證券經紀人崗位調研分析報告畢業論文(專業版)

　　

【正文】 T其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通。根據經紀人每一階段遇到的問題和所面對的客戶數量不同進行針對性的培訓。面對一個行業處處存在競爭的現狀，只有更加完善法律規章制度。證券的內部控制是一種自律、自理行為，是證券經紀制度能有效執行的保證，也是證券公司自身發展的要求。”證券經紀人在銀行展業會遇到各種各樣的準客戶。據心理學家分析，在人的內心深處都有兩個自我——積極的自我和消極的自我。從而使得證券經紀人只能依靠自身力量開展業務，在客戶基礎相對薄弱與普遍業務素質較低的情況下發展就極為困難與不均衡。如今，證券公司經營方式大都是粗放式的，以拉客戶、爭奪托管客戶資產規模為主，營業部一方面對現場營業部進行高檔次裝修和營業場地及營業部數量的盲目擴張，另一方面提高硬件設施，升級技術系統，重復性簡單再生產的特點表現得非常明顯。這種情況使投資人在市場上是選擇哪家證券經紀公司或哪個證券經紀人沒有本質區別。如果只是消極地看待問題的話，那懷疑就會悄然而至。（三）工作中存在問題及形成原因分析在證券經紀人這一崗位的調研過程中，我發現了一些問題，下面我會指出這些問題，并以調查問卷中幾個代表性問題為例，通過圖形，做出分析。證券經紀人作為客戶的參謀，有義務為客戶的交易提供盡職盡責的交易建議,接受投資者的委托代理證券交易，為客戶提供專業化的咨詢服務，提供適宜的交易建議，客觀上可以起到活躍市場的積極作用。 調研內容：本次調研的主要內容是了解證券經紀人的主要工作及工作內容。懷疑自己的能力，認為自己在某些方面不如他人，會產生一種消極情緒。我國現時的證券公司為盡快擴展市場占有份額，每家證券公司的業務范圍都基本雷同。目前券商經紀業務收入主要決定于兩個方面，一是成交量，二是傭金費率。證券經紀人缺乏證券公司有效的業務支持，主要依靠自身力量發展問卷：您覺得現在開展業務，發展客戶的過程中公司對您的幫助很大嗎？（）A、是 B、不是 C、一般分析：根據根據圖表可以看出，只有35%的受調查者認為在進行業務開展時收到了企業的幫助，而40%的受調查者認為其業務的開展完全是由自己的能力來開展的。這樣，合作者就可以合力打敗競爭者，這種方法涉及到團隊銷售、伙伴銷售，或者甚至同競爭者合作，從而爭取到盡可能多的客戶，謀求最大的成功。盡量把它想像得輕松一些，因為這是無法回避的。建立證券經紀人規范管理的保障機制，維護證券市場穩定在對證券經紀人進行規范管理的同時，必將打破證券市場現有狀態，使證券經紀人和證券公司承擔更多的義務。證券經紀人在傭金降低之后為了生存互相之間展開了激烈的客戶爭奪戰。對于經紀人缺乏從業能力，培訓工作有待提升問題的解決思路與對策。每天上網了解分析當天的股市行情，了解明天股市信息。所以，證券經紀人要思考在業務方面怎樣才能做到雙贏。萊希特，《富爸爸 窮爸爸》（蕭明），海南出版社,2008[2]（美）約翰有的客戶不會經常有時間關注股票，可以為他推薦大盤優質股，走勢平穩。明確定位與分工。券經紀人制度的實施是一項綜合工程，不是只需要一批經紀人與一個分配制度；更需要證券公司從交易支持、專業培訓到信息咨詢等多方面的支持與配合，以為證券經紀人創造一個良好的發展環境。證券行業對人才的綜合素質要求比較高，不但要熟悉證券市場和法律環境，還要了解各項證券產品的交易制度、投資技巧，更要擅長營銷技巧。另外，證券經紀人必須每日關注財經新聞，多聽經濟學家對當今經濟形勢 的評論，這樣才有和客戶交流的話題。如果我們被他打敗，讓他來對我們“發號施令”，那結果必然是使我們變得自卑，變得精神委靡不振，意志消沉。每個人都希望取勝并獲得客戶對他們的認同。經紀業務主要是低技術含量的通道業務，而能為客戶提供個性化、滿足客戶多元化需求的高附加值服務的很少。各有20%的人拿到的薪酬是20003000元和30004000元之間。證券營銷的目標有兩個：其一是通過，創造卓越的客戶價值來開發新客戶，其二是通過提供高度的顧客滿意來留住老客戶。2007年前，各券商對散戶執行高水平傭金政策，僅對部分中大戶實行固定傭金折扣，或按交易量及資產規模標準進行相應下浮。從而找出“證券經紀人”崗位工作中存在的問題及形成原因，最后得出解決問題的對策、措施及預期效果。二、正文(一)調研目標與內容 調研目標： 根據統一安排，完成證券經紀人崗位調研分析報告。焦慮與恐懼就像一對雙胞胎，恐懼會帶來焦慮，焦慮又會增加額外的恐懼。國內大部分證券經紀人的專業技能比較單一，專業水平有限。 發展前景有限，工作不穩定問卷：您認為證券經紀人這份工作是否是穩定的（）A、是 B、不是 C、一般 由圖可看出有40%的經紀人認為這份工作不適宜長期從事。另一方面，證券公司同與其合作的第三方存管銀行駐點證券經紀營銷業務，銀行網點眾多，證券公司經紀人儲備嚴重不足。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。若準客戶不方便或不太愿意通過電話直接溝通，在初期也可以保持短信聯系，經常給準客戶發一些市場信息或者問候。目前，整個證券行業標準傭金水平都有趨于逐漸降低的趨勢。經紀業務的服務產品體系的建設涉及諸多方面的工作:從業務發展的策劃，到服務產品的設計、營銷、管理，再到服務流程的規范，每一步都需要在理