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物品快遞業(yè)務(wù)員教學(xué)大綱-文庫吧在線文庫

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【正文】收驗(yàn)視基本內(nèi)容三、教學(xué)內(nèi)容總包交接驗(yàn)收的要求，識別車輛封志，總包拆解的方式、步驟和要求。第六章地理與百家姓知識一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解中國和世界地理概況，掌握中國的行政區(qū)劃，熟悉公路、鐵路、航空交通的概況，識記部分地區(qū)難認(rèn)地名。二、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：快件的概念快件內(nèi)件分類快件時(shí)限分類快件的賠償責(zé)任分類教學(xué)難點(diǎn)：快件的業(yè)務(wù)方式分類及全程時(shí)限的概念三、教學(xué)內(nèi)容快遞服務(wù)大體分為國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)和國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)分類。二、課程教學(xué)目標(biāo)三、教學(xué)內(nèi)容和目的要求第一章職業(yè)道德一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，理解職業(yè)道德的概念，掌握職業(yè)道德的基本內(nèi)容和特點(diǎn)，明確職業(yè)道德的重要作用；掌握快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容和具體要求，理解職業(yè)守則的特點(diǎn)。第四章快遞服務(wù)禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，理解禮儀的概念，掌握服務(wù)禮儀的基本要求，運(yùn)用快遞服務(wù)禮儀，掌握快遞業(yè)務(wù)員服務(wù)規(guī)范。第八章相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，掌握與快遞業(yè)務(wù)員有一定關(guān)聯(lián)的法律基礎(chǔ)知識，包括郵政法、民法、合同法、刑法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等基本內(nèi)容，熟悉萬國郵政公約和萬國郵政聯(lián)盟的基本情況。通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉快件運(yùn)單的填寫規(guī)范和注意事項(xiàng)，明確快件包裝的原則，掌握快件分揀的原則和方式，特別需要注意問題件的分揀。通過以上教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力及職業(yè)素養(yǎng)，以便勝任未來的工作。二、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)：三、教學(xué)內(nèi)容第十四章快件派送一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉派送流程，明確派前檢查與快件交接的要求，掌握派送服務(wù)的要求和后續(xù)處理。二、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：快件處理的作用航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式及特點(diǎn)公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式及特點(diǎn) 教學(xué)難點(diǎn)

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