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麥肯錫團隊的智慧內部培訓手冊(更新版)

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【正文】領導者是否努力在團隊中保持行動和耐心之間的恰當平衡團隊領導者是否： A 提倡建設性的爭論和解決方式 B 利用距離和看法使團隊的行動和方向有意義 C 經常想團隊質疑，以明確它的共同目的、目標和方法 D 用團隊的目的和團隊的一致行動激發出人們的信任感 E 有時候犧牲他或她自己的利益為他人創造機會領導者是否宣傳團隊的目的，并拿出行動促進和共同承擔團隊的責任團隊領導者是否： A 按照個人的或層級制的而不是團隊的方式思考和描述其任務 B 能找出并采取行動消除團隊業績提高的障礙 C 在團隊內外責備失誤的個人 D 用“難以控制的”外部力量為理由姑息業績的下降 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy第三部分開發潛力本部分介紹團隊與團隊業績之間的良性循環以及為了實現這樣的目標而必須進行的變革。 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy第一部分了解團隊概述本部分主要論述何為團隊及企業為何需要團隊，同時通過案例向讀者說明作者觀點。文件。但作為潛在的團隊，則必須開發出自己的方法，直到最后，對團隊業績的滿足感成了最高的獎賞提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業績成果的工作和目標安然公司下屬的經營公司的負責人拒絕放棄對預算的某些控制，卻幫助促成“特別小組”。由于兩個關鍵管理職務的存在導致意見沖突為了彌補缺陷制定一些原則，如當有人需要幫助時，被要求的人必須提供幫助；實行同事考評制度；取消了兩個關鍵的管理職務以調整團隊中成員的關系 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy自上而下形成公司文化跨部門重新設計和整合自下而上實現目標和解決問題公司大變革大變革的進行：三個維度 ?每種有前途的大變革都是沿著三個主要維度開始變革的 ?最主要的變革必須沿著這三個維度同時全面展開 ?團隊必須在這三個維度上都起到重大作用業績的提升 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy通用電氣公司變革范例（一）自上而下地設定方向 /形成文化 ?在“快速、簡捷、自信和工作不分彼此”的基礎上建立起一種文化，樹立起一個明確的由業績導向的理想，使通用電氣公司能在它選中的行業中名列第一或第二 ?通過一個被稱為“再想一想（ WorkOut)” 的旨在消滅不必要工作的放慢節奏的過程，再通過一個被稱為“最佳實踐”的旨在擴大成功事例的過程，著重強調組織的簡單化 ?用公司的人財物力和關注來支持處于各個層次上的人們，特別是第一線的人們，給他們必要的解決問題的技能、決策的技能和相互配合的技能 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy通用電氣公司變革范例（二）以通用電氣公司屬下索爾茲伯里工廠為例解釋解決問題和整合組織結構管理 /責任業績原先現在傳統的層級制共有五個管理層次通過定單、規則和程序進行管理，采用命令 —— 控制原則，注重個人責任交貨期為三周層級減少為三級，形成自我管理團隊組織交貨期縮短為三天，降低成本30%，顧客抱怨減少 10% 根據重新設計的流程取得的業績來發放薪金和獎金 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy高層管理人員的作用管理事務的團隊把精力集中在能給公司總體業績帶來最大改觀的群體上。對事務提出建議的團隊生產或做事的團隊

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