ts16949質量手冊正式版-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 達的華東地區蘇南地帶，緊靠京滬線，東連上海西接南京，交通十分便利。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質量手冊 修改日期： 頁次： 6/48 公司宗旨和精神、質量方針與目標 公司宗旨 努力創造顧客滿意的產品，誠信打造 BWD 品牌。 持續改進確保顧客滿意：在過程能力穩定的基礎上進行持續改進，滿足法律法規和顧客明示的、隱含的要求。 生產部 長和 質量部 長應確保不同班次配置負責質量的人員，目前本公司為一班制生產。 7) 對本部門人員進行培訓、績效評估。 6) 負責重大項目的批準。 4） 確保在公司整個組織內提高滿足顧客要求的意識。 2） 設定質量目標以及相關的培訓。 4) 負責本公司人員的招聘、培訓及人員的考評工作。 財務部 1) 指導全公司各項財務統計工作。 9) 有效地組織資金籌措，為質量管理體系運行提供資金保證。 8) 負責組織、協調產品的服務工作，組織處理顧客的投訴。 14) 負責銷售統計，通知財務開票。 7) 負責樣件提交、試生產、 PPAP 提交或生產階段的圖樣落實跟蹤。 15) 負責顧客提供圖紙、樣品的管理。 7) 負責組織不合格評審、分析，對不合格品及顧客交貨中的不良問題的處理。 174。 3) 負責生產現場的管理工作，加強工藝紀律檢查，保證按工藝文明 生產和定置管理。 11) 負責顧客提供產品的管理。 5） 負責不合格物資的退貨及信息傳遞。 6） 負責公司的中長期、短期經營目標和戰略規劃，并進行監督、檢查和考核。 公司內部用的質量手冊由 質量部 負責存檔和發放，填寫發放記錄，加蓋紅色受控文本印章。 質量手冊的解釋權歸管理者代表。 d） 過程方法 公司將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 公司 質量管理體系采用 PDCA 管理 方法 ，以對其進行不斷循環上升和 持續改進。 本《質量手冊》共引用了 31 個程序文件，以滿足公司進行的質量管理需要。 174。 顧客：接受產品的組織或個人。 現場 ： 發生增值的制造過程的場所。 支持過程：為支持顧客過程功能的過程。 主要促使企業內所有與質量 管理相關 流程得到明確規定， 并延伸質量手冊使所有活動 更具體表現。潛在顧客需求和咨詢文件 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質量手冊 修改日期： 頁次： 22/48 產品開發過程（ C2） 過程描述 本過程目的是確保 公 司的產品設計、開發、生產準備工作有序和順利地進行，以滿足顧客和相關法規的要求。技術要求（產品圖紙、樣件、規格書）等 SPC/MSA 本過程包含了從接受顧客產品訂單到產品交付顧客過程中所有與產品生產有關的活動。因果圖 《設備及設施管理程序》 輸入： ☆ 業務計劃 ☆ 生產計劃 ☆ 維護目標 ☆ 設備設施的策劃出 ☆ 歷史維護 輸出： ☆ 預防和預測性維護計劃及記錄 ☆ 適宜合格的設備及設施 ☆ 設備及設施臺帳及驗收記錄 ☆ 設備及設施評價撥 ☆ 5S 管理規定 績效指標： ★ 設備完好率 ★ 設備利用率 ★ 設備故障停機時間 S68 工藝裝備管理 生產部 長 此過程描述了 工裝策劃與設計 、 工裝加工 /驗收和入庫 、 工裝的使用 /維護 /保養和報廢 、 模具外協加工 /驗收和入庫貯存 、模具的使用 /維護保養、模 具維修、模具報廢等方面的相關活動， 以 確保工裝的及時供應和合理使用，以保證生產的正常運行，提高生產效率和標準程度。 下過程：產品開發。 《產品設計開發管理程序》 《工藝設計管理程序》 《設計評審、驗證、確認管理程序》 輸入： ☆ 顧客更改信息與要求 ☆ 產品和過程更改需求 ☆ 持續改進 輸出： ☆ 產品和過程更改的評審、驗證和確認報告 ☆ 更改記錄 績效指標： ★ 產 品更改及時率 174。顧客要求 上過程：市場研究和開發 下過程：數據分析、改進管理 過程的輸入、輸出 輸 入 輸 出 主要使用工具 工作環境對產品的影響 符合要求的記錄 《人力資源管理程序》 174。崗位分析 員工滿意度和忠誠度的提高 ISO/TS16949 的要求 8D 解決問題法 子過程 子過程編號 子過程名稱 子過程 負責人 簡 述 相關文件 C50 顧客反饋 銷售 /質量部長 此過程描述了 顧客 信息的收集 、 登記 、整理 、 顧客要求或建議的處理 、 顧客投訴處理 等方面的相關活動， 確保顧客反饋的信息均能得到有效和快速處理，以實現顧客滿意。 下過程：改進管理、產品和過程更改、不合格品控制。 《產品防護管理程序》 輸入： ☆ 顧客防護要求 ☆ 法規要求 ☆ 產品儲存和防護規范 輸出： ☆ 產品安全儲存 ☆ 滿足產品防護要求 ☆ 安全庫存明細表 績效指標： ★ 產成品 庫存周轉天數 174。 《采購管理程序》 輸入： ☆ 交付產品的質量及交付業績 ☆ 采購信息 ☆ 技術要求（圖樣、規格要求等） ☆ 顧客指定貨源 ☆ 法規要求、 業務計劃 ☆ 產品開發信息 輸出： ☆ 合格的供應商名單 ☆ 及時到貨合格的產品 ☆ 供方開發計 劃及記錄 ☆ 供方評價表 績效指標： ★ 采購批次合格率 ★ 采購準時交付率 ★ 材料庫存周轉天數 ★ 額外費用 C32 產品制造和交付 生產部 長 此過程描述了產品制造和交付策劃、生產計劃管理、生產準備、作業準備驗證、生產實施、交付、 產品制造和交付過程監視和測量等方面的相關活動，以 確保產品安全無損準時的交付給顧客。客戶訂單 /合同 《產品設計開發管理程序》 174。有批量生產能力的過程 顧客要求：包括 開發成功的目標顧客； ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質量手冊 修改日期： 頁次： 21/48 市場研究和開發過程（ C1） 過程描述 本過程目的是開發顧客和準確識別顧客要求。 有關質量管理體系過程的指標監視和測量方法見 附錄 G： QMS 過程監視指標一覽表 。 過程定義 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 質量管理體系：在質量方面指揮和控制制造組織的管理體系，把影響質量的技術管理、人員、資源等因素綜合在一起的有機整體。 本《質量手冊》在非合同規定的環境下，對公司內部用作內部質量管理，是公司各部門和全體員工必須遵循的最基本準則。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質量手冊 修改日期： 頁次： 14/48 該結構圖 展示了本 公司過程與質量管理體系標準 所提出的 過程之間的 聯系 ，表明了公司“ 以顧客為關注焦點”和“過程方法”及對顧客滿意的監視。 h） 與供方互利的關系 公司與供方是互存互利的關系，可增強雙方創造價值的能力。公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。保管者負責接收質量手冊及其更改頁，及時裝訂，保持文件完好，做好維護工作。 質量手冊采用書面文件管理方式。 2） 負責貫徹國家質量政策、法規 。 供應部 1） 負責質量方針和質量目標在本部門的貫徹、實施。 7) 負責模具的制作、保管、維修、使用監督管理工作。 18) 配合顧客對公司的審核，與顧客質量部門加強聯系。 11) 負責質量管理體系的推行實施工作。 3) 貫徹落實國家和政府有關的質量政策及《產品質量法》，貫徹落實上級下達的 質量工作計劃。 11) 負責明確采購物資技術要求及分類，在供方評定時，進行技術能力評價。 3) 負責組織安排設計人員及工藝人員的技能培訓和考核工作，不斷提高設計人員素質。 10) 負責運輸公司的選定，組織發貨及對運輸過程質量的監控。 4) 對顧客的銷售合同 /訂單進行管理。 5) 每月編制會計報表，辦理納稅申報手續，并按時上報。 8) 組織重大公關活動。 6） 負責本公司產品質量方面的相關事宜與顧客進行聯絡溝通。 7） 負責組織公司內部質量體系審核、過程質量審核工作，督促和跟蹤驗證整改措施的實施。 10) 負責公司的中長期、短期經營目標和戰略規劃，并進行監督、檢查和考核。 2) 負責貫徹國家質量政策、法規。 3) 理解公司質量方針的含義。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質量手冊 修改日期： 頁次： 8/48 職責和權限 總則 質量屬于企業的每一位員工，各級人員都必須清楚地理解本企業的質量方針并堅持貫徹執行； 在企業中，從總經理、各科長、各車間負責人、直至員工，每個人都對產品質量 負有相應責任。識別并滿足顧客要求，爭取超越顧客的期望。 公司現與配套的主要廠家有：沈陽華晨金杯、北汽福田、蘇州金龍、張家港牡丹、上海杰士達、保定中興、廣州寶龍、江西富奇等。 顧客代表的職責和權限規定如下： ● 應站在顧客的立場上代表顧客對公司各內部職能部門提出需求（如：選擇特殊特性，確定質量目標，培訓的需求，糾正和預防措施，產品設計與開發等）。 ● 確保在公司整個組織內提高滿足顧客要求的意識。 希望公司全體員工認真遵照執行，以本《質量手冊》（第 B 版）及其相關支持性文件來規范和協調本公司的質量管理活動，并采取必要的措施，確保本公司質量方針和質量目標的實現。 2020 年 6 月 30 日萊茵技術（上海）有限公司在質量管理體系預審中對《質量手冊》（第 A 版）的過程關系識別、相互關系描述提出了改進建議，在此基礎上公司組組人員編制了《質量手冊》（第 B 版）。 ***汽車安全設備 有 限公 司 文件編號： BWD/QM 版次： B/0 質量手冊 修改日期： 頁次： 1/48 目 錄 0 前言 ??????????????????????????????????????? 2 質量手冊發布令?????????????????????????????????? 2 管理者代表任命書????????????????????????????????? 3 顧客代表任命書?????????????????????????????????? 4 企業概況?????????????????????????????????? ??? 5 公司宗旨和精神、質量方針與目標?????????????????????????? 6 組織結構????????????????????????????????????? 7 職責和權限???????????????????????????????????? 8 質量手冊的使用與管理 ?????????????????????????????? 12 1 引言 ???????????????????????????????????????? 13 2 范圍???? ???????????????????????????????????? 15 3 引用標準及相關法律法規 ??????????????????????????????? 16 4 術語和定義????????????????????????????????????? 17 5 質量管理體系???????????????????????????????????? 18 公司質量管理體系 過程總體架構 ??????????????????????????? 20 市場研究和開發過程?????????? ?????????????????????? 21 產品開發過程??????????????????????????????????? 22 制造和交付過程?????????????????????????????????? 24 產品和過程更改過程?????