營(yíng)銷信息管理體系研究(專業(yè)版)

　　

【正文】 具體參見《營(yíng)銷信息及營(yíng)銷策略反應(yīng)體系方案終期報(bào)告》。由于客觀條件的限制，我們把這次研究的重點(diǎn)放在了市場(chǎng)信息收集與處理方面。數(shù)字通信技術(shù)的飛速發(fā)展使移動(dòng)通信業(yè)務(wù)從單一的話音服務(wù)轉(zhuǎn)向多種綜合業(yè)務(wù)；新的技術(shù)帶來(lái)了新的產(chǎn)品與服務(wù)，也增加了業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。同時(shí)，客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的要求也越來(lái)越高。由于策略的決策報(bào)批、執(zhí)行過(guò)程受多種因素的影響，并且涉及到與上級(jí)部門、協(xié)作單位的溝通與合作問題，解決起來(lái)難度非常大，所以本課題僅對(duì)存在的問題進(jìn)行了診斷和分析，并未對(duì)策略的制定、執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行深入的研究。五、應(yīng)用措施建議遠(yuǎn)卓結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設(shè)計(jì)出基于研究結(jié)果的具有可操性的短、中、長(zhǎng)期改善計(jì)劃。佛山其他應(yīng)用系統(tǒng)（BOSS MASA…）新建應(yīng)用系統(tǒng) 電子郵件 公文流轉(zhuǎn) 信息發(fā)布個(gè)人辦公業(yè)務(wù)流程管理營(yíng)銷快速反應(yīng) 其他應(yīng)用佛山移動(dòng)OA辦公自動(dòng)化平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)Lotus Domino Server省移動(dòng)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口圖三、《佛山移動(dòng)營(yíng)銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》體系結(jié)構(gòu)圖該系統(tǒng)的由主數(shù)據(jù)庫(kù)和兩大子系統(tǒng)構(gòu)成，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)、安全保障體系和運(yùn)行管理體系來(lái)支撐網(wǎng)絡(luò)與通信平臺(tái)主數(shù)據(jù)庫(kù)通用數(shù)據(jù)接口InformixOracle運(yùn)行管理體系安全保障體系營(yíng)銷分類信息共享系統(tǒng)營(yíng)銷報(bào)告工作流系統(tǒng)用戶圖四、營(yíng)銷分類信息共享系統(tǒng)構(gòu)架示意遠(yuǎn)卓提出了營(yíng)銷分類信息共享子系統(tǒng)構(gòu)架示意和營(yíng)銷報(bào)告工作流系統(tǒng)。五、項(xiàng)目研究成果本項(xiàng)目的研究主要是把信息收集處理與策略的決策執(zhí)行連接起來(lái)，形成完整的市場(chǎng)策略反應(yīng)機(jī)制，提高市場(chǎng)的決策反應(yīng)速度。國(guó)家對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)準(zhǔn)入開始有松動(dòng)的端倪，移動(dòng)通信行業(yè)將還會(huì)有12家實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。對(duì)于佛山移動(dòng)來(lái)說(shuō)，更為重要的是，佛山移動(dòng)在本地市場(chǎng)份額已經(jīng)隨著中國(guó)聯(lián)通的快速發(fā)展而開始下降。日常信息積累決策相關(guān)信息收集分析、決策支持建議建議上報(bào)、決策方案實(shí)施非重點(diǎn)部分重點(diǎn)部分圖二、信息流程示意圖項(xiàng)目研究成果如下：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶市場(chǎng)份額丟失的原因，確認(rèn)營(yíng)銷快速反應(yīng)的重要性分析不同的營(yíng)銷策略分析、決策、實(shí)施流程，確定營(yíng)銷反應(yīng)速度低下的原因和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改善營(yíng)銷反應(yīng)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率分析并改善在市場(chǎng)信息收集、決策流程中存在的職責(zé)劃分、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面的問題落實(shí)相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)納入公司指標(biāo)考核體系 建立對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析模型和市場(chǎng)信息體系庫(kù)規(guī)劃市場(chǎng)信息及營(yíng)銷反應(yīng)管理信息系統(tǒng)