現(xiàn)代管理理論與方法考試大綱(已修改)

　

【正文】 1 1,自從人群組織生產(chǎn) ,便有了管理活動 .管理是對組織的 ...組織內(nèi)資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格 ...而且也是社會人 .針對社會人的管理方法方式 ,引發(fā)了對人 ... 1,自從人群組織生產(chǎn) ,便有了管理活動 .管理是對組織的 ...組織內(nèi)資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格 ...而且也是社會人 .針對社會人的管理方法方式 ,引發(fā)了對人 ...《 現(xiàn)代 管理 理論與方法 》 考試大綱 第一章 管理概述 * 2 了解 ： 管理是 人類的一項 不同于文化、科學(xué)技術(shù)、 教育 等 活動 的活動。 管理的目標既可 以是一項具有管理活動或管理工作欲達成的具體結(jié)果，又是以組織管理既定目標作為它的終極目標。 ３ 、管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。這一概念至少包括 5 個方面的管理創(chuàng)新內(nèi)容。 ４ 、組織的資源配置過程中，人力資源不同于其它資源，因為組織成員潛在能力的發(fā)揮與其在于工作過程中的努力有密切的聯(lián)系。 ５ 、組織資源配置過程的管理方式實際上與組織對成員的人性假定有很大的相關(guān)性，有什么人性假定便有相應(yīng) 的管理方式方法。 ６ 、因為人是有限理性的，故對環(huán)境的變動無法做出確切的估計；環(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性，因此影響組織的決策變量，影響資源配置的過程。 ７ 、管理模式實質(zhì)上是特定的組織資源配置方式。在不同的環(huán)境條件下，管理模式應(yīng)該進行變革與重組。 理解、把握： 第一節(jié) 管理的定義與特性 自從人群組織生產(chǎn)，便有了管理活動。管理是對組織的資源 3 有效整合，以達到組織既定目標與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合。 ２ 、管理的特性包括：（ 1）動態(tài)性；（ 2）科學(xué)性；（ 3）藝術(shù)性；（ 4）創(chuàng)造性；（ 5）經(jīng)濟性 .。管理的五個特性是互相關(guān)聯(lián)的，是管理性質(zhì)的 5 個不同方面的反映。 ３ 、泰羅、法約爾等管理學(xué)家對管理下的定義。 第二節(jié) 管理的目標與基本手段 管理的目標 1） 管理目標的雙重性 2） 組織既定目標的雙重性 3） 管理目標與組織目標 管理的不確定性。管理主體對管理客體實施管理以達成組織既定目標與責(zé)任，這就是管理過程。這一過程包含的不確定性有： （ 1）管理客體的不確定性 ；（ 2） 管理運行的時空不確定性 ；（ 3） 管理工具、手段的不確定性 ；（ 4） 管理實施結(jié)果的不確定性 管理的基本手段，管理主體必須在管理過程 中尋找一些特殊手段或行為來幫助降低不確定性，計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)、控制等就是這一類的行為活動。 1） 計劃。計劃是指對未來的行為或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。 2） 組織。組織有兩個含義：一是指組織內(nèi)的各種資源按照配比及程序要求有序的進行安置；一是指一群人為了實現(xiàn)一定的目的，按 4 照一定的規(guī)則組成一個團體或?qū)嶓w。作為一種行為活動的組織是指前一種含義。 3） 指揮。指揮是指領(lǐng)導(dǎo)指示組織內(nèi)所有的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標。指揮涉及 4 個方面的功能。 4） 協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是指將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活 動，也是將專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一的活動。 5） 控制。控制是指根據(jù)既定目標，不斷跟蹤和修正所采用的行為，使之朝著既定目標方向動作，并實現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績。 第三節(jié) 管理的創(chuàng)新 熊彼特的管理創(chuàng)新思想 科斯及威廉姆斯、錢德勒的管理創(chuàng)新思想 管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。 管理創(chuàng)新概念包括的 5 種情況： （ 1） 提出新的發(fā)展思路； （ 2）設(shè)計新的組織機構(gòu) ； （ 3） 提出新的管理方式方法； （ 4） 設(shè)計新的管理模式； （ 5） 進行制度創(chuàng)新。 第四節(jié) 資源與資源配置 資源的有限性。每個組織所擁有的資源盡管在數(shù)量、質(zhì)量、種類上都不盡相同，但一定是有限的。 組織資源的有限性在于： （ 1） 人類社會賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的； （ 2） 組織賴以生存的人文社會資源也是有限的；總體上說 5 信息也是有限的（組織尚不知道的信息還十分多）； （ 3） 人們從自然界攝取資源后創(chuàng)造的財富相對與人們的需求也是有限的。對資源有限性的認識，約束了人類的一切不切實際的欲望，也約束了人們的生活行為方式。 資源配置 1） 任何一個組織為了存續(xù)所需要的資源 主要 包括 ： （ 1） 人力資源 ；（ 2） 金融資源 ；（ 3） 物質(zhì)資源 ；（ 4） 信息資源 ；（ 5） 關(guān)系資源 組織存續(xù)所需要的 5 種資源是指一般組織共同需要的資源類型，現(xiàn)實中個別組織除了需要這些資源以外，可能還需要其他特別資源。 2） 資源配置。資源配置是指對有限不同類型的資源，根據(jù)組織目標和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)的要求，在量、質(zhì)等方面進行不同的配比，并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例，從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。 3） 資源配置機制。組織內(nèi)組員的配置主要依賴行政機制，配置資源的行政機制主要是指利用 科層制的行政官僚機構(gòu)，通過命令、執(zhí)行、檢查監(jiān)督等手段來保證資源配置的有效性。資源配置可以由市場完成，即由市場價格機制來配置資源。 組織內(nèi)資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格機制相比的優(yōu)點。 第五節(jié) 管理中的人性假定 在管理中對人性的不同假定，形成了不同的管理出發(fā)點、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。 受雇人理論及 X 理論的假設(shè) 6 經(jīng)濟人假設(shè)認為：企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，而工人的目的是獲取最大的工資收入。假如在能夠判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的 工資激勵，就會引導(dǎo)工人努力工作，服從指揮，接受管理，結(jié)果是工人得到實惠即工資增加，而企業(yè)主們則既增加了收入，也方便了管理。 社會人假設(shè)認為：企業(yè)的員工不單純是經(jīng)濟人，而且也是社會人。針對社會人的管理方法方式，引發(fā)了對人管理的新革命。社會人假設(shè)及其管理方案的提出是企業(yè)對人的價值重新評估，從經(jīng)濟人到社會人，對人的看法更接近人的本來面目。 管理人假設(shè)認 為 ：即使是企業(yè)中的一個操作工，他在管理的過程中也有雙重身份：一方面，是一個被管理者；另一方面，他也是一個狹義的管理者。管理人假設(shè)的提出及派生的管理思路、理論 和方法在企業(yè)中的運用，是對人的管理、人的價值的一種更全面的認識。 自我實現(xiàn)的人“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)是對人的價值的一種最新的看法，與管理人假設(shè)稍有差別。心理學(xué)，行為學(xué)早以證明，當人在做他自己十分感興趣的事時，那種投入和效率才是正真一流的。 第六節(jié) 管理模式選擇 管理模式的類型。組織的管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。實際上就是組織資源配置方式。 管理模式可分為：（ 1）直線管理系統(tǒng)；（ 2）科層系統(tǒng)；（ 3）直線 參謀系統(tǒng)；（ 4）矩陣系統(tǒng) 7 第二章 管理理論的發(fā)展 * 了解 ： 隨著社會的發(fā)展，人類進步，實踐對管理的需求日盛，因此管理理論的發(fā)展源于實踐；同時，管理理論的發(fā)展也源于管理主題及管理理論工作者不斷的對管理真諦、管理特性、管理規(guī)律性的認識與駕馭。 科學(xué)管理理論于 19 世紀末和 20世紀初在美國成型，其代表人物弗里德時克 .泰羅。科學(xué)管理是管理從經(jīng)驗走向理論的標志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標志。科學(xué)管理對管理理論的形成和發(fā)展的貢獻主要表現(xiàn)在時間和動作研究、任務(wù)管理、作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)等方面。 行為科學(xué)理論實為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于梅奧教授領(lǐng)導(dǎo) 的著名的“霍桑試驗”。行為科學(xué)理論既是管理理論的發(fā)展又是管理管理實踐總結(jié)。 管理科學(xué)認為管理就是決策，其理論特征主要表現(xiàn)在以決策為主要的著眼點，以經(jīng)濟效果標準作為評價管理行為的依據(jù)，依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型，依靠計算機運算，解決決策問題。 理解、把握： 第 一 節(jié) 科學(xué)管理的興起 泰羅的科學(xué)管理理論 8 “霍桑試驗”與行為科學(xué)