現代管理理論與方法考試大綱(更新版)

　　

【正文】 （ 3） 博弈法 ；（ 4） 不確定決策法 。主要的完全理性決策與有限理性決策兩種基本觀點。 決策的有效性是指整個決策過程的有效。 組織管理職能的內容主要包括： （ 1） 組織設計 ；（ 2） 組織運用 ；（ 3） 人員任用 ；（ 4） 組織變革 。產權制度是組織運行的根本基礎，它決定了組織類型和形式，也決定了經濟效率的高低。 2） 公司制度與傳統企業制度相比較，有兩個鮮明的特點： （ 1）公司是個法人組織， 在獨立法人財產的基礎上運營； （ 2） 公司是個由公司治理結構來統治和管理的。 組織的基本制度主要包括：（ 1）規定組織法律地位和財產所有形式的契約；（ 2）組織章程等方面的制度；（ 3）組織的領導制度（ 4）民主管理制度 等 。 未來新型組織有高速度、扁平化、柔性化、團隊構造基礎及以人為本和學習的特性。 第六章 組織運行與發展 了解 ： 企業組織制 度有多種多樣，目前來說現代公司制度是企業組織的較好制度。 非正式組織不同于正式組織的顯著特點是： （ 1） 以個人感情為聯系紐帶 ；（ 2） 行為規范是非制度化的 ；（ 3） 權利表現是個性化權威 。 科層特點為 ： （ 1） 分工和專業化，把每個人工作分為簡單的例行常規工作 ； （ 2） 明確規定職權、等級制度 ； （ 3） 有明確的規章制度，用以保護 各個層次及各個成員協調活動 ；（ 4） 不受個人感情影響，只根據制度辦事 ； （ 5） 人員的任用，應完全根據職務上的要求，公開考選，合格方可任用； （ 6） 明文規定升遷和工資制度。管理層次即組織中每一個部門的職位等級數。 組織目標的作用包括： （ 1） 集中力量和資源 ；（ 2） 提供協作和溝通基礎；（ 3） 提供 標準和依據 ；（ 4） 決定組織的信息員和決策依據 ；（ 5） 影響組織結構。組織匯聚了人、財、物等資源，通過生產、加工、協作系統完成特定的目標。 理解、把握： 第一節 組織構成 組織的涵義。組織結構實為組織成員按照專業化分工為實現組織而形成的垂 13 直、橫向等各種聯系狀態。解決非程序性問題就要有創新，而這就是一種應變 。優秀的品質是形成一個人良好習慣的重要因素和基礎。 ２） 角色可以進一步組合成 3 個方面：（ 1） 人際關系方面 ；（ 2）信息傳遞方面 ；（ 3） 決策制定方面 。管理主體的心智模式狀況如何將在很大程度上決定管理主體進行管理活動時的思維、行為等，最終直接影響管理活動的效 率，從而影響資源配置效率。管理的一個本質特征就是創造性，成功的組織在于這些組織有能力進行創新。 五項修煉包括： （ 1） 自我超越 ；（ 2） 改善心智模式 ；（ 3） 建立共同愿景 ；（ 4） 團隊學習 ；（ 5） 系統思考 。 管理科學的模型。科學管理是管理從經驗走向理論的標志，也是管理走向現代化、科學化的標志。管理人假設的提出及派生的管理思路、理論 和方法在企業中的運用，是對人的管理、人的價值的一種更全面的認識。 組織內資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格機制相比的優點。 組織資源的有限性在于： （ 1） 人類社會賴以生存發展的自然資源是有限的； （ 2） 組織賴以生存的人文社會資源也是有限的；總體上說 5 信息也是有限的（組織尚不知道的信息還十分多）； （ 3） 人們從自然界攝取資源后創造的財富相對與人們的需求也是有限的。 4） 協調。 1） 計劃。管理是對組織的資源 3 有效整合，以達到組織既定目標與責任的動態創造性活動。 ３ 、管理創新是指創造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。 ５ 、組織資源配置過程的管理方式實際上與組織對成員的人性假定有很大的相關性，有什么人性假定便有相應 的管理方式方法。管理的五個特性是互相關聯的，是管理性質的 5 個不同方面的反映。組織有兩個含義：一是指組織內的各種資源按照配比及程序要求有序的進行安置；一是指一群人為了實現一定的目的，按 4 照一定的規則組成一個團體或實體。控制是指根據既定目標，不斷跟蹤和修正所采用的行為，使之朝著既定目標方向動作，并實現預想的成果或業績。 2） 資源配置。假如在能夠判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的 工資激勵，就會引導工人努力工作，服從指揮，接受管理，結果是工人得到實惠即工資增加，而企業主們則既增加了收入，也方便了管理。 第六節 管理模式選擇 管理模式的類型。行為科學理論既是管理理論的發展又是管理管理實踐總結。 管理科學的貢獻 1） 科學技術的引入與運用 2） 決策理論構造 3） 管理信息系統的建立 第 三 節 現代管理理論的進展 公司再造。一個組織尤其是一個企業實質上是一個知識型組織。 第三章 管理主體 了解 ： 管理活動出發者是管理主體。而管理客體則是指管理活動作用的對象。 遠見卓識的表現為： （ 1） 隨時掌握當代最新的管理、科技成果、知識和信息 ；（ 2） 系統的思維方式 ；（ 3） 奮發向上的價值取向 。創新能力表現為管理主體在企業或自己所從事的 12 管理領域中善于敏銳的觀察舊事物的缺陷，準確的捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設想（創意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施。 第四章 組織體系與組織結構 * 了解 ： 組織是人們為某一目的而形成的群體。崗位設計是確定每個崗位的責任、職能和權利，以便更有效的完成組織交予的工作任務。 組織的類型。并通過創新努力尋求實現組織的目標的新途徑。 2） 目標管理的 4 個共同要素： （ 1） 明確目標 ； （ 2） 參與決策 ；（ 3） 規定期限 ； （ 4） 反饋績效 。 管理層級與管理跨度是一對矛盾，在現今環境下，組織中的管 理層次有減少的趨勢，而人的管理跨度有增大的趨勢，也稱為扁平化。 ２、非正式組織的引導有四種不同的基本思路，也有許多值得在實踐中運用的方法與措施。 非正式組織的作用在于： 1） 積極作用： （ 1） 促進任務的完成，減輕領導負擔。組織協調可以通過組織整合諸多手段來進行。 組織制度是組織運行的保證。專業管理制度一般包括：（ 1） 責任制度 ； （ 2） 組織的技術規范 ； （ 3） 業務規范 ； （ 4） 個人行為規范 。 4） 公司治理結構中的規制與委托代理關系。公司要真正成為獨立的經濟實體，成 20 為真正自主經營、自負盈 虧的商品生產者和經營者，成為具有一定權利和義務的法人，就必須建立起一套科學的運行機制。 2） 組織發展是指以變革的方式改進組織行為、提 高組織效率的過程。 集體決策與個人決策各有利弊，可從時效性、質量性、穩定性、責任性等八個方面特寫去區分。 第二節 決策的類型和方法 決策的過程受到來自各個方面的影響。計劃指明方向，預見未來，減少浪費，便于控制。計劃的方法有很多，滾動計劃法、運籌學方法和網絡計劃技術是其中的三種常用的現代計劃方法。 第九章 領導 了解 ： 領導者是“那些能夠影響他人并擁有管理權的人”。領導的核心內容應涵蓋企業核心能力的形成，運用，鞏固和創新。以這兩個維度為基礎，權變理論推出了四種模型：（ 1）費德勒模型；（ 2）赫塞 模型和布蘭查得的情境理論（模型）；（ 3）路徑 目標理論（模型）； （ 4） 領導者 參與模型。內激勵因素與外激勵因素之分。需要分為外在需要和內在需要。 根據控制時點的不同可以將控制分為反饋控制、同期控制和前饋控制。 1） 我國企業中“內部人控制”產生原因是： （ 1） 委托代理矛盾 ；（ 2） 制度缺陷 。 共同愿景構建的基本途徑為：（ 1）培養共同語言；（ 2）開展團體學習；（ 3）進行深度會談；（ 4）實現自我超越。 目標管理方式是組織共同愿景塑造后的組織具體運行管理的一種方式，具有相當的效率。 32 有效地人際信息溝通不是輕易就能做到的，因為溝通過程中存在許多導致溝通障礙的因素。這些會影響一個流程的構成及基本運行。自我管理的實現前提是授權。）