ggg網絡經濟與企業管理試題案例分析(完整版)

　　

【正文】 企業管理試題五、案例分析題(本大題共20分)，整個集團的年銷售額達50億美元之多。利豐以此達到迅速全球化的目的。在供應商方面，加入強勢供應鏈生態系統，將有助于不同的供應商收獲不同的利潤。1997年10月，中移動正式登陸美國紐約交易所以及香港聯合交易所，這也是首家登陸海外資本市場的中國國有電信運營商。2004年底，當巴基斯坦私有化委員會表示有意出售其國有電信公司巴基斯坦電26%的股權的時候，自然引起了中移動的強烈關注。從上個世紀90年代開始，巴基斯坦就開始致力于包括電信在內的私有化進程。在今年1月28日截止日期之前，與中移動一起遞交競標意向書的，還有另外13家競爭對手，其中包括新加坡電信、阿聯酋電信、沙特阿拉伯的SAUDI OGER公司、盧森堡的MILLICON國際移動公司、科威特移動通信公司、南非MTN、沙特電信以及馬來西亞電信等。發改委主任馬凱親自聽取了中移動的匯報；3月28日，中移動剛剛完成巴基斯坦電信的資料下載，發改委外資司就正式復函并做了備案。雖然對收購志在必得，但是，中移動及其財務顧問并未放松風險評估。目前，其員工總數達5萬名，相當于中移動的半數，但收入尚不足中移動的十分之一。新加坡電信被公認為亞洲最出色的電信公司之一，擁有120多年的電信經驗，目前在全世界20多個國家和地區都有業務。由于新加坡電信是一個規范化管理的公司，因此其收購價格，其底線應該是不至于在收購完成之后攤薄每股收益。“我們不能為了單純追求成功率，而承受額外的財務風險。浙江久立集團公司董事長兼總經理周志江正是看準了市場，堅持百年艱難的氧化鎂礦物耐火電纜技術創新。技術創新工作的艱難不僅來自技術本身，更是來自市場，在壓力面前，周志江始終抱定一個信念：從國外建筑市場需求的現狀和我國市場的發展趨勢分析，防火電纜研究要發展。技術創新項目來自于市場。公司位于浙江省寧波市，創立于1992年10月，目前主要產品有移動電話、掌上電腦、系統設備等。案例分析:波導認為，對國產手機來說，沒有規模，沒有足夠的市場份額，“遲早是死”。《企業實施重點戰略的條件》答1具有完全不同的客戶群這些用戶或有不同的需求以不同的方式使用產品2在相同的目標細分市場中其他競爭對手不打算實行重點集中戰略3企業的資源不允許其追求廣泛的細分市場4行業中各部門在規模成長率獲利能力方面存在很大差異致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。《建立學習型組織的意義》答1建立學習型組織可以有效的獲取知識資本2建立學習型組織是適應激烈市場競爭的前提3建立學習型組織是組織生存與發展的前提與基礎。《企業財務管理的內容》答1融資管理2投資管理3成本管理4利潤管理《融資的主要渠道》答1吸收直接投資2發行股票3發行債券4銀行借款5商業信用6租賃融資7內部積累。《虛擬團隊與實體團隊的區別》答1成員高度分散2成員間異質性高3主要依賴電子媒介溝通協調4自我管理為主資源的動態調配《虛擬團隊人力資源管理的組要措施》答1選拔有相關能力的領導2要有高素質的成員隊伍3建立以信任為基礎的團隊文化4提高溝通效率5采用適合虛擬團隊特點的激勵方式。通過對具有顯性特性的知識進行加工整理并存儲在數據庫中，從而使企業可以方便地對其進行傳播和再利用。《供應鏈的含義》1供應鏈管理的目標是為了給顧客提供滿意的產品或服務。（1）個體企業（2）合伙企業（3）公司制企業，三個特點：公司制企業是法人；公司制企業實行有限責任制度；公司制企業的所有權和經營權相分離。(4)網絡企業是信息技術和信息產品應用型的企業。企業核心能力的概念：核心能力是企業獨有的、能夠支撐企業長期競爭優勢的能力。29．價值創新戰略是基于是對顧客價值分析基礎上的戰略。④信息技術的推動。⑸管理客戶關系。營銷管理模塊具有市場分析、市場預測和市場活動管理功能。(4)采用現代化的技術和良好的管理系統 ： ①確立業務計劃②建立客戶關系管理項目團隊③分析客戶需求，開展信息系統初建 ④明確企業需求⑤為客戶關系管理不同級別系統設置優先級 ⑥選擇合適的方案 ⑦組織用戶培訓⑧使用、維護、評估和改進1客戶關系管理實施條件： ⑴專注于流程，設計長遠規劃⑵遵循專業化、社會化和開放式的動作思路 ⑶著力加強對渠道和應用子系統的集成 ⑷加強支持網絡應用的能力。③在組織中要確立一種規范的秩序，即制度。(3)組織調整。2網絡型組織的基本類型：①內部網絡 ②垂直網絡 ③市場間網絡 ④機會網絡3網絡型組織的優點：⑴促進了分工和專業化的發展。(1)顧客((2)競爭(3)變化(Change)業務流程再造(BPR，Business Process Reengineering)是企業再造的核心。3學習型組織的特點：①組織成員擁有一個共同的愿景。⑶組織學習是組織生存和發展的前提與基礎。1市場細分的依據：⑴地理位置變量⑵人口統計變量⑶心理變量⑷行為變量 目標市場選擇：目標市場就是企業決定要進入的那個市場部分。品牌的含義及作用：品牌是由企業獨創的、有顯著特征的用來識別商品的名詞、文字、標記、數字、符號及其組合。(2)正確處理效率與效益問題。它們可以分成兩個層次上的內容：第一層側重從企業組織、結構和管理的角度研究敏捷制造的實現，其中最為重要的方面是提出了可以適、用于網絡經濟環境的企業管理模式——虛擬企業，還包括一些管理理念上的創新，如質量流的概念等；第二層側重從技術的角度研究敏捷制造的實現方法和關鍵支持技術，這一層面的研究成果集中體現在擬實制造技術和支持擬實制造乃至敏捷制造的信息技術方面。企業財務管理：是指企業為實現企業價值的最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協調、控制管理的總稱。【選擇】確定財務計劃指標的方法有：平衡法、因素法、比例法、定額法。投資決策的一般程序：(1)市場分析與預測(2)確定投資項目的約束件(3)設計投資方案(4)對投資方案進行可行性研究。企業的生產過程，一方面表現為實物形態的物質運動；另一方面表現為價值形態的資金運動。虛擬企業是指為適應快速、多變的市場需求，由制造商聯合供應商、經銷商乃對顧客，以共同、及時地開發、生產、銷售多樣化、定制化的產品的一種企業模式。網絡時代對企業運作管理提出的新要求：①要有高速靈敏的市場反應能力②形成進一步降低成本的能力③滿足顧客在個性化需求，實施“大規模定制化”生產④為企業在網絡時代的全球化服務提供保障⑤利用信息技術，降低企業的外部不經濟性⑥突破舊競爭觀念，倡導在網絡時代的協同理念。生產運作管理：是組織為了達成其目標，以生產運作系統與生產運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。3網絡營銷：是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)團隊學習；(5)系統思考。③善于不斷學習。企業再造的基礎工作。⑶降低了交易成本。組織外部虛擬化的具體形式有 1)外包 2)戰略聯盟 3)特許經營 4)合資企業 5)虛擬銷售網絡2網絡型組織：是由多個獨立的個人、部門和企業為了共同的任務而組成的聯合體 網絡型組織的特征：(1)網絡的基本構成要素是眾多的節點和節點之間的相互關系(2)密集的多邊聯系和充分的合作。⑥組織是基礎是活動，組織是為了完成某種目標而將有關人、物等組織起來的。企業組織：是由為了實現共同目標的眾人建立的具有規范的秩序、職權層級、溝通系統和成員協調系統的一種動態復雜系統，它在與環境發生相互作用的過程中，極力維持自身及與環境間的動態平衡。客戶服務模塊包括四個部件：(1)服務部件(2)合同部件(3)客戶關系部件(4)移動現場服務部件。②定義和計算終生價值。(2)降低企業成本，提高運營效率。客戶關系管理的特點：①客戶關系管理是一種經營理念。核心能力的特性：(1)有價值的創造能力(2)異質性(3)難模仿性(4)不可交易性(5)擴展性(6)動態性。網絡化管理是指企業前臺資源(客戶端)和后臺資源(供貨商及其內部資源)能夠鏈接在一個網絡平臺上，使企業以最快的速度獲取內、外部的信息，使企業的生產經營活動處于低成本、高效率的運作狀態。企業管理的概念：是企業管理者或管理機構，為實現企業價值最大化的目標，通過計劃、組織、領導、控制等活動，對企業的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態過程。3供應鏈管理強調提高整個供應鏈的 競爭能力。2編碼策略主要依靠的是“規模效應.3編碼策略的核心是IT系統。《知識管理的內容》答1知識的采集和加工2知識的存儲和積累3知識的傳播與共享4知識的應用與創新《知識管理的原則》答1積累原則2信任原則3交流原則4共享原則5創新原則《知識管理的意義》答1知識管理是適應資源環境變化的必然結果2知識管理的實施有助于企業創新3知識管理的實施有助于提高企業的適應性4知識管理的實施有助于提高企業的生產效率。《投資的分類》 答1按方式可分為直接投資和間接投資2按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資3按期限可分為長期投資和短期投資4按投資的方向可分為對內投資和對外投資。《網絡營銷站點規劃》答1制定企業建立網站的目標2確定站點的目標市場3確定網站提供的信息和服務4組織站點建設《運作管理的基本內容》答1運作管理的基本指導思想戰略決策2運作系統設計構建與管理3運作系統的運行與管理4上述三方面的評估完善改進以及變革。《企業組織的性質》答1企業組織是根據一定的目的建立的，組織是實現組織目標的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規范的秩序叫制度4組織是一種權責結構5在組織不同的權責結構之間存在著溝通和協調6組織的基礎是活動組織是為了實現某種目標而將有關人物等組織起