績效考核方法交流ppt課件(更新版)

　　

【正文】 l, Assessment: Appraisal trends. Personnel Journal, 67 (9), 1988, p. 140. Reprinted with permission. 2022/5/30 12 困難重重的績效考核 ? 大約 65%的公司對他們的評價制度有一定程度上的不滿。 2022/5/30 26 團隊評價 基于 TQM的績效評價概念，通過評價團隊的績效來評定團隊成員的績效。 2022/5/30 34 比較錯誤 Contrast Error 由于受前一個被評估者的影響，評估出現偏高或偏低的現象，從而使評估出現偏差。 2． 首創性 創造新想法及推動工作進展的能力 缺乏想象力 可達到基本要求 通常很有創見 評價： 問到的時候 ， 一般有好想法；不問的話就不說 。 缺乏督導技巧，經常不適當地對待下屬，有時好爭論。 2022/5/30 44 1a. 努力工作 1b. 迅速工作 2a. 對顧客負責 2b. 表現出首創精神 3a. 產出質量差 3b. 缺乏良好的工作習慣 一個強制選擇法的例子 2022/5/30 45 描述法 Essay Method 要求考核者寫出一份記敘性材料，描述被考核者的所長、所短、過去的績效和潛能，然后給予改進和提高的建議。 ________________ 臨床技能 很快評估患者的心理狀態并開始恰當的相互配合。最后根據該職位的任職資格要求對與其相應的業績標準進行再分解，確定對應于該職位的KPI指標。 準備一些能說明良好 /不良績效的具體例子。 討論分歧，達成共識。 對爭論保持職業和支持性的態度。 評估完以后，放在一邊，幾天后復核一次。平衡記分卡為企業管理人員提供了一個全面的框架。 系統地陳述可測量的目標，為每位患者提供全面的文件證明和反饋。 2022/5/30 47 考核結論：被考核的 5名員工按績效從優至劣次序為：趙六、張三、李四、王五、劉七。 （ 合作能力 高 ） 具備有效的督導技巧 ， 關注效率 、 質量和員工發展 。 3． 操作 關注工作 ， 能夠操作 浪費時間 需要認真監督 穩定、愿意工作 特別能干 評價： 布置工作都能完成 。 2022/5/30 36 暈輪 /觸角效應 Halo/Horn Error 評估過程中評估者受被考核者某些突出的特征的影響而給予被考核者過高或過低的評價。這種方法也是基于 TQM理念。 ? 戴明：績效評價過程為管理 的七大致命疾病之一。 2022/5/30 6 績效考核 ≠員工績效考核 績效包括公司績效評估、部門績效考核、員工績效考核。 良好的績效考核系統能反映出人力資源系統的有效性。 2022/5/30 24 下屬評價 由下屬對進行評價。 2022/5/30 29 考核過程中容易出現 哪些偏差？ 2022/5/30 30 評估過程中容易出現的偏差 偏差來自于 近因錯誤 比較錯誤 暈輪 / 觸角 效應 像我錯誤 居中趨勢錯誤 過寬 /過嚴錯誤 2022/5/30 31 居中錯誤 Error of Central Tendency 評估過程中所有人的得分都處于平均水平，盡管實際相差可能很大。 在你認為最合適等級上畫勾 （ ?） 。 一個典型的 GRS模式 2022/5/30 41 混合標準評分法 MixedStandard Scale Method 一種改良后的評分表法。 （ 合作能力 中） 不善于分析和解決問題 ， 不能事先預測和防范事故 ， 不能準確判斷 。 2022/5/30 52 教師能夠向學生介紹國際前沿的知識 ， 并給予清楚的講解 6 教師能夠使用適當的例子輔助自己講解 5 教師講課能夠生動地傳授知識 ， 但是缺乏新意 3 教師講課缺乏新知識 ， 照本宣科 2 教師講課知識有錯誤 一個 BARS的例子 大學教授授課考核 知識傳授維度 優秀： 7 中等： 4 極差： 1 2022/5/30 53 行為觀察量表 Behavior Observation Scale (BOS) 通過測量某種行為行為的頻率來評定員工的績效。 5=總是； 4=經常； 3=有時； 2=偶爾； 1=極少或從不 說 明 一個 BOS的例子 2022/5/30 55 目標管理 平衡記分卡 關鍵業績指標 常見的結果方法 績效評估：結果方法 2022/5/30 56 目標管理 Management by Objectives (MBO) 由上下級共同確定績效目標，并根據目標達成情況進行考核的方法。 提醒被考核者做好面談準備，如回顧績效、制定工作 /發展計劃。地點的環境應當有利于營造坦城的氛圍。 STOP停！！！ 2022/5/30 78 接受反饋 ? 仔細傾聽，試圖以別人的觀點來看問題 ? 做一下深呼吸，保持冷靜 ? 弄清所有的問題以確定你已理解 ? 承認你聽到的和懂得的而不去爭論 ? 整理你聽到的，然后決定你同意什么 ? 要開明，不要防衛性太強 ? 要包容，不要獨斷專橫 ? 要平等，不要有優越感 2022/5/30 79 謝謝大家 !