某燃?xì)庥邢薰举|(zhì)量管理手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

　　

【正文】 和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告及調(diào)查處理程序、有關(guān)事故案例及事故應(yīng)急處理措施方案等，教育時(shí)間每年不少于八學(xué)時(shí)。各公司根據(jù)培訓(xùn)需要，可協(xié)調(diào)教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一實(shí)施，或劃出學(xué)時(shí)由本公司按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行，教育時(shí)間每人不少于八學(xué)時(shí)。（3） 如未進(jìn)行安全教育并考試合格安排上崗造成事故的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。受教育面必須達(dá)到100%，因故未受教育者必須補(bǔ)課。6. 安全教育的考核為保證安全教育質(zhì)量，安全教育納入統(tǒng)一計(jì)劃考核管理。、部門、員工及合作單位在工作中違反公司員工行為規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，使用戶產(chǎn)生反感或不滿的。，以投訴相要挾的。，如因特殊情況確需變更的，應(yīng)通過(guò)公眾媒介向用戶通報(bào)，并在一個(gè)月內(nèi)將印有新投訴電話的服務(wù)卡發(fā)到每一個(gè)用戶家中，并更改廣告、其他對(duì)外宣傳資料、文件等上面的投訴電話號(hào)碼。，無(wú)權(quán)對(duì)任何一方做出任何形式的承諾。、調(diào)查經(jīng)過(guò)、案件事實(shí)經(jīng)過(guò)、調(diào)查分析等。《投訴處理單》應(yīng)約定驗(yàn)收時(shí)間，由綜合辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)收，驗(yàn)收人驗(yàn)收合格后須在《投訴處理單》上簽字確認(rèn)。：《投訴受理調(diào)查單》、《投訴處理單》、調(diào)查報(bào)告、調(diào)查過(guò)程中獲取的證據(jù)材料、投訴分析報(bào)告和相關(guān)整改措施方案：若投訴升級(jí)，則還應(yīng)包括《投訴轉(zhuǎn)交單》。，未能按承諾時(shí)間處理完畢投訴事件，或處理方式或處理結(jié)果不當(dāng)而導(dǎo)致用戶不滿，以至引起更大投訴的，給予當(dāng)月考核C一處罰。安全生產(chǎn)方針、原則和基本工作要求1. 安全生產(chǎn)與安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)指公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。公司總經(jīng)理室安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)公司安全工作負(fù)全面責(zé)任。，實(shí)行“一把手安全生產(chǎn)責(zé)任制”。，提高安全意識(shí)。5. 家屬和來(lái)訪朋友一律不得進(jìn)入灌裝區(qū)，非本站人員未經(jīng)同意或有關(guān)人員陪同，不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)間，非上班人員無(wú)事也不得隨便進(jìn)入貯罐區(qū)。13. 不準(zhǔn)任何人在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)將火柴或打火機(jī)帶入作業(yè)區(qū)內(nèi)。6. 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入儲(chǔ)配站和灌裝站，批準(zhǔn)進(jìn)入的車輛必須戴好防火帽。3. 貯罐區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，任何人不得攜帶火種、穿化纖衣服、釘鞋進(jìn)入罐區(qū)。10. 嚴(yán)禁損壞站內(nèi)各類防爆及報(bào)警設(shè)施。2. 嚴(yán)禁未辦理動(dòng)火手續(xù)，在站內(nèi)進(jìn)行施工動(dòng)火或生活用火。9. 新鋼瓶第一次充氣，必須進(jìn)行氮?dú)庵脫Q或抽真空后方準(zhǔn)充氣，對(duì)在用的鋼瓶必須檢查，合格方可使用。儲(chǔ)配站安全生產(chǎn)制度為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的方針，搞好安全生產(chǎn)，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)，特制定本制度：1. 必須加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常對(duì)職工群眾進(jìn)行安全教育，定期分析安全生產(chǎn)形式，采取有效措施，做到安全生產(chǎn)、思想、組織措施三落實(shí)。對(duì)安全目標(biāo)認(rèn)真考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。新建、改建、擴(kuò)建工程的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)與使用：處理事故時(shí)，對(duì)事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò)，廣大職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。“管生產(chǎn)必須管安全”。其內(nèi)容如下：①灌裝時(shí)間；②灌裝槍數(shù)；③灌裝數(shù)量；④當(dāng)日灌裝合計(jì)；⑤抽查比例；⑥實(shí)抽數(shù)；⑦超裝量，少裝量；⑧超、少裝槍號(hào)。、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體時(shí)，任何一名公司員工都有義務(wù)在看到或聽(tīng)到此類投訴時(shí)間想公司總經(jīng)理報(bào)告。，形成回訪分析報(bào)告。《投訴受理調(diào)查單》上簽字，又沒(méi)有在7天內(nèi)向公司總經(jīng)理申訴，或經(jīng)公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)后沒(méi)有達(dá)成一致但沒(méi)有申請(qǐng)投訴升級(jí)，視為默認(rèn)調(diào)查結(jié)果。，同時(shí)應(yīng)特別關(guān)注在事件形成過(guò)程中存在的管理漏洞和問(wèn)題。，超時(shí)需經(jīng)部門主任批準(zhǔn)。、制度理解有偏差而提起的投訴為為一般無(wú)效投訴事件。、利益分配、考核、處分等問(wèn)題是使員工受到不公正對(duì)待的。（投訴方對(duì)第一次判定結(jié)果不服）重新調(diào)查取證，具有判定所有投訴性質(zhì)的裁定權(quán)。各部門通力協(xié)作，迅速做出反應(yīng)，要在承諾時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題，同時(shí)相應(yīng)部門要及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，避免類似事件的發(fā)生。3. 公司安全管理部門組織的大型安全宣傳活動(dòng)應(yīng)上報(bào)控股公司安全管理部門備案。（3） 對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行，取得國(guó)家認(rèn)可的資格證書(shū)，對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，由公司出資委托培訓(xùn)，重要工種應(yīng)發(fā)控股公司上崗證，即持雙證上崗。c. 了解本崗位發(fā)生過(guò)的事故和教訓(xùn)。c. 學(xué)習(xí)本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，介紹部門安全生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。d. 本公司安全生產(chǎn)史，及有關(guān)安全生產(chǎn)的事故案例。二、 培訓(xùn)部門燃?xì)夤景踩嘤?xùn)包括管理人員的安全培訓(xùn)和職工的安全教育，由控股公司技術(shù)質(zhì)量安全部組織安全管理干部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安全培訓(xùn)，各燃?xì)夤矩?fù)責(zé)組織對(duì)職工及其它中層、基層干部的安全教育。7. 裝卸作業(yè)過(guò)程中，操作人員應(yīng)按裝卸操作規(guī)程的規(guī)定，做好對(duì)裝卸車輛的安全巡查，并加強(qiáng)與機(jī)、泵和儲(chǔ)罐操作人員的聯(lián)系配合，嚴(yán)防罐車、儲(chǔ)罐超裝。19. 站內(nèi)應(yīng)在醒目的位置設(shè)立“進(jìn)站須知”、“嚴(yán)禁煙火”等安全標(biāo)志。11. 站內(nèi)要求兩路電源供電，確保連續(xù)、穩(wěn)定、安全供氣。各類閥門和管道應(yīng)每年檢查一次，保持完好，防止竄漏，凡明露管道、閥門及設(shè)備每?jī)赡瓿P刷漆一次。10. 非消防應(yīng)急需要，未經(jīng)站長(zhǎng)同意，禁止動(dòng)用站內(nèi)任何消防設(shè)施和器材。2. 危險(xiǎn)因素：失竊、火災(zāi)、爆炸。7. 氣站的安全小組每周開(kāi)一次安全檢查會(huì)，檢查一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況及設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除。6. 如需要簽訂供氣合同時(shí)，要對(duì)合同條款認(rèn)真研究，維護(hù)公司利益，并按合同管理程序進(jìn)行合同評(píng)審，避免引起糾紛給公司利益和形象造成影響。3. 參與氣源裝卸的全部過(guò)程，對(duì)氣源隨車押運(yùn)，密切注意途中安全狀況，負(fù)有安全管理和財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)責(zé)任，協(xié)同司機(jī)搞好行駛保養(yǎng)、檢查維修及故障處理工作，做好押運(yùn)記錄。3. 液化氣入庫(kù)前要認(rèn)真檢查所采購(gòu)的液化氣質(zhì)量和數(shù)量，填寫(xiě)入庫(kù)通知單，%時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7. 對(duì)設(shè)備不斷進(jìn)行更新改造。6. 對(duì)顧客服務(wù)熱情，禮貌相待、用語(yǔ)文明，對(duì)老、弱、病、殘的用戶要給予幫助，盡量滿足用戶要求。7. 不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入罐區(qū)，車輛進(jìn)站必須佩帶防火罩。7. 嚴(yán)格遵守駕駛員管理的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理車輛審驗(yàn)和槽車壓力容器送檢、運(yùn)營(yíng)手續(xù)。5. 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。4. 督促相關(guān)人員及時(shí)清理欠款：回收的各種票、證應(yīng)分類做好統(tǒng)計(jì)，并裝訂整齊，需要上報(bào)的及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。3. 根據(jù)《消防法》的要求，加強(qiáng)對(duì)安全要害部位的監(jiān)控，制定防爆、防火的措施。2. 認(rèn)真組織、全面實(shí)施《安全質(zhì)量管理手冊(cè)》3. 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，負(fù)責(zé)建立、健全技術(shù)管理制度，處理有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并向站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)匯報(bào)。客戶服務(wù)部主任職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對(duì)市區(qū)各液化氣供應(yīng)站的全面管理。市場(chǎng)部主任職責(zé)1. 市場(chǎng)部主任在分管副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)指令、會(huì)議通知上傳下達(dá)等工作。有計(jì)劃地維護(hù)檢修機(jī)器設(shè)備，提高設(shè)備的完好率，特殊工種人員必須持證上崗。4. 組織員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高員工的專用技術(shù)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為公司培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。4. 負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，以滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。為確保安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、法令及政府各級(jí)主管部門文件要求，結(jié)合本站實(shí)際情況，對(duì)原來(lái)制定的“質(zhì)量管理手冊(cè)”進(jìn)行了必要的、切實(shí)可行的補(bǔ)充、修改、健全和提高，以促進(jìn)安全、質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：企合桂林總字第001150號(hào)組織機(jī)構(gòu)代碼：756541827充裝許可證號(hào)：桂氣22508任命（聘用書(shū)）茲任命：朱令奇為副總兼技術(shù)負(fù)責(zé)人 徐國(guó)棟為液化氣分公司經(jīng)理 黃球旺為安新氣站站長(zhǎng)茲聘請(qǐng)：蒙金橋?yàn)榘残職庹鹃T衛(wèi) 蘇和兼設(shè)備檢修員 張聲濤兼設(shè)備檢修員 陳久捷、樊友志、劉金山、秦震亞為充裝倒殘?jiān)O(shè)備操作員 申軼華兼鋼瓶初、復(fù)檢員 劉金山兼氣瓶充裝前、后的檢查員 龔紹華、李永民為管道燃?xì)庋矙z員總經(jīng)理：周金華 桂林新奧燃?xì)庥邢薰?2008年8月18日人員組織結(jié)構(gòu)圖：氣瓶充裝員秦震亞設(shè)備操作員樊友志氣瓶充裝員陳久捷設(shè)備巡查檢修員張聲濤充裝復(fù)檢記錄中軼華辦公室主任：張瓊安全員蘇和︵兼︶安全管理檢瓶工樊友志運(yùn)行工蘇和門衛(wèi)蒙金橋公司總經(jīng)理：周金華巡檢工：李永民巡檢工:龔紹華安全生產(chǎn)客戶服務(wù)部市場(chǎng)部管道燃?xì)猓涸饝c東站儲(chǔ)備站站長(zhǎng)：李艷斌安新氣站站長(zhǎng)：黃球旺槽批負(fù)責(zé)人：劉志忠副經(jīng)理：徐海安保部分公司經(jīng)理：徐國(guó)棟總工技術(shù)負(fù)責(zé)人：朱令奇質(zhì)量體系圖合格放行裝車封口復(fù)檢重瓶復(fù)檢校秤充裝充裝前空瓶初檢卸入儲(chǔ)罐卸車前操作員目測(cè)、溴測(cè)、初檢從煉油廠購(gòu)進(jìn)液化氣信息反饋排除隱患計(jì)量部門抽檢信息收集記錄技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢查、監(jiān)督質(zhì)檢部門抽樣檢驗(yàn)壓力表定期檢驗(yàn)磅秤定期檢驗(yàn)