海爾集團(tuán)成本控制案例分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

　　

【正文】 的成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)，片面地從降低成本乃至力求避免某些費(fèi)用的發(fā)生入手，強(qiáng)調(diào)節(jié)約和節(jié)省。 經(jīng)過(guò)短短 15年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空 147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到 1999年海爾產(chǎn)品包括 58大門(mén)類(lèi) 9200多個(gè)品種，企業(yè)銷(xiāo)售收入以平均每年 ％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)， 1999年，集團(tuán) 工業(yè)銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn) 215億元。 （ 4） 調(diào)研費(fèi) ，指研究開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)人員出差旅費(fèi)和其它費(fèi)用 （ 5） 燃料動(dòng)力費(fèi) ，指研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)直接耗用的燃料、動(dòng)力費(fèi)用。 海爾的核心技術(shù)機(jī)構(gòu)海爾中央研究院通過(guò)整合全球資源，實(shí)現(xiàn)第二次開(kāi)發(fā)和技術(shù)重組的能力，是海爾成為高新技術(shù)的基點(diǎn)。這一現(xiàn)象無(wú)疑將導(dǎo)致產(chǎn)品的研發(fā)成本上升。 海爾市場(chǎng)鏈同步流程模型 海爾市場(chǎng)鏈同步流程模型 物流推進(jìn)本部下設(shè)三個(gè)中心，分別為： ? 采購(gòu)中心 （負(fù)責(zé)供應(yīng)商資源的管理，采購(gòu)成本的降低與戰(zhàn)略采購(gòu)物資的采購(gòu)） ? JIT定單執(zhí)行中心 （負(fù)責(zé)按定單將物資入庫(kù)，并 JIT配送至工位 ） ? 配送中心 （負(fù)責(zé)將成品配送至最終用戶） 。 ? 改革后的采購(gòu)事業(yè)的職業(yè)責(zé)主要是負(fù)責(zé)向供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品所需要的零部件，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。 海爾在追求一流產(chǎn)品的同時(shí)，十分重視追求一流的管理，以質(zhì)量為中心從嚴(yán)治理，花大力氣強(qiáng)化以質(zhì)量為主線的科學(xué)管理體系。機(jī)器人不僅能夠取代人的體力勞動(dòng)，廣泛應(yīng)用于焊接、裝配、搬運(yùn)、加工、噴涂、碼垛等復(fù)雜作業(yè)， 而且能提高質(zhì)量、市場(chǎng)效率和市場(chǎng)反映速度。員工每天必須填寫(xiě)這張卡，其收入跟這個(gè)卡片直接掛鉤。 海爾在上下工序建立起嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，每個(gè)工人把下道工序當(dāng)作用戶，質(zhì)量指標(biāo)日益提高。 銷(xiāo)售 海爾營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)：建立全球化的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。各地的工貿(mào)公司可以根據(jù)銷(xiāo)售人員每日上報(bào)的銷(xiāo)售情況匯總當(dāng)天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、調(diào)節(jié)庫(kù)存，并通過(guò)該技術(shù)及時(shí)發(fā)布通知 。營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、管理、評(píng)價(jià)和人員培訓(xùn)工作。該刊在全國(guó)推廣，內(nèi)容涉及對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的講評(píng)以及對(duì)前期專(zhuān)賣(mài)店工作的總結(jié)，最重要的是介紹了專(zhuān)賣(mài)店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第二次用電腦設(shè)計(jì)出幾個(gè)方案，拿到他家里供他挑選。 所謂招聘，是指 企業(yè) 吸引各種所需的人才前來(lái)應(yīng)聘，并加以選擇的過(guò)程。 將現(xiàn)金性薪酬和非現(xiàn)金性薪酬結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，有時(shí)能取得意想不到的效果。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一旦公司業(yè)務(wù)再次轉(zhuǎn)暖，較之企業(yè)主將要花在重新招募員工上的費(fèi)用，所節(jié)省的成本就太遜色了。 銀行融資成本：裁員的大動(dòng)作，將引起銀行團(tuán)的注意，除了進(jìn)一步更詳細(xì)地稽核企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與償債能力外，尚可能為了確保銀行債權(quán)，要求減少放款成數(shù)或提高利率，將造成營(yíng)運(yùn)成本的提高。這種激勵(lì)方式要求企業(yè)從人與成本管理的角度，感性的來(lái)思考激勵(lì)的方式，畢竟物質(zhì)需求只是一個(gè)較低層次的需求。 (2)文化激勵(lì)的典型案例 海爾集團(tuán)的發(fā)展是有目共睹的。其一：當(dāng)裁判不當(dāng)伯樂(lè)，賽馬不相馬。對(duì)此，張瑞敏認(rèn)為：能滿足每個(gè)員工最深層、也是最本質(zhì)需求的，不是金錢(qián)、物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。這時(shí)最好的辦法就是門(mén)戶開(kāi)放政策，來(lái)去自由，不要給予員工過(guò)多的責(zé)難和限制，對(duì)員工表示肯定和欣賞，承諾如果有一天員工回心轉(zhuǎn)意，會(huì)隨時(shí)歡迎他回來(lái)。首先要做到的是正直，誠(chéng)懇和公正，再加上對(duì)群體的關(guān)照，員工把這些看作是信任的基石，永遠(yuǎn)不要破壞這四項(xiàng)原則，這樣才會(huì)受到員工崇敬。成功的領(lǐng)導(dǎo)者不但要學(xué)會(huì)與下屬 “共苦 ”，分擔(dān)失敗與挫折，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共度難關(guān)；還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與下屬分享成功和榮譽(yù)，讓員工感受成功的喜悅和事業(yè)的成就感。企業(yè)在選拔人才上要重能力而不是重學(xué)歷，學(xué)歷在一定程度上反映了一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的能力，但不能代表整體素質(zhì)。 其二要防人才湊合使用。那么使企業(yè)的員工都能不斷的持續(xù)進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充是不可缺少的，這就要求我們企業(yè)要為員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)即企業(yè)要實(shí)施有效的培訓(xùn)。因?yàn)閮?nèi)部管理的問(wèn)題，海爾成熟的技術(shù)人員大量流失，而留下來(lái)的相當(dāng)大部分都是剛剛畢業(yè)的年輕人，這使得海爾的許多研發(fā)機(jī)構(gòu)只能擔(dān)當(dāng)一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的角色，稍微成熟一點(diǎn)的可能很快便飛走了。當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)要嚴(yán)格制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃不是由公司的領(lǐng)導(dǎo)或人事部門(mén)拍拍腦袋 “敲定 ”，而應(yīng)在廣泛征集需求信息的基礎(chǔ)上綜合編制而成，這樣可以為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用的支出。其一是培養(yǎng)員工有端正的態(tài)度，具有敬業(yè)精神和價(jià)值理念；二是要加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的提高。 第二、從其他方面進(jìn)行人力成本控制 一是要防止人才超高使用。還有許多企業(yè)一提人才就是高精尖人才，但實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用人才。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠識(shí)別，至少當(dāng)你和你的員工能夠感受到彼此信任的時(shí)候，你應(yīng)明白信任確實(shí)存在。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為高級(jí)管理人員、行政人員及新員工和見(jiàn)習(xí)生制定了不同的必修課程培訓(xùn)計(jì)劃，以提升他們的管理水平和工作技能。 細(xì)節(jié)并不意味著不重要的、可以忽略不計(jì)的事。每個(gè)月人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，經(jīng)嚴(yán)格的實(shí)際考核、筆試和面試，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)找到最大限度發(fā)揮自己特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的位置。海爾文化和理念，是用各種生動(dòng)活潑的方式，進(jìn)入每個(gè)海爾員工心中的。 ，充分認(rèn)識(shí)到時(shí)代背景的獨(dú)特性，大膽創(chuàng)新，分析員工的需求結(jié)構(gòu)和個(gè)性特征，合理制定激勵(lì)目標(biāo)和考察標(biāo)準(zhǔn)，賦予員工參與決策的權(quán)利并充分發(fā)揮員工的參與積極性，科學(xué)制定一個(gè)公平合理的激勵(lì)框架，在用好經(jīng)濟(jì)激勵(lì)這一基本需求結(jié)構(gòu)的同時(shí)，極大發(fā)揮非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的多樣性和靈活性以及普適性的優(yōu)勢(shì)，使員工在工作中付出最大的努力，把員工的潛力激發(fā)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本管理控制中的雙贏結(jié)局。有效的激勵(lì)制度正是針對(duì)人的這種特性產(chǎn)生的。 二、忠誠(chéng)度降低： 優(yōu)質(zhì)人力流失：新世代員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度原本就薄弱，此舉將更使其堅(jiān)信：當(dāng)他們?nèi)π钠髽I(yè)若遭逢另一波景氣低潮沖擊時(shí)，下一批遭企業(yè)舍棄的，可能就是自己。培訓(xùn)成本是指場(chǎng)地，教師，設(shè)備等在培訓(xùn)活動(dòng)中所需的費(fèi)用，以及學(xué)員培訓(xùn)期間的工資和潛在的 機(jī)會(huì) 成本的損失。企業(yè)薪酬的制定一般會(huì)遵循兩個(gè)原則“對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)內(nèi)要公平”，但第二點(diǎn)對(duì)員工心態(tài)的影響要大于第一點(diǎn)。 經(jīng)過(guò)多年的努力，海爾的產(chǎn)品出口海外市場(chǎng)的布局日益合理，有效地規(guī)避了東南亞金融危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 ? ⒉ 對(duì)海外營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制 在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面，海爾沒(méi)有簡(jiǎn)單地把自己的人派出去，而是采取了直接利用國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法，采用利益機(jī)制的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)國(guó)外的經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)，海爾對(duì)派駐各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的直銷(xiāo)員實(shí)行嚴(yán)格的考評(píng)制度。 、面對(duì)面服務(wù)，拉進(jìn)了顧客與海爾的距離，從而使顧客滿意度提高。另外，海爾建立了全球電話服務(wù)體系，讓海爾的用戶無(wú)論身在何處，都能享受到海爾的星級(jí)服務(wù)。海爾人稱(chēng)，我們的每件產(chǎn)品都像是一個(gè)剛出生的孩子，有他的出生記錄。 “ 6S” 的內(nèi)容是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。于是張瑞敏決定：開(kāi)一個(gè)全體員工的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，把 76臺(tái)不合格冰箱當(dāng)眾砸毀！ 砸冰箱事件讓海爾人明白，任何企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略的發(fā)展道路，質(zhì)量永遠(yuǎn)是生存之本。海爾彩色特種鋼板生產(chǎn)線的定位為家電企業(yè)，主要為海爾集團(tuán)的產(chǎn)品配套。僅此一項(xiàng)。通過(guò)先進(jìn)的電