某酒店中層管理人員績效考核辦法(更新版)

　　

【正文】 存無差錯率 100% 7 各種器皿報損件數(shù) % 31 報紙分發(fā)準確率 8 安全合格率 100% 32 為賓客代辦事項完好率 9 客人投訴率 % 33 郵件處理準確率 10 遵守各項規(guī)章制度合格率 98% 34 消防知識培訓 2次 /年 11 部門例會 1次 /天 35 部門轄區(qū)和員工被投訴情況 12 檢查巡視 次 /天 13 每日檢查房間 20間 14 員工培訓 2小時 /周 15 地毯無污跡及地毯洗滌達標 100% 16 洗滌沙簾 次 /年 17 洗滌防火遮光簾 次 /年 18 客人洗衣投訴 19 工服洗滌達標 20 客衣收發(fā)差錯率 0% 21 衛(wèi)生大檢查 2次 /周 22 地板打蠟 4次 /年 23 衛(wèi)生潔具消毒合格率 100% 24 召開領班業(yè)務會 1次 /周 TOSIX BOX tosix 桑拿部經理與部門業(yè)績考核標準 考核項目 標準 考核項目 標準 1 經營計劃指標 12 員工儀容儀表合格率 100% 2 成本費用指標 13 消防知識培訓 2次 /年 3 設備維修保養(yǎng) 100% 14 部門例會 3次 /周 4 賓客滿意率 95% 15 衛(wèi)生檢查 1次 /周 5 賓客投訴率 ‰ 16 安全檢查 1次 /月 6 經濟效益分析服務情況總結 1次 /月 17 員工流動率 5～ 10% 7 員工培訓 2小時 /周 18 部門轄區(qū)和員工被投訴情況 8 員工出勤率 100% 19 9 設施設備完好率 100% 20 10 執(zhí)行酒店規(guī)章制度 100% 21 11 環(huán)境衛(wèi)生合格率 100% 22 。 4 分 對艱苦工作、突擊性工作不計得失，具有吃苦精神。 3 分 勝任本職工作，有較強的分析能力和適應能力，能獨立、 及時、妥善處理工作中出現(xiàn)的問題。 TOSIX BOX tosix 附：《績效考評表》、《部門業(yè)績考核標準》 績效考評表 項目 分值 量化標準 得分 德 20 分 3 分 誠實守信，實事求是，不欺上瞞下。 十、考核具體實施程序與細則 因病事假或非單位派出、學習等原因累計超過 3 個月的人員，不進行年度考評。并扣發(fā)其當月績效工資 100%。 八、減分項 出現(xiàn)安全事故的視情節(jié)嚴重情況，一次減 550 分。 績：指工作實績、工作數(shù)量、工作質量、工作效率和貢獻。 三、績效考核對象、頻率 績效考核對象為中層以上管理人員，每季度考評一次。 對不同部門、不同崗位進行績效考核時，根據(jù)不同的工作崗位及工作內容制定貼切的衡量標準，考核的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。 TOSIX BOX tosix 中層管理人員績效考核辦法 （暫行稿） 為了加強內部管理，根據(jù)公司發(fā)展目標及營運需要，對各崗位的職責勝任程度、工作表現(xiàn)及階段性工作結果進行評估，促使管理人員自我改進，自我完善，鼓勵先進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結合酒店實際情況，制定本辦法。 差別性原則。包括質檢記錄、過失記錄、客戶評價及財務數(shù)據(jù)等。 勤：指工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況、事業(yè)心和責任感。 經營指標超額完成時（客房部、餐飲部按經營利潤指標），每高于 1%則客房部、餐飲部加 4 分，其它部 門加 1 分。總分 =評估分 +嘉獎分 違規(guī)分 考核結果處理辦法： 低于 60 分，未能達到最低要求， 3 次以上需要離開原崗位。當月績效工資上調 30%。 鑫 地酒店管理公司負責《民主評議實施辦法》的組織實施和解釋。 能 20 分 2 分 能認真學習業(yè)務理論知識，積極參加酒店組織的學習培訓活動，熟悉酒店的各項業(yè)務和與本職業(yè)務有關的各項政策、規(guī)定。 4 分 工作積極主動，認真負責，樂于接受工作任務