美的空調營銷管理信息系統項目方案書-wenkub.com

　 　

【正文】 呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。 在入庫時按室內機、室外機分別填寫入庫單。 在空調企業中，出入庫是一個比較麻煩的問題。支持貨位管理，支持虛擬倉庫。獨立使用時，可以手工錄入數據或從其他廠商系統中引入數據。 由此生成補庫計劃。 可以自定義審核流程，確定由經銷商審核定單或由總部審核定單。 貨源評審是非常重要的一環，在國外軟件中，默認要貨請求是合理的。 最上端的集團總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團總部，即在軟件中設置的分銷結構的頂端是一個物流的總部（凈需求倉庫），而對分銷結構中的信息進行處理的是集團的總部，即進行分銷資源計劃運算，審核補庫訂單或請購單的部門是信息流的總部。 DRP（分銷資源計劃） 用友 DRP 系統要解決的主要問題是：使客戶通過合適渠道，在合適的時間、合適的地點得到合適批量的商品。 依據銷售發貨單生成銷售發票，當發票被確認為有效（審核流程通過）后，確認銷售收入與銷售成本。給經銷商配置相應的權限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經銷商的訂單。一類屬營銷中心發生，屬內部調撥。 根據存貨類、存貨編碼可以對價格進行調整。 在激烈的市場競爭中，價格策略已成為企業制勝的法寶之一。 在用友 NC版中，各系統之間無縫集成，可以互相查看和調用其他系統的數據，數據也可以通過多種輸入方式進入系統（如通過 Inter、 XML 標準數據接口、手工錄入等），使用者可不受時間、地點等條件的限制往系統錄入數據。可以在計劃之間建立起相互關系。 系統支持滾動計劃，滾動周期可自定義。 制定計劃時，可采用自上而下的數據流，也可采用自下而上的數據流。 銷售計劃是企業全面預算的 一部分，是指企業根據歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業的發展和現實的市場情況制定的針對區域、部門、人員、地區、產品等的關于任何時間范圍的銷售指標（數量或金額），企業以此為龍頭指定相應的供貨計劃、庫存計劃、生產作業計劃、采購計劃、資金籌措計劃以及相應的其他計劃。 銷售計劃與銷售預測 銷售計劃及預測系統是整個供應鏈系統的重要組成部分，也是整個 ERP系統的起點。 可靈活設置企業的業務流程，體現個性化的需要。 由單一點上的進銷存應用向網狀的分布式供應鏈應用發展，業務可擴展到渠 道成員和零售終端。 客戶庫存情況：當前的存量（分產品，金額余額） 高級分析：客戶產品結構分析，分析本單位產品在客戶全部產品中的銷售比重，進而得出市場占有率；客戶產品價格分析，分析本單位產品在客戶銷售時，產品與單價的線性關系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產品的銷售速度，得出本單位產品的周轉率和周轉天數；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產出分析等。 信用等級評估：根據特征分析模型計算出客戶的信用等級。分類有級次。 客戶檔案維護： 客戶資料包括基本資料和信用等級等資料。 下圖是導購員檔案管理界面。在每月計算工資時，可以方便、靈活的調整工資。可以將每天的日程執行情況進行錄入管理，并匯總收入費用情況。 終端管理 本系統的終端管理要達到以下目的： 導購員檔案管理、導購員工資管理、售點檔案管理。如果適當的設置權限，并合理的分配工作流程（將費用錄入的工作交給市場部人員），則可以由市場部人員來對銷售費用進行錄入和控制，財務部只進行審核即可。 市場推廣 在市場推廣部分，本方 案要達到如下目標：市場推廣費用的計劃、報銷、費用控制、統計分析。 運輸 配送 運力計劃、出庫計劃、運力計劃調度等 運輸合同管理、運費結算與統計、貨物跟蹤等 與物流公司接口 單項開發 用友 提供有標準的接口，如需開發無縫化的接口程序，可以多方協商開發。 回款管理 應付款 預收款、應付款管理，收款管理，應付款、預收款等的統計、查詢、分析 分銷管理 DRP 綜合考慮銷售訂單、市場銷售預測、各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運輸成本、距離、運輸提前期等因素，進行存貨的配送管理，平衡分銷網絡中的庫存量，協助銷售管理完成銷售業務，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉率。 銷 售 管 理 銷售計劃與銷售預測 銷售管理 銷售計劃的制定、修改與檢討。 美的空調營銷系統解決方案概述 美的空調營銷系統主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務、倉儲配送、財務核算等五大模塊。支持滾動計劃，可按自定義的周期進行滾動。可以制定特價因素，可以處理折扣等。 成員管理主要指對渠道成員（營銷中心或分公司、經銷商、售點）等的管理。 在銷售系統中，對訂單進行審核（預付款、貨源的評審等）后，開具發貨單， 進行發貨。 采購管理與應付管理在家電（營銷）系統中屬于較次要的地位。但這種組織結構模式對信息的收集、處理能力的 要求大大增強。 各分公司獨立核算。改制初期的結構如下圖所示： 完全改革后的組織結構圖如下所示： 改制后將各事業部的銷售公司進行了合并，成立商流本部。需要由集團總部來開票，再寄給客戶，客戶開的匯票也需要寄給集團公司。每個事業部均有自已的辦事處，同一經銷商、客戶需同多個部門打交道。從而達到迅速占領市場的目的。 支持多操作系統。由瀏覽器 —— WEB服務器 —— 應用服務器 —— 數據庫服務器組成。 結算中心為集團的內部銀行、結算中心或財務公 司的業務處理提供了支持。預算管理系統為企業預算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。支持定額標準成本 的核算，考核成本中心的內部利潤，促進企業降低內部成本。成本管理系統為制造業的生產成本核算與管理提供了強有力的工具。 項目管理系統為生產制造成本之外的專項成本核算提供了平臺，例如計算服務成本、計算價值鏈總成本等。 薪資管理系統主要提供工資核算、工資發放、福利費提取、工資費用分攤、工資預算、統計分析等功能。 固定資產系統主要提供資產管理、折舊計算、統計分析等功能。這三個系統的單據錄入、收付款處 理可以完全集成，共同組成企業管理資金流入流出的平臺，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對即是客戶又是供應商的往來單位的管理要求。 應付款管理是企業控制資金流出的一個主要環節，同時也是維護企業信譽，保證企業低成本采購的一個有利手段。向總賬系統傳遞應收憑證和收款憑證。 NC財務管理的結構圖如下所示： 總賬系統是財務會計和管理會計的基礎 平臺，是財務信息的匯集地，提供了財務核算的基本功能，并為財務管理提供及時完整的信息。 采購價格管理將對采購訂單上的介格進行控制。分為采購合同，銷售合同，工程 合同。可對配送費用管理。 DRP是 NC面向集團企業物流管理的一個重要模塊。根據目前的業務類型，客戶，商品，數量，日期等內容，提供一個價格政策，用來控制銷售活動。 客戶管理提供對客戶科學的信用評估，制定科學的信 用額度。 銷售系統向庫存提交實物的出庫通知。 可根據銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業單位以銷定購的模式。采購管理根據收貨及收票情況，形成應付帳信息。 電子商務提供 BTOB業務支持，使得供應商可以在網上確認訂單，查詢訂單到到貨，驗收，付款情況，查詢核心企業的采購計劃，生產計劃，甚至銷售計劃，銷售訂單等。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什么價格，數量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內容。并可對供應商的交易情況進行綜合的統計分析。 物 料需求計劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么時候要，默認的供應商是誰等。 根據車間作業計劃派生出的外協加工計劃，形成外協加工訂單。 銷售訂單向生產管理 提供什么時候要什么產品，要多少的信息，供生產制造模塊合理安排生產計劃，實現以銷定產。 銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數據進行考核。本模塊提供了網上報價，客戶自助，供應商自助，業務員自助等功能，使得企業在網上開展業務成為可能。 幫助的多樣化 首先是在線操作幫助，針對當前的操作提供指導；其次是企業業務信息幫助，這個幫助信息是由企業自己來 制作并掛接的，例如針對費用報銷這個功能，企業把報銷的相關規定作成了幫助，以便隨時查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網站，隨時進行更新。可以配置簽字的條件，簽字 人員等，并能夠把這些單據在簽字流程上自動傳遞。表現在由單一的物流管理向集團企業物流管理發展，強調計劃的管理，各模塊在計劃層拉通，充分體現計劃的作用，此外，實現了物流的閉環管理。 在傳統的財務會計軟件的基礎上， NC 做了突破，引入了管理會計的思想，支持企業的全 面財務管理。虛擬憑證是對業務的提前描述，實時憑證是指與業務信息同步的會計描述，而會計憑證才是傳 統意義上的憑證。 動態會計原理 NC 系統的一個重要特點就是引入動態會計原理，實現動態的業務財務一體化。多角度多層次是指從多個方面提供控制功能，例如預算的控制（控制費用的超預算發生），成本的控制（控制實際成本與標準成本的差異），資金的控制（采購計劃的嚴格執行、客戶信用的嚴格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。 由于網絡的發展，而縮小了企業內各部門、以及企業和企業之間距離，使得信息的傳遞更為及時和通暢，因而企業在管理內部的各部門之間的分工協作，以及與供應鏈企業的合作上也更加有效。支持從部門應用、到單個企業應用、到集團企業應用、到供應鏈企業應用的全面信息化管理。 可擴充性 本系統采用組件化的設計，易于擴充，可動態設置業務流和數據流，適應美的空調今后由于管理制度、機構設置、業務流程和管理要求發生變化而導致的業務重組，滿足美的空調未來的發展需要。 系統傳輸時，采用加密設置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。 安全性 在網絡配置上，從企業 網外部只可訪問對外信息發布系統，保證內部各子系統的數據不被非法用戶所獲取。 可靠性 本系統采用大型關系型數據庫，有嚴格的安全控制和數據備份機制，可以確保數據安全可靠；在運行環境方面，服務器采用高可靠性集群設置，可以不間斷運行。 適用性 用友軟件按照 中國企業管理模式和管理制度，結合國際先進管理思想設計，用友軟件能夠隨著國內制度的發展進行產品更新與調整，以更好的滿足用戶需要。存貨管理包括單證、賬務結算、倉庫動作及條碼管理和退貨管理。 客戶服務：目前已有系統，功能包括用戶服務、配件管理、服務結算、呼叫中心。及根據 ERP庫存信息、生產信息，制定銷售計劃與進行預測，分公司發貨，調撥申請審批與跟蹤，滯品、次品計劃調度與跟蹤。 （ 7）功能完善 按照營銷公司的職能劃分及業務特點，結合現代 CRM的要求，系統從結構上劃分為五大模塊，包括市場管理、銷售管理、客戶服務管理、倉儲配送、財務核算等五部分。與專業物流公司預留接口，加強物流跟蹤。選用面向對象的大型關系型數據庫（ ORDBMS），進行集中管理。 （ 4）技術先進。 （ 3）集中化管理。具體來說，美的集團在營銷管理上要滿足以下目標： （ 1）信息及時、有效、準確：加強銷售分析、銷售預測，提高銷售計劃的準確性，有效訂單管理。因此，美的空調營銷管理信息系統一定能夠建設成功。 系統可擴展性差，不能適應移動辦公的要求。 由于美的以前對營銷管理信息系統建設沒有統一的規劃，使用的系統不統一，因而現有的系統存在如下的問題： 系統之間的集成性不強，使得“信息孤島”現象嚴重，信息交換與共享出現嚴重障礙，且各項業務尚未整合應用，為 管理帶來極大地不便。 依托于 OracleFinancials系統的銷售財務管理。所有企業需要的信息都及時地被收集，產采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務、生產指導和決策支持。現摘取一部分如下： 用戶名稱 項目金額（約數）百萬 實施時間 應用規模 是否驗收 海爾 300 20服務器 +100工作站 是 海洋石油 800 30服務器 +800工作站 是 申銀萬國 400 1服務器 +124工作站 是 深圳航空 500 否 湖南煙草 700 118服務器 +800工作站 是 長沙自來水 300 1服務器 +50工作站 是 大眾保險 300 1服務器 +40工作站 是 上海交行 500 20服務器 +200工作站 是 深大電話 200 1服務器 +50工作站 是 酒泉鋼鐵 400 1服務器 +60工作站 是