醫患溝通小論文(完整版)

　　

【正文】 諷刺的一件事情啊。【關鍵詞】醫患關系醫患溝通現狀原因解決對策【正文】一、醫患溝通的現狀醫患溝通指的是在醫療衛生和保健工作中，醫患雙方圍繞傷病、診療、健康及相 關因素等主題，以醫方為主導，通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流，科學地指引診療病人的傷病，使醫患雙方形成共識并建立信任合作關系，達到維護人類健康、促進醫學發展和社會進步的目的。總之，醫患溝通是現代醫學發展的需要，是診斷、治療的需要，是滿足患者呼聲的需要，是醫德建設的需要，是緩解醫患沖突的需要。處理醫患糾紛，必須以《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》有關法律法規為基本準則，以事實為依據，遵循公開、公正、即使、便民的處理原則依法處理。醫療服務過程中醫患溝通不夠，缺乏人文關懷醫療技術和人文關懷是醫療服務的兩個方面，傳統醫學模式只注重疾病的生物治療，卻對社會與心理關注度不夠。社會的發展使患者有了更多的選擇權。若詢問病史不詳細，就有可能導致漏診、誤診，為醫療糾紛埋下隱患。此類糾紛多由于醫院工作人員責任感不強、服務態度差及管理不善等引發。本來是為人民服務的白衣天使，在老百姓的眼中卻成了索要金錢看薄性命的魔鬼。在醫患關系緊張的今天，每一次溝通都有可能拯救一條生命。這就是溝通的基本，首先是要信任和尊重，病人尊重醫生的工作，醫生尊重病人的痛苦。這，便需要溝通，一個動作，一個目光，一句話語，有可能都傳達著一種所期待所表達的意思。首先是掛號，面對長龍般的隊伍，旁邊的病友頗不耐煩。這就是簡單而實用的技巧。而正常的醫院秩序和醫療工作程序受到干擾，直接影響了醫療衛生事業的發展和社會的穩定，如何正確的認識、預防和妥善處理醫患糾紛，醫患溝通起到了不容忽視的作用。醫患糾紛的分類根據醫患糾紛產生的原因，將醫患糾紛分為醫源性糾紛和非醫源性糾紛、醫源性的有醫療過失引起的糾紛：由于醫療機構或醫務人員在診療護理過程中存在過失行為，出現醫療事故、醫療差錯等引發糾紛。這種民族的傳統根深蒂固與人們思想中，對于現在醫療制度的不理解便成為了對于醫療人員的責備，當然醫患的不和諧就此產生，但我們對此卻無力挽回，因為醫療在我國要適應社會的發展要首先存活下來。對醫務人員來說，與患者及時溝通，能引導患者積極配合，提高診療水平，還有利于能消除不必要的誤解，提高治療效果。醫療行為具有很強的專業性，醫患之間對醫療信息掌握具有不對稱性。臨床上常會出現這樣的情況:某醫生本想向身患絕癥的患者傳遞生的希望，說出卻是“像你這種情況死亡率是80% 而另一醫者卻能這樣表述:“你的情況雖然很嚴重，但現代醫學發展很快，治療手段也多，重要的是你要有足夠的信戰勝病魔的機會還有20%，所以希望你不要放棄。通過溝通使患方能夠了解病情、診療方案及其療效、費用、風險等情況；使意識了解患方對疾病的認識狀態、心理狀態及醫療費用的承擔能力。所以，建立良好的醫患關系是我們每個醫生應該做到的事情。因此醫生和病人之間的沖突和糾紛就日趨嚴重。每家醫院平均每年發生醫療糾紛66起，發生病人打砸醫院事件5起以上，打傷醫師5人；北京醫師協會對北京市71家二級以上醫院的統計表明：近3年共發生毆打醫務人員事件502起，致傷、致殘90人。其實，醫生不是圣人，不可能做到完美無缺，總會有點差錯的，不能過度譴責，過度放大。大醫院人滿為患又導致了一個問題，因為病人數量上去了，那醫生給每個病人看病的時間就少了，結果病人就會感覺自己得不到重視，認為醫生敷衍自己。三、改善這種現狀的對策，作為醫生必須有一顆仁愛之心，要用仁愛之心去愛病人，就是要把病人當作你自己的親人。這樣病人心里就不會有疙瘩，不會去懷疑這懷疑那。如患者藥物過敏情況，如果醫務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發生了過敏反應，則會發生不當的醫療行為。③勸說性語言。④與病人談及其配偶或家屬時，適當用敬稱，以示尊重。病人可以一掃得病后的自卑心理，重新樹立自我對社會及家庭的價值。要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗化語言表達，盡量避免使用專業術語。傷害性語言會給人以傷害刺激，從而通過皮層與內臟相關的機制擾亂內臟與軀體的生理平衡。二，醫生的認知差異認知是指人們認識活動的過程，認知的差異將對人們的行為造成一定的影響。其次，醫院管理者及醫務工作者自身也應明確醫患關系“利益共同體”的實質，樹立長遠的目光，堅持將患者利益放在首位，避免將追求經濟利益作為指導自己思維與醫療行為的首要原則。而患者亦應通過換位思考，考慮到醫生因其職業的高風險性、患者病情的不可預測性、工作量的超負荷而承受的身心壓力，給予醫務人員更多的理解。通過有效的 溝通了解患者的需求，掌握患者對醫療服務的期望和疑慮，努力減少因醫患雙方信息不對稱而造成的不信任。我要求她把全身其他器官的檢查結果拿給我看后再做決定。”醫生說：“那不用治，你這是良性早博。你這種情況不少見，你查出有其他心臟病嗎？” 病人說：“沒有。正常生活、正常工作，每年來復查一次。該患兒叫桐桐，一歲了，十分聰明健康，桐桐的媽媽王女士常常為自己的業績而自豪。問題雖然解決了，醫院還是對經治醫生及科室給予了嚴肅處理，依據是醫生沒有執行醫院關于“醫生為病人講病”等醫患溝通的相關制度與規定，這件事情真的值得我們大家借鑒。針扎在兒子的頭上卻痛在王女士的心上，她以淚洗面、度日如年。可惜的是，這一幕多是理想境界，醫生在擁擠的門診哪有這么充裕的時間給一個沒什么事的病人解釋這么多，我們的病人又哪有這么積極的態度努力去強勢地要求解決自己的問題？我在北京西單的一家醫院走廊里看到這么一條標語：“換位思考——假如我是患者。良性早博一般沒有明顯的癥狀，也不需用抗心律失常的藥。”醫生有些不耐煩地說：“沒事，良性早博一般不需要吃藥。”殊不知，冠狀動脈是心臟的血管，也是全身的一部分。需要提高自己的醫學知識水平，樹立對醫療行業和醫務人員的正確認識，同時給予醫務人員更多的理解和信任。(三)加強醫患溝通和增進醫患問的相互信任以構建和諧醫患關系：醫患互信是構建和諧醫患關系基礎，若醫方將維護自身利益、規避醫療風險而非為患者診治放在首位，則不僅無法與患者進行有效溝通，還可能產生防御性醫療行為。一方面建立和完善處理醫療糾紛的相關法律、法規和機制，保障醫務人員的合法權益；另一方面，通過法律和行政手段規范媒體的報道行為，提倡客觀、公正報道的行業風氣，引導社會輿論正確、客觀的看待和評價醫療行業和醫務工作者。目前醫患雙方對于醫患關系認知的差異，是導致當前醫患沖突的重