防損管理手冊(cè)(中(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 () 1對(duì)偷竊商品行為人的處理注意事項(xiàng) () 1接報(bào)案制度 () Page 5 of 69 5 10．物品攜入攜出單 是由防損部單據(jù)稽核員管理的適用于內(nèi)部員工攜入攜出物品的單據(jù)。 物品攜入 /攜出申請(qǐng)單 日 期 貨 品 品 名 攜出原因 預(yù)計(jì)歸還日期 登記人 申請(qǐng)人： 部門經(jīng)理： 店長(zhǎng)： 供貨經(jīng)理： 防損經(jīng)理： 當(dāng)班防損員： 11．廠商物品攜入攜出單 是由防損部單據(jù)稽核員管理的適用于廠商人員攜入、攜出物品的單據(jù)。 廠商攜入、攜出物品明細(xì)表（駐場(chǎng)、展售） 廠名： 年 月 日至 年 月 日 攜 入 物 品 明 細(xì) 表 品 名 數(shù) 量 攜入日期 攜出日期 防損部 備 注 備 注 請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫攜入之物品，攜出時(shí)依此單據(jù)為憑，未填寫之物品一律不準(zhǔn)攜出。 部門經(jīng)理 攜入廠商 防損部 Page 6 of 69 6 12．報(bào)損審批單 是由防損部單據(jù)稽核員管理的適用于賣場(chǎng)內(nèi)各部門對(duì)報(bào)損商品的處理單據(jù)報(bào) 損 審 批 表 部門 : 組 別： 年 月 日 NO： 貨號(hào) 品 名 數(shù)量 單 價(jià) 小 計(jì) 報(bào) 廢 原 因 登 記 人 合計(jì) 部門主管： 經(jīng)理簽字： 店長(zhǎng)簽字： 防損員簽字： 防損部經(jīng)理： 注明： 1此表按部門申報(bào) 2．防損部需分部門保存審批表，并于每月底合計(jì)部門報(bào)損總金額后呈報(bào)店經(jīng)理及各部門 經(jīng)理 3．必須真實(shí)如數(shù)登記，若發(fā)現(xiàn)少登記或報(bào)廢后不登記者，將按例處罰， 第一聯(lián)報(bào)損部門；第二聯(lián)防損部；第三聯(lián)采購(gòu)部；第四聯(lián)：財(cái)務(wù)部（計(jì)帳） Page 7 of 69 7 1值班主管排班表 值 班 主 管 排 班 表 日期 姓名 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 值 班 主 管 崗 位 職 責(zé) （ 1）、負(fù)責(zé)檢查部門人員出勤狀況及著裝； （ 2）、認(rèn)真執(zhí)行 值班經(jīng)理的工作旨意； （ 3）、負(fù)責(zé)保護(hù)及提醒部門員工及其他部門員工的安全工作； （ 4）、負(fù)責(zé)本部門工作的檢查（衛(wèi)生、排面）； （ 5）、部門經(jīng)理外出時(shí)代行經(jīng)理職責(zé) （ 6）、每天組織晨會(huì)，安排各組工作； （ 7）、掌握各組工作進(jìn)展，并及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助各部門工作； （ 8）、組織每天工作總結(jié)會(huì)，匯總各組工作，上報(bào)經(jīng)理； （ 9）、認(rèn)真完成經(jīng)理交給的任務(wù)； （ 10）、協(xié)助其他部門工作。 （ 11）、值班主管必需負(fù)責(zé)當(dāng)晚辦公區(qū)門鎖的安全及次日辦公區(qū)正常辦公。并提前 10分鐘到公司開(kāi)門， Page 8 of 69 8 第二 章 防損部職位說(shuō)明書 一：防損部經(jīng)理 職務(wù)說(shuō)明書 職位名稱：防損部經(jīng)理 說(shuō)明書編號(hào) NO： 職位編號(hào) LP01 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級(jí) 公司總經(jīng)理 直接下屬 防損主管 工資 級(jí)別 月薪標(biāo)準(zhǔn) 審核 批準(zhǔn) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實(shí)施 1． 按時(shí)、按規(guī)定完成 2． 與公安、上級(jí)精神及有關(guān)政策保持一致 3． 達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化 4． 報(bào)與門店、公司領(lǐng)導(dǎo) 審核后，積極組織實(shí)施，并做好跟蹤檢查工作 2 定期或不定期組織消防安全檢查 1． 積極、認(rèn)真組織部門人力，嚴(yán)密進(jìn)行 2． 一切從集體利益出發(fā)，對(duì)各個(gè)部門不放松 3 制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施 1． 及時(shí)結(jié)合實(shí)際情況制定，保證其可行性、完整性 2． 報(bào)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后與有關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)進(jìn)行 3． 隨時(shí)監(jiān)督有關(guān)部門的實(shí)施，促使其盡快完成 4 制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查 1． 及時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成 2． 切實(shí)起到安全保衛(wèi)作用，不存在遺漏 3． 包與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后實(shí)行 4． 每次檢查工作積極、認(rèn)真完成 5 協(xié)助各部門的安全制 度的制定，并檢查落實(shí)情況 1． 詳細(xì)了解各部門情況及要求 2． 積極、認(rèn)真檢查 3． 報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后實(shí)行 4． 隨時(shí)予以認(rèn)真檢查 6 協(xié)助上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育 1． 積極、主動(dòng)完成 2． 提供詳盡、現(xiàn)行材料 3． 保證員工融會(huì)貫通 7 協(xié)助各部門做好個(gè)別人員的幫助及教育工作 1． 耐心、努力完成 2． 教育對(duì)象達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)，并有深刻悔改的效果 8 制定重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施 1． 詳細(xì)了解重大活動(dòng)各具體情況 2． 按計(jì)劃完成 3． 交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后通過(guò) 4． 認(rèn)真對(duì)待，親自指揮 9 組織力量偵破內(nèi)部發(fā)生的刑事案件 1． 及時(shí)組織偵察小組，依上級(jí)的指 示進(jìn)行 2． 認(rèn)真、仔細(xì)深入調(diào)查、取證 3． 耐心調(diào)查有關(guān)人員 4． 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并將結(jié)果上報(bào)上級(jí) 10 協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件 1． 積極、主動(dòng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行 2． 提供必要的資料、材料 3． 周密安排公安人員的取證調(diào)查工作 4． 隨時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況 Page 9 of 69 9 11 完成上級(jí)、公安部門及有關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的安全保衛(wèi)工作 合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 12 巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出 勤、著裝、早會(huì)、晨訓(xùn)等情況 1． 隨時(shí)進(jìn)行巡視； 2． 及時(shí)糾正下屬違反紀(jì)律，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)行為 3． 情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼撸瑖?yán)格依規(guī)章制度處理 13 參加店內(nèi)組織的例會(huì)或其他會(huì)議 1． 準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 2． 做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí) 3． 詳細(xì)匯報(bào)部門工作，提出建議及存在問(wèn)題 4． 聽(tīng)取他人意見(jiàn)及建議，接受上級(jí)的布置安排 14 協(xié)助各組開(kāi)展具體各組及重大事項(xiàng) 1． 認(rèn)真聽(tīng)取下屬匯報(bào)，并進(jìn)行分析，商討后予以完成 2． 指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作 3． 對(duì)重大事項(xiàng)結(jié)果上報(bào)上級(jí)及相關(guān)部門經(jīng)理 15 巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和安全操作 1． 隨時(shí)檢查 2． 促下屬進(jìn)行正常維護(hù)及依使用規(guī)定操作設(shè)備 3． 果斷處理情節(jié)嚴(yán)重者 16 批簽待簽項(xiàng)目 認(rèn)真核實(shí)后及時(shí)完成 17 與下屬及其他部門人員溝 通，聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn) 1． 隨時(shí)進(jìn)行 2． 虛心聽(tīng)取對(duì)方陳述或認(rèn)真審閱其書面材料 3． 積極探討最佳工作方案 18 給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作 1． 及時(shí)對(duì)下屬存在的不足提供幫助、輔導(dǎo) 2． 依工作任務(wù)情況及時(shí)分配人力，保障任務(wù)完成 19 審核部門的費(fèi)用預(yù)算 1． 認(rèn)真審核預(yù)算項(xiàng)目、內(nèi)容 2． 按時(shí)完成審核，及時(shí)返還內(nèi)勤予以修訂 20 家查各組主管、人體的日常工作活動(dòng)及活動(dòng)效果 1． 及時(shí)對(duì)不足、違紀(jì)人員予以指正 2． 對(duì)下屬犯難工作予以幫助 3． 對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者及嚴(yán)重違紀(jì)者予以嚴(yán)懲 4． 仔細(xì)觀察下屬的工作活動(dòng)，檢查其工作效果 21 向上級(jí)作工作匯報(bào)，并接受 上級(jí)的指示、指導(dǎo) 1． 每周一次，預(yù)約后進(jìn)行 2． 重大事項(xiàng)，隨時(shí)上報(bào)； 理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神 22 本部門人員的招聘、異動(dòng) 1． 積極、認(rèn)真對(duì)待 2． 嚴(yán)格執(zhí)行門店人事制度，包括定崗定編制度 3． 嚴(yán)格執(zhí)行考核、考評(píng)結(jié)果，優(yōu)勝汰下屬人員 23 下屬的激勵(lì)及思想、品德教育 1． 執(zhí)行有效的激勵(lì)制度 2． 公平、公正進(jìn)行 3． 隨時(shí)與下屬談心，貫徹良好的思想品德標(biāo)準(zhǔn) 24 對(duì)主管進(jìn)行考評(píng) 1．定期不定期進(jìn)行； 公平、公正完成 3．公布考評(píng)結(jié)果 25 落實(shí)、貫徹上級(jí)精神 1．及時(shí)做好宣傳，講解工作 隨時(shí)接受下屬的咨詢 準(zhǔn)確、按要求完成并達(dá)到預(yù)期效果 26 巡視、及時(shí)解決或指導(dǎo)下屬解決問(wèn)題 1． 了解情況及所遇問(wèn)題現(xiàn)狀 2． 仔細(xì)分析，在權(quán)限范圍予以盡快解決 3．重大問(wèn)題，上報(bào)下報(bào)，并作善后匯報(bào) 27 聽(tīng)取主管工作匯報(bào)及審閱下屬遞交的文字資料 1．每天一次 仔細(xì)認(rèn)真 3． 溝通現(xiàn)存問(wèn)題及探討解決為問(wèn)題之方案 4． 及時(shí)對(duì)主管工作予以正確指導(dǎo)及安排 Page 10 of 69 10 28 組織主管召開(kāi)碰頭會(huì)議或其他會(huì)議 1． 每日一次 2． 共同探討現(xiàn)存問(wèn)題及解決問(wèn)題 3． 對(duì)部門整體工作予以正確指導(dǎo)一安排 29 進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送 按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 1． 做好接待工作 2． 如實(shí)接受檢查及匯報(bào)情況 3． 接受工作指示 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調(diào) 1． 隨時(shí)積極與之協(xié)調(diào)、溝通 2． 交流對(duì)方意見(jiàn)及匯報(bào)工作情況 3． 嚴(yán)格維護(hù)公司、門店利益 32 定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，演練 1． 制定出積極的培訓(xùn)，演練計(jì)劃、方案 2． 嚴(yán)格依計(jì)劃、方案予以完成 3． 所有參訓(xùn)，參練人員必須遵守有關(guān)規(guī)定 33 組織十四消防、救火 1． 及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)火情合理安排人員，物力并予以調(diào)度 2． 必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)退縮 3． 讓公司損失降到最低限度 34 上級(jí)交辦的其他事務(wù) 按時(shí)按要求完成 35 完成店內(nèi)輪值班 嚴(yán)格依制度認(rèn)真完成 36 進(jìn)行日常巡視 1． 每日至少二次 2． 及時(shí)解決各種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 組織、指揮各種異常、重大事件 37 進(jìn)行日工作總結(jié)、作明日工作計(jì)劃 班后完成 如實(shí)登記今天各大事、要事及解決方法、結(jié)果。 3．詳細(xì)計(jì)劃明天的工作內(nèi)容下班后完成 如實(shí)登記今天各大事、要事及解決方法、結(jié)果等 詳細(xì)計(jì)劃明天的工作內(nèi)容 38 制定治安事件的處理預(yù)案，制定制定消防事件的處理預(yù)案；制定突發(fā)事件的處理預(yù)案 1． 詳細(xì)了解各類情況發(fā)生的過(guò)程及處理經(jīng)過(guò) 2． 方案須經(jīng)過(guò) 實(shí)際演練，切實(shí)可行 3． 經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在去公司中學(xué)習(xí)并實(shí)習(xí) 39