廣東省高等教育自學考試現代企業人力資源管理概論試卷(完整版)

　　

【正文】 反饋； (1 分 ) (4)員工績效改進輔導。 34．簡述改善績效考評的主要措施。 12022 年 7 月廣東省高等教育自學考試 現代企業人力資源管理概論試卷 (課程代碼 8406) 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分， 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。 35．簡述如何正確對待雇員流失。 (2 分 ) 35．（ 1）建立離職員工定期面談制度； (1 分 ) （ 2）與離職員工保持長期穩定的聯系，掌握其相關情況； (1 分 ) （ 3）實施雙向的價值交換和個性化溝通； (1 分 ) （ 4）轉變觀念，真正視離職員工為企業的現實財富。 2人力資源具有的特點有（ ABCDE ） A、自有性 B、生物性 C、時效性 D、創造性 E、能動性 2美國著名企業戰略家波特，將企業戰略分為（ ACE ） A、低成本戰略 B、快 速發展戰略 C、差異化戰略 D、收縮戰略 E、專一化戰略 2職位設計的權變因素主要有（ ABCE ） A、組織因素 B、環境因素 C、人員因素 D、社會期望 E、技術因素 6 2企業內部選拔員工的主要方法有（ ACE ） A、職位公告 B、隨機求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位競標 2員工自我的職業生涯管理包括（ ACE ） A、增強職業敏感性 B、保持職業熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關系 E、維持個人與家庭的平衡 2員工培訓增強了企業自身競爭優勢，其具體表現在（ ABD ） A、是企業發展的支柱 B、是員工對企業的要求 C、是企業戰略發展的重要手段 D、為企業樹立良好的形象 E、是企業的一項成本支出 2雙因素理論中的雙因素是指（ AC ） A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負激勵因素 E、強激勵因素 2一般而言，績效溝通應符合的原則包括（ ABCDE ） A、 真誠原則 B、及時原則 C、針對性原則 D、定期原則 E、建設性原則 2薪酬戰略對提升企業競爭優勢的作用包括（ ABCD ） A、增值功能 B、激勵功能 C、配置和協調功能 D、幫助員工實現自我價值的功能 E、吸引優秀員工 企業組織靈活化發展的原因是（ ABD ） A、多元化的員工 B、嚴酷的競爭 C、人力資源成本上升 D、環境的復雜性與不可測性 E、信息溝通的需要 三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 3簡述制定和實施人力資源戰略規劃的重要意義。（ 1 分） 四、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 3試述培訓效果層次分析的主要內容。（ 1 分） 32． 答：外聘人員不熟悉組織的情況； （ 1 分） 組織對應聘者的情況缺乏深入的了解；（ 2 分） 對內部員工的積極性造成打擊；（ 1 分） 招聘成本高。是指受訓成員培訓后在實際崗位上的行為變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。 2人力資源管理的基本原理有（ ） A、戰略目標原理 B、系統優化原理 C、競爭合作原理 D、能級層序原理 E、獎懲結合原理 2影響企業人力資源外部供給預測的主要因素有 （ ） A、企業所在地的人力資源現狀 B、企業所在地對人才的吸引程度 C、企業自身對人才的吸引程度 D、預期經濟增長 E、全國范圍的職業市場狀況 2到目前為止，組織發展經歷的階段包括（ ） A 傳統官僚機構的階段 B、復雜性組織階段 C、適應性組織階段 D、事業部組織階段 E、虛擬組織階段 2在組織企業招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質要求有（ ） A、良好的個人品質與修養 B、多方面的能力 C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術 E、較高的學歷 2從薩珀的職業發展理論看，可將職業生涯分為（ ） A、成長階段 B、立業與發展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段 2按培訓與工作的關系來區分，培訓方式有（ ） A、在職培訓 B 崗前培訓 C、脫產培訓 D、轉崗培訓 E、能力 培訓 2需要層次理論所包含的需要有（ ） A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、尊重需要 E、自我實現需要 2績效計劃的特點包括（ ） A、具有明確的目標 B、具有首要地位 C、具有普通性 D、具有效益性 E、具有指導性 2非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（ ） A、能為貨幣性薪酬計劃提供補充 B、能使公司激勵計劃的過渡更加平衡 10 C、加強公司的經營 目標 D、認可突出績效 E、適用于大多數員工 企業組織扁平化發展的原因是（ ） A、多元化的員工 B、信息技術的快速發展 C、人力資源成本上升 D、應對日趨復雜的環境變化 E、信息溝通的需要 三、簡答題（本大題 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 3企業選擇人力資源管理業務外包存在著哪些風險？ 3簡述員工自我職業生涯管理的基本內容。公司設計了以網絡為基礎的學習軟件 ，活用網絡提供的資源，以遠程教育的形式營造有利的環境來促進學習。如人際溝通技能。（ 1 分）需要更為有效的規范化管理來促進企業發展，（ 1 分）進行人力資源需求預測，制定人力資源規劃，（ 1 分）完善培訓、考評和薪酬機制，（ ）建立規范的人力資源管理體系。（ 1 分）勞動爭議以預防為主，（ 分）明確管理責任。（ 1 分） 缺點：增加績效管理壓力。（ 分）獲取市場數據的難度很大 ,導致成本上升。 答 :組織結構及崗位工作分析 ,(2 分 )分析業務流程與關鍵成功因素 ,(3 分 )加強績效面談和反饋。 答 :培訓需求分析 :組織分析、工作分析和人員分析；（ 1 分） 制定培訓計劃：選定培訓對象，遴選培訓者、設計培訓課程、選擇培訓形式和方法、培訓時機選擇、培訓工作組織。錯選、多選或 未選均無分。把培訓的課程輸到軟盤里，每個員工中以隨時隨地按照自己的方式和進度進行自我培訓，完成課程中的課題，最后指導人員會把這種學習的效果評估反饋給員工。 3簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。判斷培訓是否對企業經營成果具有具體的直接貢獻。（ 1 分） 35． 答：勞動合同期限；（ 1 分） 工作內容；（ 1 分） 勞動保護和勞動條件；（ 1分） 勞動報酬；（ 分）勞動紀律；（ 分） 勞動合同終止條件。 P348 7 五、案例分析題（本題 15 分） P358 3 W 企業工作取得一定成效的時候，老板會給員工發放一筆上千元的獎金。（ 1 分） 3簡述外部招聘的缺點。 (2 分 ) 37． (1)培訓需求分析：組織分析、工作分析和人員分析； (3 分 ) (2)制訂培訓計劃：選定培訓對象、遴選培訓者、設計培訓課程、選擇培訓形式和方法、培 訓時機選擇、培訓工作組織； (4 分 ) (3)培訓效果評估：培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。 37．試述員工培訓系統建立的主要步驟。 1．在管理活動中，如果勞動成果小于勞動耗費，則產出（ ） A．無效益 B．零效益 C．正效益 D．負效益 2．指對已經有了相當資源或榮譽的人，給予他的資源或榮譽越來越多，產生累積效果，而對于那些缺乏資源或沒有榮譽的人，則 不承認或貶低其價值，忽視他們的成績和需求的是（ ） A．馬太效應 B．投射效應 C．暈輪效應 D．偏見效應 3．指企業在某個較狹窄的領域內 (如某特殊顧客群 )，或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰略是（ ） A．低成本戰略 B．差異化戰略 C．快速發展戰略 D．專一化戰略 4．根據企業的發展戰略規劃和本企業內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求的數量、質量和結構進行預測的是（ ） A．人力 資源供給預測 B．人力資源數量預測 C．人力資源預測 D．人力資源需求預測 5．在組織發展中，組織方面的研究主要