秘書工作及其發展趨勢概述(文件)

　

【正文】 。試結合我國社會主義市場經濟體制下，秘書與領導者關系的不同類型，談談你的看法。 （3）在職能上是主輔關系，秘書協助領導工作，不能越俎代庖，但“寸有所長，尺有所短”，領導與秘書應當相互信任，相互支持，相互關心，相互補償 。秘書要為領導服務，其中就包括為領導班子服務，為了能更好地為領導班子服務，秘書在具體協調與領導班子的關系時，必須遵守幾條主要原則，這幾條主要原則是什么呢？這節課，我們重點來了解它們。在實際工作中，以下幾種情況特別要引起注意： （1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項，應請示主持全面工作的領導并向有關領導通報情況。 2．“按規章制度辦事”的原則指的是什么？ 明確：“按規章制度辦事”的原則是指：秘書人員應以黨內政治生活的若干準則、黨紀國法、本單位本部門的各種有關規章制度、各組織機構的職責分工、各項工作任務完成的程序方法等，作為處理與領導層成員關系的原則和依據，力求做到說話辦事都有依據。 （4）特別是對自己認為“能力強”或自己認為“水平差”的領導，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。工作中領導之間有不同意見，出現矛盾，均屬正常。對領導之間的分歧，絕不外傳，更不能添油加醋，搬弄是非，應盡力予以緩和調解。 （6）領導班子成員如因出差、外出開會，未能參加例會，秘書應主動把會議情況和決議向缺席者通氣。有一次，一把手臨時確定召開會議，二把手外出出差了，未能領會會議精神，試問作為秘書該怎么辦？第三課時 教學要點：秘書人員與具體領導人相處的原則 【導入新課】 秘書是直接為領導服務的一種職業，為了真正做到在為領導服務過程中協同一致、默契配合，秘書在處理、協調與領導者的關系時，應堅持哪些原則呢？這節課我們重點來了解這方面內容。特別是在管理工作的各個環節上，秘書要力爭能和領導人保持思想體系的一致，如有分歧、爭論，也應在堅持原則的前提下、努力與領導人取得一致的看法。另一方面，領導人的政治素養好，思想水平高，組織能力強，知識較淵博，作為這樣的領導人身邊的工作人員，應該不失時機地向領導人學習，在長期潛移默化的工作過程中能力提高自身的素養。秘書在工作中的不足或差錯，領導人應主動承擔責任；領導人工作安排有誤或批評不恰當時，秘書應主動出謀獻策，釋疑補缺，維護領導人的威信。這是在秘書方面貫徹相互適應原則的具體表現，是矛盾的主要方面。（放投影） 拿破侖與秘書 拿破侖在歐洲軍事、政治舞臺上的杰出才能和輝煌業績，使他成為法國人崇拜的偶像。一次，拿破侖的一名私人秘書身染重病離職休息，需臨時招募一名書寫漂亮的秘書以做幫補，消息傳出，人們展開激烈的競爭。在眾人驚訝萬分的目光中，他訴說了剛剛在杜伊勒利宮的遭遇。什么也沒有記下的 S 先生張口結舌，一下子驚呆了。對付拿破侖的口授，跟隨他多年的首席秘書凡男爵卻有一套辦法。此時，他若抖抖紙張，簽上名字，把文件往凡男爵的桌子上一扔，說一聲發出去!那么，口授記錄工作便算是大功告成了。據史載，1806 年秋對普魯士作戰期間。有時累得精疲力竭，即使累得連眼皮都睜不開，也得打起精神支撐住，小心翼翼地干，因為他們深知拿破侖的脾性。”的確，拿破侖說得不錯，那些和他一起生活工作過的人，后來很多都由于他的緣故而名垂青史。同時，秘書是領導者的左右手，他們是工作中合作的伙伴，只有相互理解和信任，才能達到思想一致，步調一致，情感和諧，形成工作上同心協力、默契配合的關系。這種工作關系，在職能上，秘書要為領導人服務，即做領導人工作上的助手和參謀，具體任務就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領導人是上下級關系，領導人領導秘書，秘書執行領導人的指令。 新奧爾良戰役 這里的一個例子是發生在美國路易斯安那州新奧爾良市，當時英國和美國正在打 1812年的戰爭。遺憾的是美軍和英軍在新奧爾良遭遇前，這項和平條約的消息尚未傳到美國，戰斗造成了慘重的傷亡。十九世紀三十年代，英國人和美國人率先使用了電報。但是，電報還是讓生活在城市的人們大大地加快了通訊速度。無疑，電報是將信息從一個地方傳送到另一個地方的最快辦法。另一類是社會信息，這是社會各界有目的、有意識地發出的信息，可分為政治信息、經濟信息、文化信息、教育信息、軍事信息、科技信息、體育信息等。 （5）按信息存在或作用時間 ：可分為長時信息、短時信息。 （3）無限性 ：物質世界是無限的，人們對物質世界的認識也是無限的，所以無論從時間還是從空間范疇來說，信息都是無限的，是永不枯竭的資源。 2．信息傳遞迅速化 現代科技高度發展，使信息傳遞越來越不受時空的限制。 （2）起草文件必須依靠信息。在這些內容中，要注意區分信息的主要特征與現代社會信息工作的基本特征，不要將這兩項內容混為一談。作為知識經濟時代的秘書，時時、事事、處處都要跟信息打交道。 教學重點： 1．信息收集的內容 2．信息收集的渠道 3．信息收集的方法 教學難點：信息收集的內容、渠道、方法三者之間的區別 教學方法：設問導疑、啟發分析 教具安排：投影儀 課時安排：一課時 教學過程 教學要點：信息收集的內容、信息收集的渠道 【導入新課】 信息是領導決策的基礎和依據。秘書人員信息收集內容隨服務領域與目的的不同而有差異，一般應包括： 1．系統內信息： 這是機關單位所管轄和隸屬系統內的信息。 5. 歷史信息： 與本單位的工作和主管業務有關的一切歷史檔案資料。 （4）社會團體渠道 ：社會團體渠道是指通過對各種社會團體召開的會議、組織的社會活動、編印的文字資料進行收集，以拓寬信息收集的覆蓋面。（2）內部渠道 ：內部渠道是指組織內部的各個部門。 2．問卷法。 是觀察法 觀察法也稱直接考察法，是收集、獲取信息的最基本方法。 （6）媒體渠道 ：主要指通過各種印刷品取得信息的渠道。（板書以上加著重號的文字） 二、信息收集的渠道有哪些？ 組織學生討論并歸納總結： 1．根據獲取信息的方式，信息收集的渠道有： （1）信息網絡渠道 ：信息網絡是專門負責信息的收集、加工和處理的系統，包括信息組織、信息工作人員和信息工具等。3．平行信息： 不相隸屬的機關單位的相關信息。那么信息收集的內容有哪些呢？信息收集的渠道又有哪些呢？這節課我們來了解這些內容。 那么，秘書信息工作的特點、原則和要求到底是怎樣的呢？這節課我們來了解它們。 第二節 秘書信息工作的特點、原則和要求教學目標 知識目標：理解秘書信息工作的特點、原則和要求 能力目標： 1．準確辨別秘書信息工作的不同特點 2．運用秘書信息工作的原則來解決實際問題 3．按照秘書信息工作的基本要求來做好信息收集工作 德育目標：培養學生樹立強烈的信息意識，為將來的工作打下堅實的基礎 教學重點： 1．秘書信息工作的特點 2．秘書信息工作的原則 3．秘書信息工作的基本要求 教學難點：對秘書信息工作的原則的理解 教學方法：設問導疑、啟發分析 教具安排：投影儀 課時安排：一課時 教學過程 【導入新課】 當今世界，被稱之為“信息爆炸”的時代，信息已成為事業成功和經濟發展不可或缺的重要戰略資源。 （4）做好日常管理工作必須依靠信息。 三、信息工作在秘書活動中的作用 1．秘書部門信息工作指的是什么？ 明確：秘書部門的信息工作，主要是根據上級與主管部門的要求，了解情況，掌握動態，發現問題，然后進行篩選處理，綜合分析，提供信息資料給領導參考。這種時效性反映了信息的價值，過時的信息相對來說價值就小，甚至毫無價值。3．作為一種客觀存在，信息有哪些特征呢？ 明確：信息具有四個主要特征： （1）開發性 ：信息是可開發、可再生，取之不竭的“資源”，能夠產生巨大的動力，推動物質世界的發展與變革，人們研究信息，正是為了開發利用這一資源。 （3）按信息來源的方向 ：可分為橫向信息、縱向信息；外部信息、內部信息。一般所說的信息，都是經過自然或人工的傳遞，能夠再現事物狀態的信息。政府、商行和個人使用電報發送信息，報社則使用電報獲取信息。不過，每個字母和數字都得用電報鍵單獨發送，收電報一方邊收邊記，發電報聲聽起來就是“嘀??嘀??嘀 ” 莫爾斯電碼操作員（美國國會圖書館照片） 十九世紀五十年代，電報高手每分鐘可以發送 35 至 40 個單詞。人們也曾試過用別的辦法傳遞信息，有人試著讓鴿子傳遞信息，但這樣的傳遞不是很可靠。新奧爾良戰役是一個著名的戰役，傷亡了數以百計的軍人。 信息時代 一、通訊的歷史 信息是很重要的，其價值甚至超過措施。總之，秘書人員在處理與具體領導人之間的關系時，注意既要堅持原則性，又要注意靈活性，原則性是靈活性的靈魂，靈活性為原則性服務，以達到促進團結、促進工作的目的。 摘自中國新世紀讀書網 【課堂小結】 這節課主要分析了秘書人員與具體領導人相處的原則，即思想體系一致的原則、知識互補的原則、相互信任的原則、相互適應的原則。醒后才知道，晚上枕的軟綿綿的東西，竟是剛剛死去的一具尸體。拿破侖如此工作，當然忙壞了他身邊的秘書們。如有一次拿破侖想在楓丹白露籌建一所學校，曾一口氣口授了共計 517 項條款的詳細計劃。對此，凡男爵的辦法是不管三七二十一，先聽多少記多少，恰當地留下空白，以跟上說話人的思路，一俟口授中途停止或最后結束，就趕緊整理殘缺不全的草稿，絞盡腦汁地反復琢磨皇帝話語的含意，填補空白，組合句子。年輕的 S 先生被嚇破了膽，連秘書的椅子還沒坐熱，就連滾帶爬地逃離了杜伊勒利宮。初來乍到的 S先生以為皇帝心緒不佳，嘴里嘟噥的東西與已無關，因此，并不注意聽，只是屏住呼吸偷偷地用目光注視拿破侖的一舉一動。突如其來的好運使他激動莫名，在同事們的一片歡呼聲中，這位幸運兒穿戴得整整齊齊到杜伊勒利宮就職去了。是許多人夢寐以求的愿望。總之，雙方共同貫徹相互適應的原則，將對領導工作的順利開展起積極作用。 4．應從哪些方面來理解“相互適應”的原則？ 引導學生看書思考并歸納明確： 可以分別從秘書和領導人的角度來理解“相互適應”的原則：一方面從秘書的角度來看，秘書對領導人的性格、思維方式、工作方法、生活愛好、工作經歷以及家庭情況等等，都要有所了解，這樣才能盡力做好服務工作。 3．相互信任的原則真正內涵是什么？ 明確：領導人與秘書，同是為社會主義現代化事業奮斗，雖然分工不同，但在政治上、人格上是平等的。此時，秘書人員應巧妙地在不影響領導人威信的前提下，給以適當的提醒或彌補。所以秘書人員要加強自身修養，提高自身水平，使自己能與領導人保持思想、行動上的一致，彼此配合默契。這四項原則是秘書替領導班子服務應該遵循的原則，在具體執行時，作為秘書，一定要防止多頭請示、匯報和凡事都找一把手的做法；秘書人員在協調與領導班子的關系時一定要規章制度辦事；秘書在處理和協調與領導成員的關系時，一定要一視同仁，對領導班子成員要同等看待、同等協助，不論是哪位領導班子成員安排的工作，都要努力做好，不能有的去做，有的不去做，有的三心二意地去做；秘書一定要堅持有利于領導班子團結的原則，以事業為重，從工作出發，盡可能地維護領導班子的團結和威信。 （4）如領導之間就某一個問題發生爭論時，秘書要實事求是地反映情況，既不含糊其辭，也不添枝加葉。秘書在具體工作中應做到： （1）領導人彼此間的議論，秘書人員要心中有數，慎重處理，一般應保持沉默，不附和。 （6）值得注意的是，有些秘書自恃資深而冷落新進領導班子的年輕領導，這對工作有害無益。這是秘書人員應具備的美德，也是處理好與領導關系的較為關鍵的一條原則。 （2）如果某領導對不屬于他分管的工作下達指示，秘書應建議其向分管此項工作的領導打個招呼，或者先求得主持全面工作的領導同意，并請他向分管的領導通氣。每位領導人按其分工開展職責范圍內的工作，如重大問題由集體研究決定，分頭去辦；一般問題由分管領導人直接處理。在不違法違紀的前提下，秘書要絕對按經理、老板的意圖辦事。 （2）在工作上是同志關系，不是主仆關系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務。【課堂小結】 這節課重點分析了秘書與領導者之間的關系，并由此延伸到如何正確處理好秘書與領導者的關系，對這個問題是從兩個方面來分析的，一是從領導者的角度來看如何處理好與秘書的關系，二是從秘書的角度來看如何處理好與領導者的關系。他身為總理，但他從不擺領導者的架子，不以教訓人的口吻說話，與秘書的關系十分融洽；他關心秘書疾苦，常到秘書們的家中串門，問寒問暖，與秘書親如一家。從禰衡身上，我們可以看出：秘書要處理好與領導者的關系，建立起有利于自己職能活動的良好環境，就要講究藝術和技巧，要切實做到以下幾點： （1）尊重而不阿諛； （2）主動而不越位脫軌； （3）服從而不盲目附和； （4）誠實而不作假弄權； （5）溝通而不封閉堵塞； （6）擋駕而不阻攔干涉。 3．在職能上是主輔關系，秘書協助領導工作，不能越俎代庖，但“寸有所長，尺有所短”，領導與秘書應當相互信任，相互支持，相互關心，相互補償。 在社會主義市場經濟體制下，民營企業、個體老板與其秘書之間的關系是雇傭關系。要處理好這個關系，首要的問題就是弄清秘書與領導者之間究竟是什么關系。 （4）承理領導機關和領導者電話中的機密。【課堂小結】 這節課主要學習了秘書工作在領導活動中的五個特點，這五個特點是相互聯系又相互區別的，其中最主要的反映秘書工作本質特點的是依附性，其他四個特性則是由此派生出的屬性。 5．從哪些方面來認識秘書工作在領導活動中的政策性特點？ 先請學生討論，然后明確： （1）秘書和秘書部門是領導的助手，是輔助性工作部門。 （2）領導同志的談話、指示、會議記錄中的機密。除了知識能力外，秘書還要具備文字表達與口頭表達的語言能力，具備運用辦公現代化手段的實際能力，還要具備處理人際關系的公關能力等。 （2）從秘書工