美的空調營銷管理信息系統項目方案書-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 . 財務管理 42 . 技術方案 45 . 數據接口 54 . 數據遷移 55 5. 系統實施計劃及費用預算 55 前言 美的集團是當今中國最大的家電生產基地和出口創匯基地之一，在中國家電行業擁有舉足輕重的地位。空調事業部國內營銷公司負責美的空調在國內的銷售業務，在全國各地擁有 34 家營銷中心。 用友集團專致于企業管理軟件的開發和銷售，是目前中國最大的企業管理軟件公司，擁有20 萬家用戶，財務軟件連續十年市場占有率第一（ %），企業管理軟件市場占有率在Oracle、 SAP等國外軟件之后，居國內第一。 本方案是在對美的空調初步了解的基礎之上作出的，不當之處，歡迎指正。 集團總部設有開發中心、市場中心、銷售管理中心、服務中心、行政中心等業務與管理部門，在全國建立了 50 余家地區分、子公司（全資 30 家，參股聯營 20 家）。 用友企業管理軟件作為中國名牌軟件，率先通過了國家財政部評審和中國軟件評測中心的評測，被中國軟件行業協會評 選推薦為全國優秀軟件產品，國家科委發文向全國企事業單位推薦采用。 用友公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”。雄厚的綜合實力為承接大型項目提供了有力保障。公司的質量目標是：“產品無故障，服務無投訴”。 先進的技術。用友軟件集團與 IBM、 Microsoft、 Sun、 Oracle 等公司結成了戰略伙伴關系，用友軟件集團雄厚的開發實力、成熟的應用經驗與上述公司先進而可靠的技術平臺結合互補，強強聯手，將在中國管理軟件領域產生深遠的影響。全國所有省會城市和主要地市都建起了用友軟件的營銷服務網點，用友集團在廣東及全國各地的分公司可以配合總部對美的集團做好服務工作。 技術服務本地化。 綜合實力強。已形成了完善的家電企業解決方案。現摘取一部分如下： 用戶名稱 項目金額（約數）百萬 實施時間 應用規模 是否驗收 海爾 300 20服務器 +100工作站 是 海洋石油 800 30服務器 +800工作站 是 申銀萬國 400 1服務器 +124工作站 是 深圳航空 500 否 湖南煙草 700 118服務器 +800工作站 是 長沙自來水 300 1服務器 +50工作站 是 大眾保險 300 1服務器 +40工作站 是 上海交行 500 20服務器 +200工作站 是 深大電話 200 1服務器 +50工作站 是 酒泉鋼鐵 400 1服務器 +60工作站 是 燕京啤酒 300 1服務器 +40工作站 是 … 用友公司在家電企業的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬燕集團、遠大空調、威力空調等。 依托于 OracleFinancials系統的銷售財務管理。 系統可擴展性差，不能適應移動辦公的要求。具體來說，美的集團在營銷管理上要滿足以下目標： （ 1）信息及時、有效、準確：加強銷售分析、銷售預測，提高銷售計劃的準確性，有效訂單管理。 （ 4）技術先進。與專業物流公司預留接口，加強物流跟蹤。及根據 ERP庫存信息、生產信息，制定銷售計劃與進行預測，分公司發貨，調撥申請審批與跟蹤，滯品、次品計劃調度與跟蹤。存貨管理包括單證、賬務結算、倉庫動作及條碼管理和退貨管理。 可靠性 本系統采用大型關系型數據庫，有嚴格的安全控制和數據備份機制，可以確保數據安全可靠；在運行環境方面，服務器采用高可靠性集群設置，可以不間斷運行。 系統傳輸時，采用加密設置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。支持從部門應用、到單個企業應用、到集團企業應用、到供應鏈企業應用的全面信息化管理。多角度多層次是指從多個方面提供控制功能，例如預算的控制（控制費用的超預算發生），成本的控制（控制實際成本與標準成本的差異），資金的控制（采購計劃的嚴格執行、客戶信用的嚴格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。虛擬憑證是對業務的提前描述，實時憑證是指與業務信息同步的會計描述，而會計憑證才是傳 統意義上的憑證。表現在由單一的物流管理向集團企業物流管理發展，強調計劃的管理，各模塊在計劃層拉通，充分體現計劃的作用，此外，實現了物流的閉環管理。 幫助的多樣化 首先是在線操作幫助，針對當前的操作提供指導；其次是企業業務信息幫助，這個幫助信息是由企業自己來 制作并掛接的，例如針對費用報銷這個功能，企業把報銷的相關規定作成了幫助，以便隨時查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網站，隨時進行更新。 銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數據進行考核。 根據車間作業計劃派生出的外協加工計劃，形成外協加工訂單。并可對供應商的交易情況進行綜合的統計分析。 電子商務提供 BTOB業務支持，使得供應商可以在網上確認訂單，查詢訂單到到貨，驗收，付款情況，查詢核心企業的采購計劃，生產計劃，甚至銷售計劃，銷售訂單等。 可根據銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業單位以銷定購的模式。 客戶管理提供對客戶科學的信用評估，制定科學的信 用額度。 DRP是 NC面向集團企業物流管理的一個重要模塊。分為采購合同，銷售合同，工程 合同。 NC財務管理的結構圖如下所示： 總賬系統是財務會計和管理會計的基礎 平臺，是財務信息的匯集地，提供了財務核算的基本功能，并為財務管理提供及時完整的信息。 應付款管理是企業控制資金流出的一個主要環節，同時也是維護企業信譽，保證企業低成本采購的一個有利手段。 固定資產系統主要提供資產管理、折舊計算、統計分析等功能。 項目管理系統為生產制造成本之外的專項成本核算提供了平臺，例如計算服務成本、計算價值鏈總成本等。支持定額標準成本 的核算，考核成本中心的內部利潤，促進企業降低內部成本。 結算中心為集團的內部銀行、結算中心或財務公 司的業務處理提供了支持。 支持多操作系統。每個事業部均有自已的辦事處，同一經銷商、客戶需同多個部門打交道。改制初期的結構如下圖所示： 完全改革后的組織結構圖如下所示： 改制后將各事業部的銷售公司進行了合并，成立商流本部。但這種組織結構模式對信息的收集、處理能力的 要求大大增強。 在銷售系統中，對訂單進行審核（預付款、貨源的評審等）后，開具發貨單， 進行發貨。可以制定特價因素，可以處理折扣等。 美的空調營銷系統解決方案概述 美的空調營銷系統主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務、倉儲配送、財務核算等五大模塊。 回款管理 應付款 預收款、應付款管理，收款管理，應付款、預收款等的統計、查詢、分析 分銷管理 DRP 綜合考慮銷售訂單、市場銷售預測、各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運輸成本、距離、運輸提前期等因素，進行存貨的配送管理，平衡分銷網絡中的庫存量，協助銷售管理完成銷售業務，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉率。 市場推廣 在市場推廣部分，本方 案要達到如下目標：市場推廣費用的計劃、報銷、費用控制、統計分析。 終端管理 本系統的終端管理要達到以下目的： 導購員檔案管理、導購員工資管理、售點檔案管理。在每月計算工資時，可以方便、靈活的調整工資。 客戶檔案維護： 客戶資料包括基本資料和信用等級等資料。 信用等級評估：根據特征分析模型計算出客戶的信用等級。 由單一點上的進銷存應用向網狀的分布式供應鏈應用發展，業務可擴展到渠 道成員和零售終端。 銷售計劃與銷售預測 銷售計劃及預測系統是整個供應鏈系統的重要組成部分，也是整個 ERP系統的起點。 制定計劃時，可采用自上而下的數據流，也可采用自下而上的數據流。可以在計劃之間建立起相互關系。 在激烈的市場競爭中，價格策略已成為企業制勝的法寶之一。一類屬營銷中心發生，屬內部調撥。 依據銷售發貨單生成銷售發票，當發票被確認為有效（審核流程通過）后，確認銷售收入與銷售成本。 最上端的集團總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團總部，即在軟件中設置的分銷結構的頂端是一個物流的總部（凈需求倉庫），而對分銷結構中的信息進行處理的是集團的總部，即進行分銷資源計劃運算，審核補庫訂單或請購單的部門是信息流的總部。 可以自定義審核流程，確定由經銷商審核定單或由總部審核定單。獨立使用時，可以手工錄入數據或從其他廠商系統中引入數據。 在空調企業中，出入庫是一個比較麻煩的問題。 呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。 在入庫時按室內機、室外機分別填寫入庫單。支持貨位管理，支持虛擬倉庫。 由此生成補庫計劃。 貨源評審是非常重要的一環，在國外軟件中，默認要貨請求是合理的。 DRP（分銷資源計劃） 用友 DRP 系統要解決的主要問題是：使客戶通過合適渠道，在合適的時間、合適的地點得到合適批量的商品。給經銷商配置相應的權限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經銷商的訂單。 根據存貨類、存貨編碼可以對價格進行調整。 在用友 NC版中，各系統之間無縫集成，可以互相查看和調用其他系統的數據，數據也可以通過多種輸入方式進入系統（如通過 Inter、 XML 標準數據接口、手工錄入等），使用者可不受時間、地點等條件的限制往系統錄入數據。 系統支持滾動計劃，滾動周期可自定義。 銷售計劃是企業全面預算的 一部分，是指企業根據歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業的發展和現實的市場情況制定的針對區域、部門、人員、地區、產品等的關于任何時間范圍的銷售指標（數量或金額），企業以此為龍頭指定相應的供貨計劃、庫存計劃、生產作業計劃、采購計劃、資金籌措計劃以及相應的其他計劃。 可靈活設置企業的業務流程，體現個性化的需要。 客戶庫存情況：當前的存量（分產品，金額余額） 高級分析：客戶產品結構分析，分析本單位產品在客戶全部產品中的銷售比重，進而得出市場占有率；客戶產品價格分析，分析本單位產品在客戶銷售時，產品與單價的線性關系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產品的銷售速度，得出本單位產品的周轉率和周轉天數；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產出分析等。分類有級次。 下圖是導購員檔案管理界面。可以將每天的日程執行情況進行錄入管理，并匯總收入費用情況。如果適當的設置權限，并合理的分配工作流程（將費用錄入的工作交給市場部人員），則可以由市場部人員來對銷售費用進行錄入和控制，財務部只進行審核即可。 運輸 配送 運力計劃、出庫計劃、運力計劃調度等 運輸合同管理、運費結算與統計、貨物跟蹤等 與物流公司接口 單項開發 用友 提供有標準的接口，如需開發無縫化的接口程序，可以多方協商開發。 銷 售 管 理 銷售計劃與銷售預測 銷售管理 銷售計劃的制定、修改與檢討。支持滾動計劃，可按自定義的周期進行滾動。 成員管理主要指對渠道成員（營銷中心或分公司、經銷商、售點）等的管理。 采購管理與應付管理在家電（營銷）系統中屬于較次要的地位。 各分公司獨立核算。需要由集團總部來開票，再寄給客戶，客戶開的匯票也需要寄給集團公司。從而達到迅速占領市場的目的。由瀏覽器 —— WEB服務器 —— 應用服務器 —— 數據庫服務器組成。預算管理系統為企業預算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。成本管理系統為制造業的生產成本核算與管理提供了強有力的工具。 薪資管理系統主要提供工資核算、工資發放、福利費提取、工資費用分攤、工資預算、統計分析等功能。這三個系統的單據錄入、收付款處 理可以完全集成，共同組成企業管理資金流入流出的平臺，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對即是客戶又是供應商的往來單位的管理要求。向總賬系統傳遞應收憑證和收款憑證。 采購價格管理將對采購訂單上的介格進行控制。可對配送費用管理。根據目前的業務類型，客戶，商品，數量，日期等內容，提供一個價格政策，用來控制銷售活動。 銷售系統向庫存提交實物的出庫通知。采購管理根據收貨及收票情況，形成應付帳信息。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什么價格，數量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內容。 物 料需求計劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么時候要，默認的供應商是誰等。 銷售訂單向生產管理 提供什么時候要什么產品，要多少的信息，