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戰略能力管理-文庫吧在線文庫

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【正文】惠普的實地第三方物流（ 3PL）管理商，負責管理零部件倉庫和來自世界各地的供應商貨品的進口運輸。成本得以縮減，很大程度上得益于 TNT在 200多名員工中進行的交叉培訓。服務質量使用企業不擁有的資源，利用 TNT的專業物流服務，提升服務質量。 1 2 3 4 例 2. 決策樹做能力計劃（ P438P440） Hackers 計算機商店店主考慮如何安排接下來五年的業務，目前有三種選擇：新建店面，擴建和不擴建。 ? 通用和福特，靠規模來降低成本 ? 寶馬和奔馳，在設計和工藝上大量投入，雖然價格昂貴，但消費者認可 ? 勞斯萊斯把這種理念發揮到極致 ? 美國車滿足“行”的需要，歐洲車更多追求個性化需求，靠精致來提高品位服務業的能力計劃 ?服務業與制造業產能計劃的比較服務能力對時間、地點的依賴性更強，服務需求起伏不定，服務能力的利用直接影響到服務質量。 5）當時之所以半小時后到達，是因為值班的車都不在，當值班車回來之后急救中心立即調度車輛到達現場。要求用決策樹法進行決策。如果銷路不好，可獲利 30萬元。非服務區 ( μ λ ) λ μ ρ =100% ρ =70% 平均到達率 ( λ ) 平均服務率 μ 臨界區服務區服務能力利用率與服務質量（ P442） ????服務利用率 μ λ HaywoodFarmer 和 Nollet 指出，最佳服務利用率隨不同服務內容而不同（ P442）：高服務利用率：不確定性、風險性比較大時、生死一線服務、體育比賽、舞臺演出低服務利用率：不確定性低、郵政業務 ?服務業的外包 – 商品的生產可獨立于生產地，但服務的生產與消費卻要在同一地方完成。 9. 若第一年什么也不做，且需求高，需要考慮擴大店面。年 3 20 今后 5年的工人，設備需要數年 1 2 3 4 5 設備利用率 24 48 72 84 94 設備需要數袋裝食品勞力需要數設備利用率 30 41 54 66 77 設備需要數瓶裝食品勞力需要數（ 2）決策樹法的基本步驟。物流成本－－利潤通過與 TNT簽定的合同物流，對 TNT提出相應的指標，從而為惠普降低物流成本。 ? 在 TNT管理運輸之前，惠普產品的國際空運通常耗時 17天，國內空運需要 78天，供應商為了趕上配送時間，通常要加夜班。這一模式大受歡迎。當漢堡包累計數量達到 13億時，變動成本大概是多少？ ?規模經濟與經驗曲線的結合 – 企業經常綜合采用這種策略，雙重優勢：規模經濟的優勢：擴大規模 → 規模效益 → 降低成本經驗曲線的優勢：低價格 → 需求增大 → 進一步增加產量 → 進一步降低價格 → 需求 ↑ – 要成功結合這兩者，需滿足以下條件 : a. 產品滿足用戶需要 b. 市場有足夠的需求量 Economies of scale meet the experience curve (P433434) – A production facility works best when it focuses on a fairly limited set of production objectives. – A firm should not expect to excel in every aspect of manufacturing performance. – 由美國著名生產作業管理專家威克漢 300輛汽車是生產高峰時期的生產速度？還是平均生產速度？生產能力的度量與評價產品平均成本產量能力不足最佳運行水平能力富余 ? Capacity used – rate of output actually achieved ? Best operating level – capacity for which the process was designed ? C a p a ci ty u se dC a p a ci ty u til i z a tio n r a te B e st o p e r a tin g l e v e l(P432) Example of Capacity Utilization ? During one week of production, a plant produced 83 units of a product. Its highest or best utilization recorded was 120 units per week. What is this plant’s capacity utilization rate? ? Answer: Capacity utilization rate = Capacity used . Best operating level = 83/120 = or 69% Economies and diseconomies of scale (規模經濟與規模不經濟 ) ? Economies of scal

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