小約翰管理學(完整版)

　　

【正文】 變革：變革化管理的基本目的是在組織中推動有秩序的變革，從而使組織保持持續(xù)的發(fā)展與繁榮。 社會文化環(huán)境：關(guān)于人權(quán)和自然環(huán)境、教育及相關(guān)社會制度以及人口因素等方面的主流社會價值觀的一般狀況。 監(jiān)管者：在當?shù)亍⒅莺腿珖炔煌瑢蛹壷贫ê蛯嵤┯绊懡M織經(jīng)營的法規(guī)的特定政府機構(gòu)或代表。這種觀點在生意人中最流行。（名詞解釋）（區(qū)別：時間、管理層次不同） 按應(yīng)用范圍分類 戰(zhàn)略計劃和運營計劃（作業(yè)計劃）。 （舉例說明） 怎樣理解“計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標進程可以因情況的變化隨時改變”這句話的含義？（與上題類似） 2004年5月8日某企業(yè)為引進一條新的生產(chǎn)線將與外商進行談判，請對此項活動作出前期組織安排？ 提出一個你將面臨的編制計劃問題，按照編制計劃步驟來編制你自己的計劃。,案例一：珠海機場投資決策失誤,究其原因，有專家指出，主要是在興建之始就貪大求洋，在缺乏科學論證的前提下，有關(guān)方面就提出要把珠海機場建成全國“最大、最先進”的機場，而完全沒有考慮在這樣一個城市是否會有這樣大的客流量。戰(zhàn)略計劃著眼于外部環(huán)境的改變，長期計劃著眼于組織自身。,四、戰(zhàn)略的層次（戰(zhàn)略管理層次）（p886）,戰(zhàn)略層次及其相互關(guān)系： 組織戰(zhàn)略：指導整個組織保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 戰(zhàn)略聯(lián)盟：即合作戰(zhàn)略。,三、有效控制的特征（p9100）,控制應(yīng)該以戰(zhàn)略和產(chǎn)出為導向 控制應(yīng)該易于理解 控制應(yīng)該鼓勵自我控制 控制應(yīng)該以及時和例外管理為導向 控制在本質(zhì)上應(yīng)該是積極的 控制應(yīng)該公平和客觀 控制應(yīng)該是有彈性的,四、控制的類型（p100、101）,前饋控制：在工作活動開始之前施行的控制。 現(xiàn)場控制是指在計劃的執(zhí)行中進行控制。 二、什么是組織結(jié)構(gòu)（p112） 組織結(jié)構(gòu)是由任務(wù)、工作流、責任關(guān)系和連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。（又稱矩陣制）,職能型結(jié)構(gòu)和矩陣型結(jié)構(gòu)組織的問題（p114116）,職能型結(jié)構(gòu)和矩陣型結(jié)構(gòu)的組織沖突是如何產(chǎn)生的？ 職能型結(jié)構(gòu)的組織沖突表現(xiàn)為：職能燈罩問題、成本控制責任模糊不清、生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量與及時性問題、適應(yīng)環(huán)境變化的創(chuàng)新等問題。 A.正式組織與非正式組織之間的沖突 B.直線與參謀之間的沖突 C.委員會內(nèi)部的沖突 D.個體內(nèi)部的心理沖突,第9章 組織文化與設(shè)計,一、組織文化的含義 組織文化是指在一個組織中形成的、能夠指導其成員行為的共享的信念和價值系統(tǒng)。 合理運用多種培訓方法，提高員工的綜合素質(zhì)。 4.領(lǐng)導與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)在它們的功用上，管理行為通常具有很強的可預測性，領(lǐng)導行為則具有較大的可變性。菲德勒認為領(lǐng)導風格從屬于個人風格，因此具有持續(xù)性并難以改變。 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要,較低層次的需要,較高層次的需要,三、雙因素理論（p17172）,“雙因素理論”是“保健、激勵因素理論”的簡稱，是美國匹茲堡心理學研究所的赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的。 導致工作不滿意的因素稱為保健因素，導致工作滿意的因素為激勵因素。 人們在感到不公平時會采取的行動： 1.改變自己的投入，不再那么努力 2.改變自己的產(chǎn)出，要求更高的回報 3.改變比較的對象，找到使事情看起來更好的方法 4.改變環(huán)境，調(diào)換或辭離工作,當員工感到自己的付出與報酬跟他人比不相等時，可能會有什么反應(yīng)？,管理者應(yīng)如何對待員工不同的反應(yīng)？ 管理者要制定公平的獎酬體系，體察員工的不平衡心理，教育員工。 強化理論討論刺激和行為的關(guān)系。 A.群體間溝通 B.個體間溝通 C.組織間溝通 D.單向溝通,溝通實例,你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。 例外原則的含義 例外原則的作用 1.有利于培養(yǎng)下屬的管理水平和能力，調(diào)動下屬的積極性； 2.領(lǐng)導者只管理例外的事務(wù)，因此有更多的時間考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略和考察下屬。22:05:4722:05:4722:05Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。2024年10月22日星期二10時5分47秒Tuesday, October 22, 2024 相信相信得力量，創(chuàng)造應(yīng)創(chuàng)造的事情。2024年10月22日下午10時5分24.10.2224.10.22 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。 如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。你將如何工作？ 和高層進行軟抵抗的老職員進行溝通，找出他們抵抗的原因 作出相應(yīng)的修改 在和老職員進行溝通的同時，暫緩推行新方案，但準備工作不能停下。 這就是環(huán)境對行為強化的結(jié)果。,六、期望理論（p17174）,面對同一種需要以及滿足同一種需要的活動，為什么不同的組織成員會有不同的反應(yīng)：有的人情緒高昂，而另一些人卻無動于衷呢？ 美國心理學家弗魯姆認為，這是因為人們對從事這項活動能夠得到的滿足以及自己能否勝任這項工作的評價不同。 原因（根據(jù)概念）,四、需要理論（p172),美國著名心理學教授戴維 當問到什么使他們“積極”時，人們趨向于將其歸結(jié)為工作自身的性質(zhì)。（名詞解釋）,三、菲德勒的權(quán)變理論,為了判斷領(lǐng)導環(huán)境，我們必須弄清楚三個隨機變量：領(lǐng)導和下屬之間關(guān)系的質(zhì)量、任務(wù)結(jié)構(gòu)化的程度和職位權(quán)力。導致成功領(lǐng)導的重要個人特質(zhì)有以下幾點：有沖勁、領(lǐng)導意愿、積極性、誠實和正直、自信心、智慧、知識和適應(yīng)性等。 加強員工團隊主義的培訓。,二、人力資源規(guī)劃（p141）,指為了實現(xiàn)組織目標，分析員工們的需要并且去規(guī)劃如何滿足這些需要的過程。,矩陣型組織結(jié)構(gòu)有什么特點？有何優(yōu)缺點？該結(jié)構(gòu)適合于什么樣的組織？,特點：雙重領(lǐng)導； 優(yōu)點：集思