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有效溝通技巧論文(更新版)

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【正文】年01期正因為文化的多元化，才需要不斷進行文化間的交流。在溝通中能否正確運用語言文字，與溝通效果關系頗大。主動溝通是交往的前提，化解矛盾,增進感情,一切要從主動溝通開始。由于溝通渠道的限制性，文化障礙主要是指組織成員由于文化背景的不同而造成的溝通障礙。（二）語言文字障礙會形成不同的知覺模式,溝通在日常生活中起著很重要的作用，對一個企業來說，溝通也處于核心地位。每當遇到這些急需解決的問題，管理者只有通過良好的溝通才能獲取最全面的最重要的信息情報，才能做出最正確的決策！(2)溝通促使企業員工協調有效地工作例如，團體成員私下交換看法、朋友聚會等都屬于非正式溝通。企業組織的溝通渠道是信息得以傳送的載體，可分為正式或非正式的溝通渠道、向下溝通渠道、向上溝通渠道、水平溝通渠道。從結果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種，所謂有效溝通就是成功的溝通。溝通（munication）原指挖溝使兩水相通，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。例如傳達文件、上下級之間的定期的情報交換等。優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性。同正式溝通相比，非正式溝通往往能更靈活迅速地適應事態的變化簡化繁瑣程序；并且常常能提供大量的通過正式溝通渠道難以獲得的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。公共信息不應導致信息的不對稱性．信息必須是公開的。溝通有利于領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍。管理者不管處在什么層次，他的無效溝通都不可避免地損壞組織形象，給組織帶來巨大的損失，有效溝通是管理者獲得成功的前提條件。任何一個組織在完成組織目標時,管理者必須走出自己的辦公室，主動與員工溝通，關心員工，從而調動員工積極性并為組織獻計獻策而忽略其他方面的信息,如果注意不到這種差別，自己的話無法使對方正確理解，就會造成溝通障礙。這主要是指過于龐大的組織機構、中間層級太多,二是不同區域或不同價值觀念下的溝通中產生的障礙。三、實現有效溝通的策略溝通之始,良好的溝通能夠帶來的不僅僅是信息的順暢流動，更能為組織的決策與執行力提供基本保障。最終達成良好的溝通氛圍，以至在最大程度上調動了組織成員的積極性。[J].經濟論壇，2004年第05期[6]　紅塵紫陌，有轟轟烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。一記流年，一寸相思。從容面對人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛開，蝴蝶自來。秋只因葉落，葳蕤消，花殘瘦影，不免總給人一種無邊蕭瑟。人生何嘗不是如四季，有青春絕艷的花季，也有老驥伏櫪的暮年。　　聽風穿過幽幽長廊，在平淡簡約的人生中，把日子過成云卷云舒，行云流水的模樣，過成一幅畫，一首詩。　　人生苦短，且行且珍惜。安靜的享受生命途徑上的一山一水。　　誰說秋實悲涼的，百花殘了何妨？我菊正艷艷，香影欹滿山。

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