秘書(shū)工作及其發(fā)展趨勢(shì)概述(更新版)

　　

【正文】 后練習(xí)】（投影） 一、多項(xiàng)選擇題： 1．秘書(shū)部門(mén)處在組織的中心位置，因此成為（ ）的咽喉。 （3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書(shū)人員要處理好“參與”與“參謀”的關(guān)系。 2．秘書(shū)人員和秘書(shū)部門(mén)輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的具體內(nèi)容有哪些？ 引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確： （1）文書(shū)處理 （2）篩選文件 （3）文字把關(guān) （4）事務(wù)處理 （5）督促作用 3．引導(dǎo)學(xué)生看“參謀作用”部分文字并思考以下幾個(gè)問(wèn)題： （1）為什么說(shuō)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有參謀作用？ （2）秘書(shū)工作的“智囊”作用主要表現(xiàn)在哪些方面？ （3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書(shū)人員如何處理好參與和“參謀”的關(guān)系？ 明確：（1）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是對(duì)秘書(shū)人員的高度信任，也是對(duì)秘書(shū)工作的高度要求。 第三節(jié) 秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)： 1．掌握秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用 2．掌握秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn) 能力目標(biāo)： 1．秘書(shū)人員如何在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)揮自己的作用。秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)在輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中，怎樣準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖？ 明確：秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，除正確理解領(lǐng)導(dǎo)的明確意見(jiàn)和指示外，主要靠秘書(shū)平時(shí)的積極思考，如“假若我是領(lǐng)導(dǎo)該怎樣處理這個(gè)問(wèn)題”、“領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)處理這類問(wèn)題主要采用什么方法”等，同時(shí)留心觀察領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，一舉一動(dòng)，仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)者在會(huì)議上和非正式場(chǎng)合講話中對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度和看法，來(lái)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施科學(xué)管理、處理工作問(wèn)題時(shí)，既要對(duì)本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內(nèi)部條件進(jìn)行深入思考，以形成自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，又要深入調(diào)查研究、虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，把自己的意見(jiàn)與群眾的意見(jiàn)結(jié)合起來(lái)，形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。這一原則已列入黨的章程。而秘書(shū)要緊緊追隨領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，就必須時(shí)時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡可能按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，這樣才能使服務(wù)對(duì)象滿意。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的大環(huán)境；具體的機(jī)會(huì)、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不可忽視的客觀因素。 （2）被領(lǐng)導(dǎo)者——即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個(gè)人或群體），是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。39。秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，這就好比領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)圓心，秘書(shū)則是環(huán)繞圓心在圓周軌道上運(yùn)行的各個(gè)點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)工作好比是一條主線，秘書(shū)工作則是圍繞主線上下、左右、前后同步行進(jìn)的一條曲線。 【課后練習(xí)】某中學(xué)趙校長(zhǎng)，清晨上班第一件事就是打開(kāi)計(jì)算機(jī)，由教育信息網(wǎng)進(jìn)入本市教育信息中心，查看當(dāng)天市教委的有關(guān)會(huì)議通知與工作安排，并動(dòng)手把與自己學(xué)校有關(guān)的內(nèi)容另存入本校文檔。目前我國(guó)秘書(shū)工作管理科學(xué)化趨勢(shì)在哪些方面已經(jīng)有了良好的開(kāi)端？明確：為了讓秘書(shū)工作部門(mén)能為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近幾年來(lái)，許多秘書(shū)部門(mén)在公文處理、機(jī)要保密、信息處理、催辦查辦等工作方面已建立起一定的工作規(guī)范和制度，盡管這些還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，但這標(biāo)志著秘書(shū)工作管理科學(xué)化已經(jīng)有了良好的開(kāi)端。 （2）新時(shí)期秘書(shū)工作參謀職能不斷強(qiáng)化，主要原因有兩方面：一方面是飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀需要。二、具體分析我國(guó)秘書(shū)工作的三大發(fā)展趨勢(shì)參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)打出投影：閱讀下列案例內(nèi)容，并思考案例后面的問(wèn)題：秘書(shū)的責(zé)任 《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)了一則罕見(jiàn)的煙葉詐騙案，某省土特產(chǎn)出口公司被港商騙去萬(wàn)美元。如果上司準(zhǔn)備宴請(qǐng)客人，那么秘書(shū)要為宴會(huì)作準(zhǔn)備（如時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用等等）。 （3）秘書(shū)工作具有多種服務(wù)手段，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等。無(wú)論是作為各級(jí)政權(quán)組織中的秘書(shū)工作，還是為某一私人服務(wù)的秘書(shū)工作，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（或雇主、上司）工作的位置上。 概括地講，現(xiàn)在的秘書(shū)是一種職稱或職務(wù)，是一種社會(huì)職業(yè)，是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。具體說(shuō)來(lái)，在中國(guó)古代，秘書(shū)一詞最早出現(xiàn)于漢代，是指皇宮內(nèi)秘藏的書(shū)籍或讖緯圖箓之類的文圖資料。 二、提問(wèn)：秘書(shū)一詞的演變過(guò)程是怎樣的？ 明確：秘書(shū)一詞在我國(guó)已有悠久的歷史，但在不同的歷史時(shí)期，秘書(shū)的含義卻有很大的區(qū)別。盡管它們 各自的表述不同，但都指出秘書(shū)是一種社會(huì)職業(yè)和職務(wù)，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員。從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書(shū)服務(wù)領(lǐng)域之廣，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的。另外，要將文件翻譯成英文。 【講授新課】一、我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)是什么？明確：我國(guó)秘書(shū)工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)，即參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)、秘書(shū)工作管理科學(xué)化趨勢(shì)、辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。這就可以避免數(shù)百萬(wàn)美元的巨額損失。科學(xué)決策較之經(jīng)驗(yàn)決策，工作量大大增加，且更需要經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)的專業(yè)秘書(shū)人員來(lái)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)要求從事秘書(shū)工作的人要多方面提高自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要做好傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，還要熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，否則就不能適宜時(shí)代發(fā)展的需要。 教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書(shū)工作的環(huán)境 教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素之間的關(guān)系 教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑 教具安排：投影儀 課時(shí)安排：一課時(shí) 教學(xué)過(guò)程 【導(dǎo)入新課】 在日常生活中，人們常說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的耳目、助手和參謀，也有稱秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”和“管家”的，這說(shuō)明秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)有著非同尋常的密切關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合。這三個(gè)要素在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用怎樣，關(guān)系又是怎樣呢？我們具體來(lái)分析； 1．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體分別指什么？ 明確：（1）領(lǐng)導(dǎo)者——是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心，是一定群體或利益的代表者，對(duì)群體活動(dòng)起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在特定的客觀環(huán)境中進(jìn)行的，客觀環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供了場(chǎng)所和舞臺(tái)，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者有了用武之地。 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何事情都應(yīng)該有積極主動(dòng)的意識(shí) 教學(xué)重點(diǎn)： “領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義及“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成 教學(xué)難點(diǎn)： “領(lǐng)導(dǎo)意圖”是怎樣形成的 教學(xué)方法： 設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合 教具安排： 投影儀 課時(shí)安排：一課時(shí) 教學(xué)過(guò)程 【導(dǎo)入新課】 上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了“秘書(shū)工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)”，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就沒(méi)有秘書(shū)工作。具體地說(shuō)：（指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納總結(jié)） 1．領(lǐng)導(dǎo)意圖是馬克思主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物 馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想是指導(dǎo)我國(guó)各項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。 3．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物 領(lǐng)導(dǎo)意圖是主要領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與廣大被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。秘書(shū)要真正起到參謀助手的作用，必須善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作上才能積極主動(dòng)，才能更好地替領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也才能成為一個(gè)真正合格的秘書(shū)。由此可見(jiàn)，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)工作的核心。 【講授新課】 一、秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用包括哪些方面？ 引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并歸納如下： 1．樞紐作用 2．助手作用 3．參謀作用 4．輔助協(xié)調(diào)作用 5．“不管部”作用 6．“窗口”作用 二、具體分析秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用、助手作用、參謀作用 1．秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的樞紐作用體現(xiàn)在哪些方面？ 出示如下示意圖： 領(lǐng) 導(dǎo) 各部門(mén) 秘 書(shū) 外 部 群 眾 簡(jiǎn)要分析示意圖的內(nèi)容，從示意圖中可以看出：秘書(shū)機(jī)構(gòu)處在組織的中心位置，因此上情下達(dá)、下情上報(bào)、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的咽喉：一是領(lǐng)導(dǎo)的決策指令要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)傳達(dá)下去；二是下面的問(wèn)題、要求，包括下級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告，以及群眾重要的來(lái)信來(lái)訪，都要通過(guò)秘書(shū)部門(mén)遞送上去；三是面上的情況、動(dòng)態(tài)，以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要經(jīng)過(guò)秘書(shū)部門(mén)反映到領(lǐng)導(dǎo)手中；四是內(nèi)部的計(jì)劃、部署，要經(jīng)過(guò)秘書(shū)部門(mén)傳達(dá)到執(zhí)行部門(mén)去。 （2）秘書(shū)工作的“智囊”作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是提供依據(jù)，即向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的情況、可靠的材料、有關(guān)政策和法律的規(guī)定，作為決策和指導(dǎo)工作的依據(jù)；二是綜合意見(jiàn)，即在領(lǐng)導(dǎo)作出重要決策和工作部署之前，將有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)、設(shè)想?yún)R總起來(lái)，盡可能列成方案，陳述利弊，供領(lǐng)導(dǎo)酌定；三是出謀獻(xiàn)策，即在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議。各機(jī)關(guān)、單位的領(lǐng)導(dǎo)工作，大量繁雜的日常事務(wù)需要處理，但領(lǐng)導(dǎo)受時(shí)間、精力的限制，對(duì)這些事務(wù)性工作不可能件件經(jīng)手、事事親辦，這就需要秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)協(xié)助。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者考慮問(wèn)題習(xí)慣于運(yùn)用宏觀思維，而下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者考慮問(wèn)題習(xí)慣于運(yùn)用微觀思維；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者致力于鞏固和維護(hù)整體利益；而下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者則致力于鞏固和維護(hù)本部門(mén)的局部利益；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的要求和希望是服從，而下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上級(jí)的要求和希望是支持等。（板書(shū)加著重號(hào)的文字） 二、由下面的案例，引出“不管部”作用的四個(gè)方面內(nèi)容： “不管部”小李每天面對(duì)送到辦公室來(lái)的大批文件和函電，總要感慨一番，這辦公室真是 “不管部:啊！張主任笑著說(shuō)： “你這話算說(shuō)對(duì)了。”小李說(shuō)，我不怕，忙才有奔頭，不忙就意味著要下崗了，對(duì)吧？辦公室所有的人都笑了。總之，秘書(shū)部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的窗口，一切與外界的聯(lián)系和接待，都首先要經(jīng)過(guò)秘書(shū)部門(mén)，群眾對(duì)機(jī)關(guān)的第一印象也是常看秘書(shū)部門(mén)的面貌、作風(fēng)與效率。 2．應(yīng)從哪些方面來(lái)正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的綜合性？ 引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)思考并明確： 可以從三個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的綜合性： （1）從秘書(shū)工作的職能范圍來(lái)看 秘書(shū)并不承擔(dān)某一部門(mén)的具體工作，而是承擔(dān)著全面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門(mén)的任務(wù)，起著全局聯(lián)絡(luò)、整體協(xié)調(diào)的作用。 秘書(shū)接觸的機(jī)密主要有以下幾類： （1）文書(shū)管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 （3）凡是有關(guān)政策的問(wèn)題決不能粗心大意，更不能不懂裝懂，隨心所欲地解釋有關(guān)政策規(guī)定，而必須兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地處理好涉及政策性的一切政務(wù)、事務(wù)工作。因此，必須認(rèn)真處理好這個(gè)關(guān)系。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。傅西路在一篇紀(jì)念周恩來(lái)的文章中談到：周恩來(lái)同志不僅明確提出了我黨秘書(shū)工作的職責(zé)，嚴(yán)格要求并善于促使秘書(shū)人員盡職盡責(zé)，而且最難能可貴的是他對(duì)秘書(shū)人員的平等態(tài)度和熱忱關(guān)心人的崇高品格。 參考答案（要點(diǎn)）： 我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來(lái)有： 1．黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)： （1）在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書(shū)要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。 【講授新課】 一、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有哪些？ 1．“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則 2．“按規(guī)章制度辦事”的原則 3．“不分親疏，一視同仁”的原則 4．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)“的原則 二、具體分析秘書(shū)與領(lǐng)引導(dǎo)學(xué)生看書(shū)并明確： 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有： 導(dǎo)班子相處的主要原則 1．秘書(shū)在實(shí)際工作中，應(yīng)怎樣堅(jiān)持做到“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則？ 引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)內(nèi)容并明確： 領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職權(quán)。 3．怎樣理解“不分親疏，一視同仁”的原則？ 組織學(xué)生討論并明確： 秘書(shū)人員應(yīng)該在工作、生活、感情聯(lián)絡(luò)各方面對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)成員都真正做到不分親疏，一視同仁。秘書(shū)人員一定要從大局出發(fā)，注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。 【課堂小結(jié)】 這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則，即“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則、按“規(guī)章制度辦事”的原則 、“不分親疏，一視同仁”的原則、“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”的原則。 2．應(yīng)該怎樣理解“知識(shí)互補(bǔ)”的原則？ 啟發(fā)學(xué)生思考并明確： 一方面，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)或不相關(guān)的知識(shí)的掌握程度和涉獵廣度，會(huì)受多種因素的限制，因而有時(shí)覺(jué)得知識(shí)不夠用。秘書(shū)要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任；領(lǐng)導(dǎo)人則既要做到“疑人不用，用人不疑”，又要經(jīng)常檢查指導(dǎo)秘書(shū)的工作，不能把信任當(dāng)成放任。因此，成為皇帝陛下的秘書(shū)。原來(lái)，S 先生入宮后，拿破侖打量了他一番，便叫他坐在靠近窗口的椅子上，然后就在房里大步地走來(lái)走去，指手畫(huà)腳，不時(shí)地從嘴里迸出一些含混不清的詞語(yǔ)。拿破侖口述時(shí)，有時(shí)含混不清地自言自語(yǔ)，有時(shí)又前言不搭后語(yǔ)地?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)，雜亂無(wú)章。有一天，拿破侖除了外事活動(dòng)外，竟連續(xù)口述了 102 項(xiàng)命令和指示。當(dāng)拿破侖的秘書(shū)實(shí)在是一項(xiàng)可怕的差使，榮譽(yù)雖高，但是沒(méi)有多少人愿意并且能夠干到底的。基于此，秘書(shū)與具體的領(lǐng)導(dǎo)人在相處時(shí)，應(yīng)遵循以下四條原則： （1） 思想體系一致的原則 （2）知識(shí)互補(bǔ)的原則 （3）相互信任的原則 （4）相互適應(yīng)的原則 第三章 信息及其在秘書(shū)工作中的作用第一節(jié) 信息及其在秘書(shū)工作中的作用 教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)：理解信息及其在秘書(shū)工作中的作用 能力目標(biāo)： 1．能準(zhǔn)確識(shí)別不同類型的信息 2．能分清信息工作在秘書(shū)活動(dòng)中的不同作用 3．能識(shí)別現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征 德育目標(biāo)：強(qiáng)化學(xué)生的信息意識(shí)，讓他們懂得信息工作在秘書(shū)活動(dòng)中的重要性 教學(xué)重點(diǎn)： 1．信息的概念與特征 2．現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征 3．信息工作在秘書(shū)活動(dòng)中的作用 教學(xué)難點(diǎn)：信息的特征及信息工作在秘書(shū)活動(dòng)中的作用 教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、啟發(fā)分析 教具安排：投影儀 課時(shí)安排：一課時(shí) 教學(xué)過(guò)程 【導(dǎo)入新課】 由下面的一篇文章導(dǎo)入新課，向?qū)W生介紹這篇文章的要點(diǎn)。古時(shí)候，傳遞信息只能靠帆船和戰(zhàn)馬，甚至人的步行。電報(bào)線連接著各大城市，并很快就對(duì)日常生活產(chǎn)生了重大影響。 （2）按信息的表現(xiàn)形式：可分為語(yǔ)言信息、文字信息、數(shù)據(jù)信息、圖象信息。 （4）時(shí)效性 ：社會(huì)需求的瞬息萬(wàn)變，帶來(lái)了信息強(qiáng)烈的時(shí)效性。 （3）信訪咨詢工作需要依靠信息。離開(kāi)了信息，兩眼一摸黑，秘書(shū)工作是無(wú)法開(kāi)展的，所以，秘書(shū)要想勝任自己的本質(zhì)工作，只有充分認(rèn)識(shí)秘書(shū)信息工作的特點(diǎn)、原則和要求。 2．上級(jí)信息： 上級(jí)信息是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下達(dá)的信息，是各級(jí)機(jī)關(guān)工作的依據(jù)。 （5）調(diào)查渠道 ：帶著某個(gè)專題，深入到基層，廣泛收集多種資料