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業務員禮儀培訓講義(更新版)

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【正文】得當，珍惜愛護遞接名片 ? 表情 —— 目光專注、注意聆聽、產生共鳴 ? 距離 —— 美國愛德華提出四種人際交往距離（私人空間） – 1．親密距離 50cm父母、夫妻、情侶 – 2．個人距離 50~120cm 熟人 – 3．社交距離 120~360cm 聯系不多的商務、公務 – 4．公眾距離 360cm以上演講、難于溝通者交談態勢語 A．姓 +職稱 /職務等 –徐教授、郭廠長，愛德華公爵 B．姓名 –彭華、吳蘭、大衛麥肯錫 C．泛尊稱 –同志、先生、女士、小姐 D．職業稱 +泛尊稱 –司機同志、秘書小姐、議員先生稱呼 ? 主題明確，圍繞中心，觀點鮮明 ? 語句簡練、不重復、不羅嗦 ? 言之有據，有理、實事求是 ? 語言生動，有趣味 ? 需要時留有余地談話內容 1．聲音大?。?全場聽得見，聲音有強弱變化 2．講話速度：快慢適中，約 100120字 /分鐘，重要地方放慢 3．音調變化：根據內容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情 4．重音運用：在關鍵性詞句上加強，時而輕松敘述言詞的溝通技巧 5．頓挫使用：短暫的頓挫促使聽者期待或思考 6．措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。 ? 言行暗示：通過語言、行為或其它符號把自己的意向傳遞給他人。 2023年 2月 3日星期五下午 7時 57分 13秒 19:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:57:1319:57:1319:57Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 19:57:1319:57:1319:572/3/2023 7:57:13 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。下午 7時 57分 13秒下午 7時 57分 19:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴

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