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組織行為學核心內容(編輯修改稿)

2025-09-01 15:23 本頁面

　

【文章內容簡介】目標轉變成各種具體的績效指標：目標要可量化，更便于激勵與評估（3）成員具有多種技能組合：互補性更有利于團隊完成目標（4）具有高度創造力：創造力可提高生產作業水平，以及開發新產品、新服務、新市場高效團隊的建設對策（塑造高效團隊應遵循的原則）團隊成員多樣化保持最佳規模正確選拔成員加強培訓明確目標把個體報酬與團隊績效相連運用適當的績效測量鼓勵參與提供支持重視溝通1 激發士氣1 制定行為規則1 及時告知新信息1 承認并回報取得重大貢獻的成員第7章人際溝通一、在人力資源管理中，有效和無效人際溝通反饋分別有哪些特征？有效反饋無效反饋希望幫助員工有意輕視員工具體的泛泛的描述性的評價性的有用的不適當的及時的不及時的考慮員工接受反饋的意愿使員工產生防御清晰的難以理解的正確的不準確的二、如何做到有效傾聽：停止說話，否則無法傾聽；讓說話者放松：讓說話者無拘無束；讓說話者知道你愿意聽：目光接觸、給予非語言反應，不看報或別的讀物；排除干擾：關上門，不要聽音樂、看電視等；和說話者共鳴：努力理解他人的觀點，與之分享相似經歷；耐心：要安排足夠的時間，不要打斷、不要開門或走開；不要發脾氣：憤怒時容易誤解別人；不要爭論和批評：那樣會令人不快，從而影響溝通的進行；詢問相關問題：適當的問題會向談話者表明你在傾聽；多聽少說：理解+感受。三、影響人際吸引的因素有哪些？外表：一般來說，外表美麗的人更有吸引力；能力：一般來說，一個人越有能力，就越受人喜歡，但不能永遠成正比。犯了錯誤的有能力的人比起那些十全十美、白璧無瑕的人更加親切；人格特質：人們大多喜歡那些具有真誠、誠實、熱情、友好等特質的人，而不喜歡那些具有古怪、不友好、自私、貪婪等特質的人；鄰近：越近的關系越好；交互：人們傾向于喜歡那些喜歡自己的人，不喜歡那些不喜歡自己的人；高自我尊重的人比低自我尊重的人更不易受他人接受或排斥的影響；人們喜歡那些對自己的喜愛不斷加深的人。相似：相同或相似的態度、價值觀、興趣、語言、種族、職業、學歷等是人際吸引的重要決定因素；互補：當雙方的需要構成互補時，人際吸引增加。互補常常發生在配偶之間。第8章領導行為一、簡述領導與管理的區別（行為上的區別）領導者行為管理者也是領導者管理者行為* 遠景與引導* 計劃與預算* 聯合員工* 組織與人員配置* 鼓舞與激勵* 控制二、簡述領導者與管理者的區別（角色上的區別），就是如何做，是把事情做對、做好；領導者思考的是創新，做對的事情；，領導者關注人——關注人的因素、人的能動性；，領導者促進信任；，領導者推動變革。三、最新領導模型有哪些？LMX模型：從領導者與每位下屬的人際關系出發研究領導。認為領導者和不同下屬的個人關系有所差異，那些和領導者關系密切的下屬被稱做圈內人員，其他人屬于圈外人員。圈內下屬會比圈外下屬得到更多的信息、注意、信任、關心、支持以及晉升機會。作為交換，圈內下屬將會對領導者中心耿耿，支持領導者的決策，工作也更加賣力，因此績效和滿意也會比圈外下屬高。領導者對圈外下屬的感覺相反。開發與每位下屬高質量的交換關系將有助于群體與組織績效的提高。這意味著，應當努力讓所有下屬都覺得自己是圈內人員，盡管難，但應盡最大努力。領導替代模型認為在有些情境下，領導過程可能對下屬沒有產生影響，或者被其他因素所替代。使領導過程失去作用的變量稱做中和因素。比如報酬機制對員工沒有吸引力、彼此距離太遠、組織政策及效率太死板等。許多替代因素將使領導變得可有可無，領導者可能會成為多余人員。轉變型領導認為領導有兩類：交換型領導和轉變型領導。交換型領導：指領導者以下屬所需要的報酬來換取自己所期望的下屬的努力與績效。領導者與追隨者之間是交換關系。主要包括隨機報酬和例外管理兩個維度，強調政策連續性和維持原狀。轉變型領導：指領導者通過改變下屬的動機與價值觀來促進績效的提高和整個組織的變革。涉及領袖魅力、鼓舞動機、個別體貼、智力刺激四個維度，鼓勵下屬嘗試暫新的、創造性的方法和途徑來解決工作中遇到的問題。毫無疑問，轉變型領導對下屬的影響比交換型領導要大得多。戰略領導主要研究高級主管的行為對戰略選擇和組織績效的關鍵影響。（1）人格特征高控創新者：創新/集權對組織嚴格控制、尋求挑戰的領導者參與創新者：創新/分權授權控制組織、尋求挑戰的領導者現狀保護者：保守/集權對組織嚴格控制、厭惡挑戰的領導者過程管理者：保守/分權授權控制組織、厭惡挑戰的領導者（2）經驗：高級主管的資歷、任職的職能部門等工作經驗影響戰略的選擇。資歷深者，傾向于防御者戰略，強調穩定與效率；資歷淺者，傾向于探索者戰略，強調產品和市場創新。最初在營銷、研發等部門任職的高級主管傾向于采用探索者戰略；最初在制造、會計、財務等部門任職的高級主管傾向于采用防御者戰略。《領導行為》這一章，出一個案例。第9章權力與沖突一、人際沖突的原因及解決方式有哪幾種？人際沖突的原因（1）人格特質：A型人格的個體比B型人格的個體更容易和別人發生矛盾；

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