組織行為學核心內容(專業版)

　　

【正文】 　　選擇臨風起舞，我們就是歲月的勇者；選擇臨陣脫逃，我們就是生活的懦夫。　　我們無法挽住時光的腳步，無法改變人生的宿命。第12章 組織變革一、有效的變革管理（管理變革過程）包括哪些內容？ 激勵變革：（1）創造變革的意愿（2）克服對變革的抵制 創造愿景：（1）描述核心理念（2）構建看得見的未來形成政治支持（1）評估變革的力量支持（2）辨別關鍵力量（3）影響關鍵力量管理變革過程（1）行動計劃（2）執行計劃（3）管理計劃維持并使變革制度化（1）為變革提供資源（2）發展并加強新的競爭能力和技巧（3）參與變革過程（4）使新行為社會化（5）擴散影響評價變革（1）提供執行情況反饋（2）提供評價的反饋二、如何才能確保組織變革的成功？（組織變革的八項原則是什么？） 增強每個人都意識到需要變革的緊迫感； 建立一支有力量的指導團隊，以推動即將到來的大規模變革； 確立正確而鼓舞人心的戰略目標； 進行更大規模的溝通，以使人們認同這種變革； 更多的授權，以使更多成員能夠采取行動； 取得短期成效，以穩固人們對于變革的信心； 拒絕松懈，推動進一步向前； 將變革作為一種新的行為規范與企業文化固定下來。（2） 縱向分工：是指組織層次中職權和責任的劃分。P253（4） 集權水平：是指決策權集中于哪一職權等級。 最初在營銷、研發等部門任職的高級主管傾向于采用探索者戰略； 最初在制造、會計、財務等部門任職的高級主管傾向于采用防御者戰略。開發與每位下屬高質量的交換關系將有助于群體與組織績效的提高。（6）緊張釋放率：能否把以前經歷的緊張、困擾等迅速拋開。所以，公平、合理的報酬結構對于激發員工的工作熱情至關重要。《組織行為管理》核心內容第1章 組織行為導論一、組織行為管理模式：專 制監 護支 持聯 盟模式基礎權力經濟資源領導伙伴管理導向權威金錢支持團隊工作員工導向服從安全與利益工作績效責任員工心理結果依賴老板依賴組織參與自我訓練員工需要滿足生存安全地位與認可自我實現績效結果最差被動合作高度激勵適度熱情二、有效組織的特征：戰略導向：顧客第一、反應快速、重點明確高層管理：領導有方、行動至上、強調核心價值觀組織設計：形式簡單人員精干、分權、績效考核注意財務指標與非財務指標組織文化：信任氣氛、參與、目光長遠第2章 能力與人格一、美國著名心理學家霍蘭德把人格分成六種類型，認為人格應當和工作相匹配。工作再設計赫茲伯格的激勵——保健理論使人們開始意識到內部動機是員工的主要工作動機，那么要激發工作動機就要把注意力集中在工作的本身上，這引起工作再設計的熱潮。（7）過去經驗：曾經多次經歷的事情，面對時壓力小。這意味著，應當努力讓所有下屬都覺得自己是圈內人員，盡管難，但應盡最大努力。《領導行為》這一章，出一個案例。做決策的層級高 = 集權 水平高（5） 正規化：是指組織中使用書面文件的數量。例如，銷售總監、銷售主管和銷售員之間的分工就是縱向分工。三、組織變革的阻力有哪些？如何化解阻力？ 心理因素造成的阻力（個體阻力） 經濟因素造成的阻力（個體阻力） 社會因素造成的阻力（群體、社會阻力）：價值觀念、共同的態度及行為規 范、文化傳統、社會的風俗習慣、利益集團等。但我們可以拿起生活的畫筆，把自己的人生涂抹成色彩靚麗的顏色。　　沒有淌不過去的河，就看我們如何擺渡。如果我們選擇小橋流水，在不動聲色的日子里種籬修菊，我們的世界必會收獲一隅靜謐恬淡。　　人活在世上，就像暫時寄宿于塵世，當生命的列車駛到終點，情愿也罷，不情愿也罷，微笑也罷，苦笑也罷，都不得不向生命揮手作別。 二、組織文化的結構大致可分為哪三個層次？分別包含哪些內容？物質層（表層）：企業面貌、產品的外觀和包裝、技術工藝設備特征、紀念物制度層（中間層）：工作制度、責任制度、特殊制度、特殊風俗精神層（深層）：組織經營哲學、組織精神、組織風氣、組織目標、組織道德三、優秀公司的八種文化特征： 貴在行動：延遲決策等于不決策 緊靠顧客：強調服務和質量、開拓市場及傾聽顧客的意見等 行自主，倡創業：把大公司分解若干成自主經營的小公司，展開內部競爭 以人促產：尊重、善待員工（保障員工就業、信任員工、平等待人、以人為本） 深入現場：鼓勵管理人員深入一線 不離本行：拒絕從事自己不熟悉的業務 精兵簡政：結構簡單、人才精干 松緊結合：靈活的組織結構，允許自愿參加革新活動；同時認真奉行共有價值觀，注重行動，加強信息溝通和迅速反饋，提倡簡潔的公文。一般可以按照職能、產品、地域、客戶、流程等因素決定部門的劃分。管理幅度與組織層次之間存在負相關關系。 資歷深者，傾向于防御者戰略，強調穩定與效率； 資歷淺者，傾向于探索者戰略，強調產品和市場創新。領導者對圈外下屬的感覺相反。（5）知覺控制水平：當員工感覺他們能夠控制自己的工作活動而不是被動應付時，壓力會明顯減少。五、試論述工作動機管理包含哪些內容？報酬制度：報酬不僅是拉動人們行為的誘因，而且是滿足個體需要的物質基礎。試闡述六種類型分別是什么特征、適合的職業有哪些？類型特征適合的職業社會型的人喜社交活動，關心社會問題，對教育和宗教活動感興趣