如何進行質(zhì)量成本管理(完整版)

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【正文】盤建立正式的 PONC削減系統(tǒng)PONCBased Management, PBM169。吉姆現(xiàn)在想知道：第四個四分之一又會發(fā)生多少次呢？ n 一家農(nóng)場平均年產(chǎn) 75噸農(nóng)作物。n 蘇珊在 7 月份開始她的新工作，作為一名顧客服務(wù)代表，她和其他兩名員工一起從早 9點到下午 5點負責接聽顧客的投訴電話。ZdChina,課堂練習課堂練習 3：：必須用錢錢把PONC表現(xiàn)出來！1. 你的組織是用什么來表現(xiàn) PONC的？2. 為什么要用錢把 PONC表現(xiàn)出來？這樣做有什么益處？3. 設(shè)想一下：不這么做的會發(fā)生什么事情。ZdChina,169。基地建設(shè)：從 “品質(zhì)學院 ”（ 24k）到 “集團黨校”216。ZdChina,課堂思考課堂思考：：人們?yōu)槭裁慈藗優(yōu)槭裁? 熟熟視無睹！視無睹！經(jīng)驗分享： 120萬的故事169。當勞拉完成文書工作之后，把它轉(zhuǎn)交給巴勃，并問：這種情況經(jīng)常發(fā)生嗎？客戶可真的不耐煩了。過度存儲印刷資料252。無書面程序252。因錯誤進行的試驗252。重復實驗和證明252。設(shè)備的停工期252。客戶在預約好的時間沒有到場252。可接受帳目的時間花費252。等待時間252。ZdChina,焦點：焦點：我們的組織是這樣的嗎我們的組織是這樣的嗎？？圖片來源：美國《讀者文摘》雜志問題：面對這種局面你通常將會怎樣做？169。ZdChina,169。ZdChina,169。如何進行如何進行質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理引引子子從夢達公司賈總的故事開始 …169。ZdChina,169。ZdChina,Crosby品質(zhì)光譜品質(zhì)光譜品質(zhì)是免費的！169。ZdChina,克勞士比的克勞士比的發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)下列情況將會不斷出現(xiàn)，比如：v工廠管理方面：工廠管理方面：252。窩工時間252。文字的再印刷252。…v采購方面：采購方面：252。廢料252。由于風險而進行的再次運作再比如：v管理領(lǐng)域方面：252。新聞、會議引發(fā)的對外部事務(wù)的影響252。任意程序252。超出預算252。巴勃回答道：不，并不經(jīng)常。ZdChina,了解品質(zhì)的、了解品質(zhì)的財務(wù)方法財務(wù)方法? COQ（品質(zhì)成本）方法? PQC（劣質(zhì)成本）方法? Muda（浪費）削減方法? PONC（品質(zhì)代價）方法通用的降低成本的財務(wù)方法?通過基準衡量降低成本的潛力?根據(jù)經(jīng)驗深入分析降本的潛力?通過全方位舉措改善降本潛力169。績效為王： PONC降低與 “品質(zhì)指環(huán) ”（ Ring of Q, 182pcs）ITT成為品質(zhì)的符號，而且是全球品質(zhì)的標準（ McGrawHill 專業(yè)管理百科全書）Crosby在 ITT： PONC為什么成功？169。ZdChina,解密解密 PONC方法方法 PONC與 POC定義與要素收集數(shù)據(jù)5種計算方法情景練習一種新的管理工具：陰陽之道169。169。有時候，蘇珊僅能從投訴電話的間隙獲得片刻喘息，但那些寄到公司里來的投訴信還等著她回復呢。今年，由于農(nóng)藥和病蟲害防止滯后了三個星期，產(chǎn)量下降到 63噸。ZdChina,PBM實施模型實施模型169。ZdChina,零缺陷行動行動！！“品質(zhì)是一種可以獲得的、可以衡量的并且可以帶來效益的實體。 ”“‘零缺陷 ’意味著只要我們同意做某件事情，就切實地那樣去做。ZdChina,基于基于 PONC管理管理基于 PONC的品質(zhì)管理不僅是品質(zhì)文化變革的代言人、對績效的衡量以及跨部門解決問題的助力器，而且是對品質(zhì)改進過程的財務(wù)衡量主要方法包括：? PONC因素的評估? PONC動因分析? 項目的選擇與實施? 監(jiān)督和衡量品質(zhì)進步品質(zhì)計分卡的工作機理有效建立 “PONC表盤 ”169。ZdChina,PONC評估指南評估指南 ? 分層次評估 PONC因素? 選擇由多部門人員組成的評估小組? 對確定標準的 PONC因素的審查和修正 ? 召開評估籌備會議? 收集 PONC數(shù)據(jù)? 管理信息的輸入與假設(shè) ? 進行面談 ? 整理和分析信息? 劃為可控或不可控兩類因素? 匯總部門 PONC信息? 報告 PONC信息169。他花了 15分鐘去扔了原來的議程，打印了一份新的。ZdChina,五五種種計算方法計算方法 p 會計法（如何使用：從公司或部門的細目帳或總帳中查找）p 薪資法（如何使用：專門從事符合要求或不符合要求的工作的人員的津貼和福利p 勞務(wù) /資源量法（如何使用：時間表或單據(jù)上所記錄的某工程的實際勞務(wù)量總和包括津貼）p 單價法（如何使用：平均費用乘以 PONC發(fā)生的次數(shù) )p 理想偏差法（如何使用：用實際情況與理論上的

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