防損管理手冊(中(完整版)

　　

【正文】 、器材等 按時，按標準完成 35 其他責任 協(xié)助防火、杜絕消防隱患 防 損 主 管 任 職 資 格 性別：男 年齡： 2440歲以上 身高： 175CM 視力：正常 語言 ：普通話標準 知 識 1． 教育：大專以上學歷 2．培訓：接受過偵察、偵破、保安職業(yè)培訓、消防培訓演練 3．經(jīng)驗：二年以上保安管理工作經(jīng)驗，退伍軍人偵察兵優(yōu)先 4．技能：基本的擒拿、格斗、消防保安器材的使用 能 力 1．反應靈敏、動作敏捷、較強的觀察、分析、判斷、決策能力 2．良好的分析、判斷、一定的語言表達能力 3．良好的協(xié)調(diào)、溝通及獨立處理問題能力 4．敏銳的洞察力、較強的緊急應變能力 5．一定的人事管理及工作指導、分配能力 性格特征 積極、細心、穩(wěn)健、主動 、處事果斷、遇事冷靜、思維敏捷、良好的服務意思 身體狀況 身體健康，精力充沛 品 質(zhì) 為人正直、誠實、頭腦清醒、靈活、耐心、責任心強、有吃苦耐勞精神及團隊合作精神 涉及知識 人事管理知識，消防知識、安全保衛(wèi)知識、犯罪心理學、本業(yè)態(tài)的商品知識、救護知識、法律知識 技術(shù)能力 精湛的擒拿、格斗術(shù)、能熟練地進行各種安全保衛(wèi)工作開展及消防器材的使用 使用設備 對講機、電警棍、消防滅火設備等 身體姿勢 站、走 100% 工作情況 1．場所：賣場內(nèi)幾賣場附近、停車場 2．時間： 8： 3021： 00 3．交往對象：犯罪分子、公安部門人員、門店各部門員工、供應商、聯(lián)營廠家、顧客、 4．其他：精神集中，工作壓力大，受到人身威脅 晉升途徑 保衛(wèi)部經(jīng)理、后勤部門副經(jīng)理 補充信息 1．熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程 2．熟悉門店的布局及商品布局 3．熟悉國家、地方的法律法規(guī) Page 16 of 69 16 職務說明書 職位名稱：內(nèi)保領(lǐng)班 說明書編號 NO： 職位編號 LP 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 警衛(wèi)主管 直接下屬 防損員 工資級別 月薪標準 審核 批準 序 號 工 作 內(nèi) 容 工 作 標 準 1 組織召開內(nèi)保組晨會、晨訓 傳達防損部的意見及上司精神 總結(jié)昨日的工作，布置當日的工作 組織內(nèi)保員工晨訓，練習文明用 檢查著裝 2 參加防損部例會、會議 準時參加，遵守紀律 提出合理建議 認真聽取他人意見，接受上級指示 作好會議記錄 3 組織內(nèi)保各口換崗交接班 特別是員工通道、進口、收貨口的交 接班 督促員工按時到崗，準時進行交接班 4 員工的排班、登記員工考勤 1及時合理排班、 如實登記考勤 5 員工培訓、講解內(nèi)保組知識 仔細安排內(nèi)保組培訓內(nèi)容 達到培訓目的 使員工對各崗位有明確認識 6 制定各崗的工作要求，并落實執(zhí)行各崗的制度 及時檢查，以實際情況為基礎(chǔ)，制定切實可行的制度約束 每位防損員都嚴格執(zhí)行 7 巡視各崗衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生、員工出勤著裝等紀律情況 每日至少兩次 掌握員工紀律情況 嚴格按規(guī)章制度給予處罰 8 檢查員工通道崗 調(diào)試員工 通道報警器、小吃區(qū)報警器 檢查員工打卡、違規(guī)、來訪登記等，將考勤情況上報人事部 9 檢查收貨口崗 檢查交接班收貨口交接班記錄 檢查進出庫單據(jù)，督促收貨口防損員填寫單據(jù)匯總表 檢查廢紙皮情況 10 檢查倉庫崗 檢查倉庫崗進出庫單據(jù) 是否有閑雜人員在場 要求倉庫人員不得從倉庫出口外出，樓面人員不得由倉庫口進入，只能在坡梯口交接貨物 Page 17 of 69 17 11 完成值班主管安排的工作，為本組人員頂崗，安排進餐 依時嚴格、依制度完成各項任務 不準偷懶、脫崗、離崗 按規(guī)定及時處理班中所 遇問題 解決員工進餐、換班、頂崗任務 12 檢查門鎖、開關(guān)門情況，與夜班值班情況進行核對 門鎖是否完好 與值班經(jīng)理拿鑰匙開啟各出入口門鎖 對異常情況及時記錄并與夜班值班主管核對 營業(yè)后，與夜班人員值班經(jīng)理關(guān)門、鎖門、封場。并提前 10分鐘到公司開門， Page 8 of 69 8 第二 章 防損部職位說明書 一：防損部經(jīng)理 職務說明書 職位名稱：防損部經(jīng)理 說明書編號 NO： 職位編號 LP01 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 公司總經(jīng)理 直接下屬 防損主管 工資 級別 月薪標準 審核 批準 工作內(nèi)容 工作標準 1 建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實施 1． 按時、按規(guī)定完成 2． 與公安、上級精神及有關(guān)政策保持一致 3． 達到規(guī)范、標準化 4． 報與門店、公司領(lǐng)導 審核后，積極組織實施，并做好跟蹤檢查工作 2 定期或不定期組織消防安全檢查 1． 積極、認真組織部門人力，嚴密進行 2． 一切從集體利益出發(fā)，對各個部門不放松 3 制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實施 1． 及時結(jié)合實際情況制定，保證其可行性、完整性 2． 報與上級領(lǐng)導審核后與有關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)進行 3． 隨時監(jiān)督有關(guān)部門的實施，促使其盡快完成 4 制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進行檢查 1． 及時、按標準完成 2． 切實起到安全保衛(wèi)作用，不存在遺漏 3． 包與上級領(lǐng)導審核后實行 4． 每次檢查工作積極、認真完成 5 協(xié)助各部門的安全制 度的制定，并檢查落實情況 1． 詳細了解各部門情況及要求 2． 積極、認真檢查 3． 報上級領(lǐng)導審核通過后實行 4． 隨時予以認真檢查 6 協(xié)助上級對員工進行遵紀守法教育 1． 積極、主動完成 2． 提供詳盡、現(xiàn)行材料 3． 保證員工融會貫通 7 協(xié)助各部門做好個別人員的幫助及教育工作 1． 耐心、努力完成 2． 教育對象達到深刻認識，并有深刻悔改的效果 8 制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實施 1． 詳細了解重大活動各具體情況 2． 按計劃完成 3． 交于上級領(lǐng)導審核后通過 4． 認真對待，親自指揮 9 組織力量偵破內(nèi)部發(fā)生的刑事案件 1． 及時組織偵察小組，依上級的指 示進行 2． 認真、仔細深入調(diào)查、取證 3． 耐心調(diào)查有關(guān)人員 4． 在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并將結(jié)果上報上級 10 協(xié)助公安機關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件 1． 積極、主動協(xié)助公安機關(guān)進行 2． 提供必要的資料、材料 3． 周密安排公安人員的取證調(diào)查工作 4． 隨時上報工作進展情況 Page 9 of 69 9 11 完成上級、公安部門及有關(guān)業(yè)務部門交辦的安全保衛(wèi)工作 合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成 12 巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出 勤、著裝、早會、晨訓等情況 1． 隨時進行巡視； 2． 及時糾正下屬違反紀律，衛(wèi)生不達標準行為 3． 情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼撸瑖栏褚酪?guī)章制度處理 13 參加店內(nèi)組織的例會或其他會議 1． 準時參加，遵守會場紀律 2． 做好記錄，總結(jié)會議精神并向下傳達、落實 3． 詳細匯報部門工作，提出建議及存在問題 4． 聽取他人意見及建議，接受上級的布置安排 14 協(xié)助各組開展具體各組及重大事項 1． 認真聽取下屬匯報，并進行分析，商討后予以完成 2． 指導、輔導下屬的工作 3． 對重大事項結(jié)果上報上級及相關(guān)部門經(jīng)理 15 巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作 1． 隨時檢查 2． 促下屬進行正常維護及依使用規(guī)定操作設備 3． 果斷處理情節(jié)嚴重者 16 批簽待簽項目 認真核實后及時完成 17 與下屬及其他部門人員溝 通，聽取對方意見 1． 隨時進行 2． 虛心聽取對方陳述或認真審閱其書面材料 3． 積極探討最佳工作方案 18 給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作 1． 及時對下屬存在的不足提供幫助、輔導 2． 依工作任務情況及時分配人力，保障任務完成 19 審核部門的費用預算 1． 認真審核預算項目、內(nèi)容 2． 按時完成審核，及時返還內(nèi)勤予以修訂 20 家查各組主管、人體的日常工作活動及活動效果 1． 及時對不足、違紀人員予以指正 2． 對下屬犯難工作予以幫助 3． 對情節(jié)嚴重者及嚴重違紀者予以嚴懲 4． 仔細觀察下屬的工作活動，檢查其工作效果 21 向上級作工作匯報，并接受 上級的指示、指導 1． 每周一次，預約后進行 2． 重大事項，隨時上報； 理解、領(lǐng)會上級精神 22 本部門人員的招聘、異動 1． 積極、認真對待 2． 嚴格執(zhí)行門店人事制度，包括定崗定編制度 3． 嚴格執(zhí)行考核、考評結(jié)果，優(yōu)勝汰下屬人員 23 下屬的激勵及思想、品德教育 1． 執(zhí)行有效的激勵制度 2． 公平、公正進行 3． 隨時與下屬談心，貫徹良好的思想品德標準 24 對主管進行考評 1．定期不定期進行； 公平、公正完成 3．公布考評結(jié)果 25 落實、貫徹上級精神 1．及時做好宣傳，講解工作 隨時接受下屬的咨詢 準確、按要求完成并達到預期效果 26 巡視、及時解決或指導下屬解決問題 1． 了解情況及所遇問題現(xiàn)狀 2． 仔細分析，在權(quán)限范圍予以盡快解決 3．重大問題，上報下報，并作善后匯報 27 聽取主管工作匯報及審閱下屬遞交的文字資料 1．每天一次 仔細認真 3． 溝通現(xiàn)存問題及探討解決為問題之方案 4． 及時對主管工作予以正確指導及安排 Page 10 of 69 10 28 組織主管召開碰頭會議或其他會議 1． 每日一次 2． 共同探討現(xiàn)存問題及解決問題 3． 對部門整體工作予以正確指導一安排 29 進行高層領(lǐng)導、外賓的護接、護送 按標準、要求予以布置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 1． 做好接待工作 2． 如實接受檢查及匯報情況 3． 接受工作指示 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調(diào) 1． 隨時積極與之協(xié)調(diào)、溝通 2． 交流對方意見及匯報工作情況 3． 嚴格維護公司、門店利益 32 定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務知識的培訓，演練 1． 制定出積極的培訓，演練計劃、方案 2． 嚴格依計劃、方案予以完成 3． 所有參訓，參練人員必須遵守有關(guān)規(guī)定 33 組織十四消防、救火 1． 及時奔赴現(xiàn)場，針對火情合理安排人員，物力并予以調(diào)度 2． 必須親臨現(xiàn)場，不準退縮 3． 讓公司損失降到最低限度 34 上級交辦的其他事務 按時按要求完成 35 完成店內(nèi)輪值班 嚴格依制度認真完成 36 進行日常巡視 1． 每日至少二次 2． 及時解決各種現(xiàn)場問題 組織、指揮各種異常、重大事件 37 進行日工作總結(jié)、作明日工作計劃 班后完成 如實登記今