滿意的服務 (不是偷工減料 )?是否計畫將來應增強職員新技能 ,并加以再訓練和再教育 ,提昇客戶對組織產品 /服務之滿意 ,研究新工程方法 ,管理方法 ? (6). 是否在設備及輔助器材上投入必頇之資源 ?是否致力於事務品質之改善 ? (7). 工地主任及總經理等幹部知道具誰負責 ?他們如何表現組織所定下的恆久目的 ? (8). 組織是否明白將上述之恆久目的轉換為 社區住戶之服務 ? (9). 董事會是否能連貫的持之有恆 ? 2. 採取新理念 :營建業處於新經濟之挑戰時代 ,應不再容忍以往習以為常的遲延 ,錯誤 ,物料不良和手藝不佳 . (1). 所有員工 (含小包 )是否了解其份內工作 ?主管是否了解部屬之工作 ?訓練方法是否落伍 ?督導是否不適 ,無效 ? (2). 董事會是否信奉此新理念 ?是否投入資源實踐此新理念 ?是否有再職訓練 ? 3. 是否盡力採用統計等科學方法來獲得品管依據 ? 品質成本管理 建立者 you3789 2 (1). 進料 (各建材 ,設備 )是否有統計品管之情報 ? (2). 是否有組織各項服務之水準統計 ?是否建立客戶反映其對服務是否感到滿意之制度 ? (3). 是否有記錄失敗 ,缺點 (如施工錯誤 ,用料錯誤等 )之成本制度 . 4. 不再僅憑標價來取拾供應商 .除了要考慮價格之外 ,組織也應定出有意義的品質衡量尺度 ,并責成供應商遵行 . (1). 組織決定 (選擇 )供應商之基準是什麼 ?是否僅採取比價方式 ? (2). 地於每一種建材 ,設備之供應商數目是否太多 ? 5. 尋找問題改進 : (1). 主菅是不斷的對系統精益求精 (設計 ,進料 ,物料成份 ,維護 ,機器改進 ,訓練 ,督導 ,再訓練 )? 6. 創立新的在職訓練方法 : (1). 是否有發展導師之觀念 ? (2). 有無加強在職訓練 ? (3). 是否敎育員工在職務上應用統計方法 ? (4). 是否明白 ,清楚界定所有工作的需求和考績辦法 ? (5). 是否訓練幫助員工達到其管制 狀況 ? 7. 創立新方法督導職員 : (1). 主管是否花時間協助職員做好工作 ? (2). 考績是以量為主還是以質為主 ? (3). 主管是否能用統計方法找出那一下屬何時需要幫忙 ? (4). 是否敎導下屬善用病患調查之方法 ? (5). 主管對於領班所報告的固有之缺點 ,機器未維護 ,工具不完全 ,作 amp。 5 品質計劃 。 ? 確保定價可反映出不尋常的要求 。 ? 處理保証索賠要誠實與公帄 ,也要確保其成本未 失去管製 . 品質成本管理 建立者 you3789 10 二十四、 設計上的預防性品質保証措施 設計缺點的預防 : 界定正確的產品 規格化時要正確而又完整 , 設計時要正確而又完整 . 落實 ,執行時要正確而又完整 . ? 產品界定問題 : 其是非常這重要的 ,其會有一些準則 : 1 以系統矩陣將產品系統設計規劃大綱劃出 :考慮 (目的 ,投入 ,產出 ,過程 ,環境 ,人因 ,設備 ,情報 )*(基本特性 ,變化率 ,控製 ,界面 ,未來可能 ,限製 ,規劃情形 )來看產品的瓶頸及可改善 ,發揮處等 . 2 從 (產品特性 :成本一購入價 ,運轉后 。文件 )等來評價產品是否適於市場的接受 . 3 利用上述情報 ,與可能顧客深入溝通 ,了解其需要及反應 ,回饋 . 4 然后估算改正的技術可行性 。 5 積極參與問題的調查活動 ,並且要迅速矯正